在當今困難的商業與經濟環境下，金融服務機構面臨著各個領域的變化：法律合規性、吸引和保留客戶、產品創新、重建財務靈活性以及傳統競爭對手和靈活創新的新競爭對手所帶來的越來越大的壓力。

挑戰是復雜且多變的。金融服務機構通常希望可以確保IT支出的合理性，做好合并或收購的準備，保護自身的競爭優勢或拓展到全球市場，同時管理好投資者、監管機構和客戶的需求增長。

新興的云服務

近期市場調查顯示，包括資本市場、銀行和保險公司在內的金融機構，正在逐漸轉向新興的云計算方法。分析師預測，這些技術將在未來5到10年內走向成熟。據Gartner預測，2011年全球云服務支出將達894億美元，到2015年時將增至1768億美元。在全球總支出中，2011年金融服務業的支出將占到20.0% 的比重，到2015年時將占到20.7%。

亞洲的金融服務公司目前正嘗試向公司引入云服務，最大程度地利用IT支出，同時與亞洲客戶維持密切的本地化關系。簡言之，讓資金發揮更大的價值，最終提高企業的成本收入比率。
將傳統 IT 服務與私有云或公共云服務相結合的混合交付模式可確保為以技術為基礎的服務提供正確的采購和定價方法。這種方法可以幫助銀行、保險公司和其它金融機構選擇出內部技術、外包業務和云服務的最佳組合。這種混合組合可以集成到金融機構的整體環境中，無需單獨管理這些資源所需的成本和復雜操作。

IT角色的轉變

相對于所有優勢，混合交付模式的挑戰在于它增加了對高質量管理工具和完善流程的需求。無論企業想要使用私有云還是轉向使用一家或多家云服務提供商所提供的云服務，都是如此。事實上，這會改變企業IT部門的結構和能力需求，因為在服務交付鏈中需要投入更多精力來管理服務等級協議。

IT 的轉變之處在于成為服務交付的“建筑師”和“經紀人”，無需為構建硬件、網絡和存儲的IT低水平功能擔心。這對許多IT員工而言是一個相當大的轉變，因為這需要精心的管理以及如何轉向最佳部署方案的明確計劃，而后者在所有IT能力中絕不簡單。

對于亞洲的金融服務公司而言，這一模式往往很有效，但管理分布式流程的需求有時卻是一個很大的阻礙，因為許多工具還無法管理所有可能出現的情況。

關于云的錯誤概念

毫無疑問，數據安全性是云計算中經常被誤解的概念之一。大部分企業，特別是金融服務企業，通常都擔心在多租戶環境中使用云服務的問題。這些企業往往還對數據保護和隱私政策存在誤解。

惠普認為，企業應該關注受業務需求驅使的實際技術需求，而不應放在各種可能的云定義上，后者造成了實際和想象的安全顧慮。

以業務為中心的方法有助于根據實際使用情況進行真實的風險分析。如今，大部分銀行都傾向于為關鍵系統選擇一個私有云模式，為非關鍵系統選擇一個潛在的公共云模式。但通過正確的分析，他們可以很快轉向管理多家供應商的云服務，即混合交付模式。

另一個常見挑戰是低估了通過公共云和私有云的組合模式來管理各種云服務提供商所提供的服務等級協議的復雜性。在這方面，外包經驗或從整體上管理第三方服務提供商的經驗可以幫助IT企業無壓力地完成快速轉移?；萜找呀浻H眼目睹到，能夠執行MSI（多供應商服務集成）的能力以及能夠通過整體管理服務等級（而非特定技術）的明確目標在云服務中應用MSI的能力已經使許多客戶受益。

實際上，云服務在操作上與傳統IT有所不同。雖然許多企業都對從IT角度提供共享服務很熟悉，但云解決方案卻帶來了一系列新的管理挑戰，即要求IT充當“經紀人”的角色。這意味著，習慣于擁有和控制設備的IT專業人士需要改變以往的業務操作方式。這一變化對于某些人員可能很難接受，需要精心的管理和維護。

克服影子IT

想要通過“設備類”模式交付IT（服務器、存儲、網絡、操作系統、中間件和應用）的一家全球銀行提供了一個很好的范例：通過了解業務需求為企業確定最佳的云遷移方法。

這位銀行客戶對外部云服務的使用存在顧慮，因為雖然云服務可以降低成本并縮短交付時間，但它還會帶來與”影子IT”有關的實際問題。例如，這家銀行的各個業務部門都在忙自己的事情，忽視了內部的IT構架和審計職能，這會導致這家銀行很難滿足法規要求。

通過與該銀行合作，惠普創建了一個內部云服務，以確保內部風險和安全標準的一致性。這個項目取得了成功，不僅省了錢，擴展了云服務的能力，還幫助銀行實現了一致性。該銀行現在使用一個菜單來選擇所需內容，只需幾小時即可完成供應，無需耗費數天時間。

SaaS (軟件即服務)

另外一個典型的云服務案例, 就是我們正在推廣的銀行系統SaaS(Software as a Service, 軟件即服務)的解決方案. 很多剛剛進入中國的外資銀行以及國內的中小銀行都面臨著這樣的問題: 業務規模尚小, 自己從頭建立IT系統需要很高的成本(數據中心,硬件設備,應用軟件),而且還需要一支不小的專業運營團隊. 而SaaS服務應運而生, 恰恰幫助這些銀行解決了這個最棘手的問題: 銀行不再需要自己去建設和采購完整的基礎設施和應用軟件, 惠普創建的SaaS云服務平臺就可以提供他們想要的一切：從符合監管標準的數據中心, 到復雜的服務器存儲和網絡硬件平臺，再到已經全面整合的國際化先進的應用軟件系統，乃至整個軟硬件平臺系統的日常運營和維護，一應俱全。銀行只需要通過安全的網絡接入，在菜單里選擇需要的功能，經過惠普團隊簡單的配置和必要的客戶化，銀行就可以立即使用這些服務。

SaaS云服務令銀行客戶大大降低了業務開展所需要的初期一次性投資，代之以按使用量循序漸進地支付服務費，不僅獲得更佳的投資回報，而且可以比傳統方式更快地獲得服務，更快地面向市場；同時，銀行的管理人員也得以從集成和運營這些瑣碎的事務中解放出來，更加專注于業務的發展。

首席信息官的挑戰

首席信息官負責通過共享的服務業務模式尋求平衡點，確保傳統模式與云服務等新模式相互配合，這個任務很有挑戰性。首席信息官必須決定如何使用云服務來實現預期優勢（如削減成本，提高靈活性和敏捷性等）。常見問題包括：如何構建私有云？從何處著手？

首先，了解業務環境的影響非常重要，因為相對于許多公認慣例而言，業務環境的變化是很重大很迅速的。業務受益最終決定是否成功。

以下是有關如何入手的三個重要提示：

1.注重大局——通過制定如何使用云的戰略和最佳方式來確定最適合貴公司的戰略。其中一些關鍵因素包括：了解關鍵的成功因素、收益和挑戰，這樣企業可以明智地決定建立云的正確途徑。

2.模式試用——確定一個可作為云服務評估的試點或概念驗證的領域。例如，提供在云上運行、有多種用途（如支持面向開發人員的開發或測試環境）的虛擬服務器。再例如，根據特定項目或部署的需求來靈活調整存儲。關鍵原則是“保持簡單，進行嘗試，收集結果并找出經驗教訓。”

3.回顧與調整——一旦企業通過概念驗證測試眾多云服務并吸取了經驗教訓后，需要對“大局”中的策略進行回顧，并確定需要調整哪些內容。對策略和最佳途徑進行調整后，接下來需要確保包括新的云服務在內的轉型的正確執行，而新的云服務將使業務實現已知的業務受益。

總結

銀行、保險公司和其它機構現在面臨著一個截然不同的市場環境，包括嚴峻的全球經濟形勢、更嚴格的監管控制、靈活的新競爭對手以及不斷變化的消費者預期等。云計算能夠徹底地改變金融服務企業獲取和利用 IT 資源的方式。

金融服務行業的企業正在借助基于云的能力來降低成本和風險，開拓新的服務與收益機會，打造更靈活、更具競爭力的業務。

惠普相信，通過了解日漸成熟的云解決方案的業務與技術需求、模式、交付選擇和演進選擇，金融服務公司將在即將到來的云時代中取得成功。

注：Kong Hoe Chan是惠普亞太及日本地區（APJ）金融服務業（FSI）部門總經理。Chan擁有17年的金融服務業和信息通信業經驗，目前在新加坡工作。他負責領導該部門的管理工作，涉及面向資本市場、銀行、保險、多渠道與付款領域的惠普金融服務業解決方案。