“芒果”了吧 SaaS的范疇 你真的清楚嗎？
SaaS市場一直持續(xù)擴張，尤其是在企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）領域應用甚廣。NetSuite公司是一家Oracle CEO Larry Ellison力挺的SaaS應用供應商，多年來該公司一直致力于ERP、CRM和電子商務套件的開發(fā)。而最近一家英國的ERP軟件供應商Coda公司重新建立了它的ERP應用服務，并在Salesforce.com平臺上運行。
作為SaaS模式的長期批評者，SAP公司也已經(jīng)涉足SaaS應用領域，但結(jié)果喜憂參半。兩年前，該公司大張旗鼓地宣稱將為中端市場開發(fā)一整套SaaS ERP軟件套件，如今業(yè)務開發(fā)模式發(fā)生困難時卻不得不縮減該項目。
就連供應商關系管理應用也開始轉(zhuǎn)向SaaS模式。去年，通用電氣公司與Aravo解決方案公司簽訂了一項合作協(xié)議，來管理其50萬家供應商。
SaaS的范疇是什么？
但是隨著SaaS應用軟件的多樣性增長，以及越來越多廠商（包括新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)和原技術廠商）都進入該領域，對于什么是SaaS，什么不是SaaS的疑惑也同樣在日益增長。
大多數(shù)的SaaS應用都是通過多租賃模式來提供的。事實上，有一種觀點認為，作為真正的SaaS，其應用必須是多租賃的（也就是說在一個共享數(shù)據(jù)庫和服務器上運行，從而產(chǎn)生規(guī)模效應并簡化諸如升級這樣的任務），但是一些新興的產(chǎn)品卻為這個定義帶來了一些新的內(nèi)容。
例如Oracle公司為其CRM按需產(chǎn)品提供了一個單租戶的選項功能。它為每一個客戶提供了一個專門的數(shù)據(jù)庫、中間件和應用實例。根據(jù)Oracle公司的說法，該功能為諸如財務服務公司和健康衛(wèi)生組織等需要對其數(shù)據(jù)進行更多控制的客戶提供了更好的合規(guī)控制和升級計劃的靈活性。此外，Oracle公司還提供了一個名為“At Customer”的附加功能，幫助用戶在自己的數(shù)據(jù)中心內(nèi)建立和維護應用。
當SAP公司***發(fā)布了一個可以與Salesforce.com產(chǎn)品相抗衡的SaaS CRM應用軟件時，它同樣宣稱其所謂“單一租賃”的優(yōu)點。對于企業(yè)而言，單一租賃以及之后的“超級租賃”都在利用多租賃規(guī)模優(yōu)勢的同時，為每個用戶都維護了單獨的應用程序?qū)嵗?/p>
***次推出Business ByDesign時，SAP公司便為其賦予了單獨租賃的特性。然而僅僅在Business Bydesign項目規(guī)劃公布七個月之后，SAP公司就宣布根據(jù)“客戶的反饋”將縮減產(chǎn)品的開發(fā)規(guī)模。目前，SAP公司正致力于開發(fā)多租賃版本。
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什么造成了SaaS定義的混淆？
根據(jù)Gartner公司Ben Pring的說法，那些大型應用軟件廠商應對“什么構(gòu)成了SaaS”這一定義的混亂負主要責任。
“我認為那些在過去幾年中一直關注如何應對這一問題的軟件業(yè)巨頭們是始作俑者，他們已成功地攪渾了整潭水，他們將客戶的注意力吸引至自身的解決方案而無暇顧及價格問題。”Pring如是說。
“這一切都變得如此混亂，他們往往能夠列舉出競爭對手的一大堆問題與不足，從而確保客戶繼續(xù)留在自己的陣營中，他們宣稱‘我們已實現(xiàn)了SaaS’，而實際上那僅僅只是一個托管服務。”Pring補充道：“你正將管理成本交給他們。”
因此，當SaaS用戶在做出使用SaaS應用的決策時，一定要留意SaaS廠商的架構(gòu)設計，以及其他一些應當著重考慮的因素。
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