在網絡故障修復中使用PING命令將有助于減小Windows PC連接問題原因的分析范圍。本文中所介紹的TCP/IP診斷方法將有利于我們了解PING的使用語法，以及PING請求超時或者到達一個網絡主機所表示的意思。本文還闡述了在命令行（CL）提示符窗口的問題診斷以及如何驗證網絡連接。

目前的網絡硬件和軟件可靠性越來越好，但是，盡管如此，有時侯也會出現問題。在本系列中，我將探討一些故障修復技巧。當我們的Windows網絡上的主機與其它網絡主機之間出現連接問題時，我們可以使用這些技巧來解決問題。鑒于有些人接觸TCP/IP協議的經驗還較少，我將從基礎開始闡述，然后逐步深入探討更先進的技術。

 驗證網絡連接

當一臺主機與另外一臺出現連接問題時，首先，我們必須收集一些關于問題的信息。特別是我們必須文檔化主機的配置，找出主機是否與網絡上其它的機器存在連接問題，以及該問題是否影響其它的主機。

比如，假設一個工作站與某個特定的服務器之間存在連接問題。實際上，問題本身并不會提供很多信息給我們。然而，當我們更深入地了解問題時，我們會發現工作站可能無法與任何一個網絡服務器進行連接，因此，我們將會意識到要檢查是否有斷開的網絡網線、壞的交換機端口，或者可能是網絡配置問題。

同樣，如果工作站能夠與某些服務器通信，而不能與所有網絡服務器進行通信，那么這就給我們查找問題的根源所在帶來一些線索。在這種情況下，我們可能想檢查不能連接的服務器有什么相同的配置。它們是否都在一個共用的子網上呢？如果是，那么，這就是路由問題了。

如果多個工作站都與某個特定的服務器之間存在連接問題，那么這就不是工作站的問題了，除非這些工作站都是最近進行過重新配置的。更可能的是，服務器本身工作不正常。

關鍵在于，通過幾個基本的測試，我們就可以獲得關于問題的大量信息。我將要介紹的測試將不會顯示問題發生的原因，但是，它們將有助于縮小問題分析的范圍，以便我們知道從哪里著手開始修復過程。

PING可能是已知的最簡單的TCP/IP診斷方法，但是，它所提供的信息是非常重要的。簡單而言，PING會告訴我們工作站是否可以與另一個機器連接。

我建議，首先打開一個命令提示窗口，然后輸入PING命令，接著是存在連接問題的機器的IP地址。然后，所指定的機器將產生4個回復，如圖A所示。

響應主要是告訴我們需要多久時間指定的機器會響應32字節的數據。比如，圖A中4個響應中的每一個的接收時間都少于4毫秒。

通常，當我們輸入PING命令，就可能會發生以下四個情況之一，而且每一個都有其自身的意義：

第一種情況是指定機器將產生4個回復。這就意味著工作站可以在TCP/IP層上與指定的主機進行通信。第二種情況是4個請求都超時了，如圖B所示。在圖A中，我們注意到每個響應都會在代表“使用期限”的TTL=128時間內結束。這就意味著，4個查詢和響應都必須在128毫秒中完成。同時，TTL也會在傳輸路徑的每一跳（hop）中遞減。一跳指的是一個數據包從一個網絡傳輸到另一個網絡中。我將在在本系列的后面更詳細地探討跳。

無論如何，如果4個請求都超時了，那么這就意味著在接收到回復之前，TTL已經過期了。這就意味著可能存在以下三個問題中的其中一個：

通信問題會影響兩臺機器之間的數據包傳輸：這個可能是由斷開的網線、壞的路由表或者許多其它問題造成的。

通信能夠進行，但是速度太慢了，PING無法識別：這個可能是由網絡擁擠、或者網絡硬件或網線故障造成的。

通信能夠進行，但是，防火墻阻止了ICMP流量：只有目的機器的防火墻（和在兩臺機器之間的任意防火墻）允許ICMP處理，PING才能夠工作。

第三種情況是，當我們輸入PING命令后，接收到了一些回復，但有另一些超時了。這個問題意味著存在壞的網線、硬件有故障或者網絡擁擠。

PING一臺主機可能發生的第四種情況是我們可能接收到一個類似于圖C所顯示的錯誤。

一個傳輸失敗（Transmit Failed）的錯誤表示在我們嘗試輸入PING命令的機器上，TCP/IP的配置是不正確的。雖然，這個特定的錯誤只會發生在Vista上。然而，當TCP/IP沒有正確配置時，老版本的Windows也會產生錯誤，但是，錯誤的信息是“目標主機不可達（Destination Host Unreachable）”。

PING成功后又表示什么？

令人感到意外的是，PING通常是成功的，即使兩臺機器之間的存在通信問題。在這種情況下，這就意味著基本的網絡基礎架構還是好的，同時，機器是可以在TCP/IP層上通信的。典型地，這是一個很好的方面，因為這就意味著發生的問題并不是很嚴重。

如果兩臺機器之間正常通信失敗，但是它們之間的PING又是成功的（一定要同時在兩臺機器上運行PING命令），那么我們還可以進行其它的嘗試。不用IP地址來PING網絡主機，而是用主機的完整域名來測試，如圖D所示。

如果我們可以用IP地址來PING機器，而通過完整域名則不成功，那么我們很可能會遇上域名系統(DNS)問題。工作站可能被配置使用了錯誤的DNS服務器，或者DNS服務器可能并不包含一個我們嘗試PING的機器的主機記錄。

如圖D所示，我們可以看到機器的IP地址正好被列在完整域名的右邊。這就意味著機器能夠解析到完整域名。確保域名所解析到的IP地址是正確的。如果出現了我們預期之外的不同的IP地址，那么我們的DNS主機記錄可能是錯誤的。

總結

在本文中，我們已經探討了在兩臺機器之間使用PING命令來測試基本連接的一些步驟，同時，我還闡述了這些PING響應對于我們的主機連接性的意義。在本系列的下一章中，我將闡述更多在故障修復過程中可以使用的技巧。