【51CTO.com 5月18日外電頭條】從Wi-Fi到智能手機，無線技術在企業中已經無所不在，其地位也越來越重要，但對企業IT部門而言，它開始成為負擔和麻煩，IT人員所面臨的挑戰越來越復雜。

Jacobs工程集團全球通信技術副總裁Brad Wright認為企業廣泛使用無線技術，造就了一個需要管理的巨大網絡，正是因為大才使人們感到擔憂。

無線環境是難以支持的，特別是象Jacobs這樣的企業，我們在400個地方有15000名無線用戶。此外，無線技術的發展是非常迅速的，用戶的要求也越來越苛刻，讓企業的無線策略和新的規劃無所適從。

分析師認為，在未來十年，即使有充分準備的企業，在面對紛繁復雜的無線網絡時也會變得糟糕至極，CIO和IT部門必須將重新認識移動需求作為頭等大事來抓。

鑒于無線的大趨勢和成長的煩惱，許多IT機構都在為未來十年無線技術的發展做著準備，有人甚至提出應該新設立一個首席移動官（CMO）職位，專門負責管理這一塊的事務。

我們就無線問題咨詢了10位來自大學和企業的IT主管，以及各行業的分析師和無線廠商，不出意外，他們都擔心在Wi-Fi上傳輸視頻和語音數據的性能，另外他們也擔心無法控制智能手機的泛濫，另外也非常擔心無線技術的安全的問題。

無論是中小型企業，還是大型企業，都未充分認識到日益增多的無線服務帶來的成本和支持影響，Wright說：“基于無線的語音和視頻帶來的影響目前很難衡量，而且很難區分用戶是在工作還是在娛樂”。

無線技術帶來的快速變化

控制無線通信的成本是很昂貴的，紐約一家大型文化機構的IT經理說：“這已經成為我們的一大隱憂”。

位于俄克拉荷馬州的教育機構，Francis Tuttle技術中心的CTO Russ Hester說：“我們現在面臨最大的挑戰是，開發一個聽起來安全的方法，確保更多的核心服務可服務于無線設備。我們發現智能手機對Wi-Fi網絡的使用率越來越高，我們已經為一所新的烹飪學校構建了基于無線的視頻容量控制解決方案”。

企業IT管理人員應該注意：學校和大學很可能成為未來無線應用和服務的試驗場，例如，在弗吉尼亞州的Liberty大學，有一個Aruba 802.11n無線網絡正在幫助IT管理人員分發17路基于IP的電視信號，Liberty的網絡服務管理人員Jimmy Graham說：“與有線電視相比，它的成本更低，也比以太網方式要低，IPTV具有重要的意義，這只是視頻應用的一種，我們期待未來有更多的視頻應用，如視頻聊天，從Hulu和Youtube欣賞高清電影等”。

來自J.Gold Associates的分析師Jack Gold 說：“事實上，很少有公司真正了解未來無線技術變革的效果，將來會有各種智能手機接入，如iPhone和基于Android的設備，而這些僅僅只是冰山一角”。

來自移動設備的視頻流，實時協同和基于云的系統訪問將對公司的網絡、安全以及設備和用戶的管理產生深遠的影響，Gold補充道：“很少有公司具有長期的戰略眼光，更別說提出一個戰略計劃”。

未來移動行業的變化是非常迅速的，其中一項指標是平均每季度就會誕生一個新設備品種，因此想要提前兩年進行計劃是很難的，更不用說十年，預計iPhone預置的前置攝像頭將會引發一輪視頻聊天潮流，就和蘋果的iPad一出來就引發很多廠家的模仿類似。

這些預期的變化意味著公司將要雇用更多熟悉移動平臺和應用程序的人員，大學也要重點培養這方面的學生。

位于新澤西州的Antenna 軟件公司的CEO Jim Hemmer 說：“未來十年企業移動應用將會發生巨大的變化，人們將會習慣使用移動設備辦公，處理日常事務”，Antenna是一家專門從事開發和托管企業移動應用的軟件公司。

Hemmer預計手持設備，如iPad這樣的產品將會越來越多，并會逐漸取代筆記本電腦。

Hemmer認為未來數年內移動辦公人員將會大規模增長，未來人們將可以在任何地方開始工作，甚至大膽預測辦公室可能會逐漸消失。

Antenna的一位客戶，ThyssenKrupp電梯公司的John Rinaldi說：“隨著無線技術的普及，無線設備，工具，安全，桌面支持等問題會變得更多，與傳統IT相比，可能會增大10倍，我們的IT人員該如何應對呢？”

設立首席移動官（CMO）如何？

Rinaldi目前是ThyssenKrupp的服務管理和移動系統架構師，他為15000名同事工作，他說：“從生產力角度來看，我們目前需要重點關注的是無線技術的下一次重大變革，我們要具有前瞻性的思維方式”。

我們咨詢的IT管理者和分析師對是否增設CMO各持己見。

來自Gartner的分析師Ken Dulaney說：“我認為在當前這個經濟環境下，組織不宜增設CMO這樣的管理層，但現在的IT團隊必須了解移動技術，就好像當初讓他們了解綠色技術那樣”。

Hemmer認為企業無線技術未來最大的變化可能是構建面向消費者的移動應用，讓無線用戶可以購買公司的產品和服務，或通過智能手機和其它設備進行金融交易。

傳統上，部署了無線應用的企業是為了削減成本，或是輔助銷售，或是為現場服務人員提供遠程服務，現在企業期望開發面向消費者的應用，以增加更多的收入，Hemmer說：“我們的CEO認為面向消費者的應用是我們的品牌”。

由于經濟在一段時間內可能緩慢增長，Dulaney認為企業也應該調整安裝Wi-Fi設備的節奏，因為隨智能手機的激增，各大運營商都相繼推出了3G，甚至是4G網絡。

Dulaney則說：“網絡將會是無邊界的，你在哪里都可以工作”。

總結

企業網絡無線化是趨勢，隨著無線技術的發展，目前已經可以完全替換終端用戶接入級有線網絡，未來十年無線技術也許會出現重大革新，無線完全代替有線確有可能，企業決策者和IT管理人員必須面對這個即將到來的現實，智能手機和平板電腦的普及，都會有力推動企業無線技術朝前邁進，有需求就要滿足，這是一件機遇和挑戰并存的大事。

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