學校，老師和學生，老師和家長，學生和家長，他們之間存在的溝通時比較頻繁的。那么一套合適的統一通信方案也就是有必要的了。那么現在我們就來看看思科統一通信的一套教育業的服務項目體系吧。首先來了解一下學校的需求。

每天，您的管理人員都要向學生和教職員工發布公告，通知他們***消息。他們還得聯系家長，以確保家長也了解情況，比如孩子缺勤等，并告知他們學校近期的活動安排。

每天，老師也要和學生交流，幫助他們理解概念，指導學業。老師還得就孩子的狀況跟家長溝通，與教學團隊合作，針對每個孩子的成長制訂最適合的發展計劃，以及學習新的技能和技巧，以使學生保持學習熱情。

每天，校區的職工也要努力為所有的學生提供***的學習環境和條件。

遺憾的是，現在管理人員、教師和職工所使用的很多通信工具已經影響到他們的工作效率。傳統上，校區的通信都是采用效率低下的基于書面的途徑、落后的電話系統——如陳舊的程控交換機(PBX)、匯線通，或功能有限的按鍵系統——基于地點的尋呼和自動撥號配置，以及不兼容的視頻設備。

這些分散、過時的系統使您的員工難以提高生產率和工作效率。由于需要開車在幾個地點間奔波，丟失文稿，以及處理因不在電話旁而留下的大量電話標記等，所有這些都有可能導致情緒受挫和對工作的不滿。另外，這些過時的系統由于經常需要單獨指派不同人員管理和維護，運營的成本也很高。

但是，更嚴重的是，它們可能導致對緊急事件反應的延遲。這些過時的電話系統中許多都通過校區中央辦公系統路由呼叫，因而有可能將一線響應人員引導到錯誤的地方，浪費寶貴的時間。

教育行業思科統一通信解決方案是一個強大的基于IP的通信系統，利用您現有的數據網絡提供了全新、先進的通信服務，如語音、視頻和Web協作等，以確保您的校區以盡可能高的有效性和效率進行通信。基于IP的通信服務能夠改進校區范圍內的通信效果，提高安全性和生產率，顯著地節省成本。

Katy獨立校區

讓我們來看看位于德克薩斯州休斯敦的Katy獨立校區實施該解決方案的案例，校區有44所學校，3000名教師、2200名職工，學生共47000人。

挑戰

老師在連接互聯網時有困難，前端辦公室員工在訪問學生數據方面有限制電話系統采用的是陳舊的技術；需要多條高成本線路；缺乏語音留言；只為眾多校園提供數量有限的電話校區無法充分部署網絡和基于Web的應用，包括教學課程和學生管理

解決方案

為支持新服務安裝了思科統一通信融合IP網絡基礎設施

部署統一通信解決方案，改進家長、教師、學生和職工間的聯系

實施一個全新無線網絡，為所有學校提供全面覆蓋

成效

新基礎設施支持改進的通信、更強的連接功能、擴展教育計劃和基于網絡的學生管理系統

教學應用和視頻會議改進了教室教學效果

所有校園的無線覆蓋范圍極大擴展

通過取消多條電話線節省了校區資金，減少了移動、添加和變更成本，應用實現了標準化，并通過可靠的網絡和IP通信工具降低了人力成本。#p#

首先從網絡入手

數據網絡是校區所需要的所有通信服務的基礎。而這一支持憑借的是一條線路，這條線路在當前的校區里早就存在，這就是IP網絡。以IP為基礎，您能夠為校區提供多種通信選擇，如語音、視頻和協作，這些可能是您從前所想象不到的。

IP語音——改進通信

Cisco Unified IP電話不同于常規電話，它們提供了更出色的通信功能，不僅使學校和校區更加安全，還改進了教學模式。它們能夠在教室、辦公室和公共場所有線或無線安裝。憑借IP電話，完成下列功能將十分簡便：

改進與家長的溝通，他們能留下語音留言，與老師更多地談論班級、出勤、學生行為和其他有關孩子的話題。老師和教職員工則能利用先進的對外呼叫服務自動向家長發送語音留言和文字消息。

增強校區員工間的連接，只需按下一個按鈕即可私下交流和訪問資源。另外，校區員工能夠很輕松地查看某人是否空閑，以及他們是希望通過電話、電子郵件，還是聊天的方式進行溝通。

從一個收件箱接收語音留言、電子郵件和傳真，提供了先進的消息傳遞功能，既能將電子郵件當成語音留言來聽，又能把語音留言當成電子郵件來讀取

提供了校區范圍的內部通信傳呼，使班級能夠通過IP電話揚聲器和外面的喇叭，收聽學校的通知

支持校區范圍的廣播消息傳遞，允許辦公室員工錄制語音消息，并將其發送至多個語音留言信箱和/或直接發送至電話顯示屏上

利用無線IP電話和follow-me功能為管理人員提供移動性，以便他們不在辦公室時，能夠保持連接和訪問重要信息

提供在線電話簿訪問，使教師和校區教職員工能夠輕松地聯系要找的人，獲得所需服務

為了方便學生和家長致電，了解布置作業的詳情，設置了家庭作業熱線

IP語音——提高校區安全性

由于在每間教室都安裝了Cisco Unified IP電話，如果出現問題，老師找人幫忙很容易，無需為找其他老師或聯系辦公室而把學生丟下。相反，老師只需撥打IP電話即可簡單解決。當出現緊急事件時，每個老師只要按一個按鈕就能接通一線響應人員。每部IP電話都帶有一個增強應急號碼，能夠跟蹤呼叫者的實際位置。這將幫助一線響應人員以盡可能快的速度趕到教室、辦公室或其他地區。#p#

思科教育行業統一通信解決方案為提高安全性，為員工配備了下列功能：

單鍵撥打應急服務

在狀況發生后的數分鐘內，向家長和教室提供整個校區的應急信息

連接美國的Amber Alert系統，獲取州內的失蹤孩子通知

為每部Cisco Unified IP電話提供氣象警示和其他通知

為老師發送校園來訪者的照片

Township中學214校區

讓我們來看看一個在芝加哥西北25英里的Township中學214校區實施該解決方案的案例，該校區服務于8個社區的共12000名學生。

挑戰

該中學利用一項第三方外包的電話服務，為家長發送信息，該服務是按呼叫付費的，這種通信方式成本很高

解決方案

安裝了思科統一通信SchoolMessenger系統，能夠輕松地與學生信息系統(SASI)集成

成效

高額成本節省使校區在三年內實現了投資回報(ROI)

每年節省約40萬美元

IP語音——提高了生產率，降低了成本#p#

Cisco Unified IP電話能夠通過IP應用連接校區信息系統，因而無需再進行過去執行日常任務時所需的書面工作，節省大量時間。通過按下IP電話上的若干個按鈕，即可完成下列任務：

教師能記錄考勤，尋找家長聯系信息，以及發放通行證

鐘點工和臨時工能夠上下班打卡

護士能夠查詢學生醫療信息

家長能通過自助服務菜單訪問校區信息

管理人員能夠定位教師和學生

能自動致電家長、教師和教職員工，和向他們發送電子郵件，通知他們學生缺勤情況、課程變更、學校假期、借閱到期的圖書館圖書、飯卡余額不足等信息

IP語音服務能夠幫助您的教職員工提高工作效率和生產率。您能使用一個整合系統滿足您的所有通信需求，從而通過下列途徑降低校區總體擁有成本：

減少您為語音、視頻和數據使用不同網絡的總運營和維護成本

取消每所學校不必要的多條租用專線，整合校區電話流量

通過話費限制訪問代碼，減少和跟蹤長途話費

降低或取消電話會議費用

由于用戶能夠將IP電話簡單地插入任何IP網絡接口，馬上可以使用，因此簡化了移動、添加和變更流程

通過添加功能和IP應用，使您能使用單一系統替換傳統模擬的內部通信、響鈴和報警系統，您將從電話系統獲得與從前相比更多的功能

利用實施了IP語音系統的雙模移動/Wi-Fi電話，降低手機話費成本

遷移至運行語音、視頻和數據的單一融合網絡，不僅節約了校區資金，也為部署令人耳目一新的新技術，如視頻和協作等奠定了基礎，這些技術能夠改進您校區的通信狀況。

值得信任的思科解決方案合作伙伴及其IP應用

我們的合作伙伴提供了一系列IP電話應用，使您能夠改進通信、提高安全性和降低成本。這些合作伙伴包括：

Berbee，InformaCast的開發商，它使校方管理人員能夠通過IP電話內的揚聲器和/或外部喇叭廣播通告。Berbee還提供了定時響鈴功能，能夠集成內部通信、響鈴和報警系統。

LiteScape Technologies，知識信息交付系統(KIDS)的制造商，利用外部IP揚聲器提供集中尋呼、教職員工考勤及查詢、學生考勤、學生查詢和聯系信息、廣播消息傳遞、呼叫授權、自動回復電子郵件和電話通知等功能。

Reliance Communications，SchoolMessenger的開發商，這個領先的家長通知系統能夠與130多個學生信息系統集成。它能向家長自動發送電話、電子郵件或文字信息，提供缺勤通知、班車延遲、學校關門公告等信息。