其實路由器與交換機等網絡設備也是計算機的一種，其也可以分為硬件與軟件兩部分。普通的PC主機操作系統(如Windows)在使用過程中會出現種種問題，路由器或者交換機的操作系統(如Cisco 的IOS)也不例外。為此網絡管理員還必須掌握排除IOS軟件運行故障的方法。在這里筆者就對常見的故障以及解決方法做一些舉例，以幫助網絡管理員解決網絡問題。

一、啟動配置文件丟失

Windows操作系統啟動的時候會查看主機中的boot.ini文件，以判斷啟動的順序。當這個配置文件損壞的時候，操作系統就無法正常啟動。需要使用光盤等工具對這個配置文件進行修復。路由器中也有類似的一個配置文件。如在路由器啟動的時候，IOS系統會在配置文件中尋找boot system語句。這個語句決定了路由器從哪一個映像中啟動IOS軟件。有時候這個語句配置錯誤的話，就會導致路由器啟動故障。遇到這個問題后如何解決呢?在談具體的解決措施之前，筆者有必要先說明一下IOS軟件的映像問題。

Cisco IOS軟件設備往往有三種不同的運行環境，分別為RomMonitro、Boot Rom和Cisoco IOS。路由器在啟動的時候，會根據用戶的指令選擇一種環境進行運行。具體運行的環境，就是在配置文件中的Boot System語句中指定。這里需要注意的是，這三種運行環境并不代表不同的操作系統。如以微軟操作系統為例，這里將的運行環境并不是像其XP、2003等等代表不同的操作系統。而更像是在啟動的時候，按F8鍵進入到啟動模式的選擇界面。系統管理員員再遇到系統故障時，往往會按F8鍵選擇具體的啟動模式來解決故障。如在遇到分辨率出現問題的時候，就會采用VGA模式啟動來排除故障。其實IOS的這三種工作環境跟這個操作系統的啟動模式類似。

如ROM Monitor工作環境，主要提供低級別的功能和診斷。如在這種工作環境下，可以用來修復系統故障或者口令恢復等方面的工作。而在BootRom模式下，只能夠使用IOS軟件功能的一個有限子集。這兩種工作環境跟微軟操作系統中的安全模式類似，功能上會受到很大的限制。為此這兩個工作環境往往只是用來完成特定的維護任務。

當網絡管理員發現路由器的工作環境不正常，如某些功能受到限制。那么就需要考慮是否是Boot System語句配置有誤。一種比較簡單的識別方法，就是通過Show Version語句來查看路由器當前運行的工作模式，具體如下圖所示：

在這個圖形中，最下面一行顯示的就是其當前運行的工作環境。當發現這個工作環境有問題時，就需要重新配置Boot System語句，選擇正確的工作環境。

二、寄存器配置錯誤

IOS操作系統存儲在哪些地方呢?對于Cisco產品來說，其可以存儲在多個地方。如TFTF服務器、Flash存儲器等等。做一個形象的比喻，這就好像在同一臺主機上安裝了多個相同版本的操作系統，只是其安裝的分區不同而已。但是多個分區上的操作系統相互獨立，如不同盤區中的操作系統其桌面配置可能都不同。只要啟動配置文件沒有錯誤，那么用戶可以選擇自己所喜歡的任何一個操作系統啟動。但是如果這個配置文件出現問題，如設置的啟動順序有問題的話，那會導致什么結果呢?如用戶明明想采用D盤分區中的操作系統，因為這個系統中由其個性化的設置。但是由于配置問題的原因，將C盤分區中的操作系統選擇為首選的操作系統，結果最后系統所采用的操作系統就會出現問題。

在IOS中也是如此。錯誤的寄存器配置會導致ISO軟件無法從Flash存儲器中正確的加載ISO軟件。配置寄存器就好像是Boot.ini配置文件，告訴路由器從什么地方獲得IOS軟件映像(即從什么地方啟動)。同樣，錯誤的啟動方式可能會給網絡帶來致命的故障。如現在IOS軟件映像存在兩個地方，但是兩個地方的配置文件或者IOS版本不同。這重新啟動后，如果選擇的IOS軟件映像有錯誤，那么就會導致網絡不通或者網絡沖突等等。

但發現配置寄存器出現錯誤的時候，這仍然可以使用Show Version命令來對配置寄存器進行最后一次確認。如下圖所：

System Image就表示其映像存儲的地方。

三、Flash映像文件出現故障

IOS軟件比較嚴重的故障是Flash映像文件出現問題。這就好像操作系統本身出現了問題，而不是配置問題。如操作系統文件丟失等等。如果在路由器啟動過程中顯示如下信息的話，就表示Flash映像文件可能受損。

Open：Read Error

這個錯誤信息就是說在讀取IOS映像文件的時候出現問題。當Flash映像文件出現損壞的時候，問題就比較麻煩。特別是當配置文件沒有保存的話，則問題就大了。其實這跟操作系統的原理是類似的。但操作系統出現比較嚴重故障的時候，需要重新安裝。安裝以后，原先的配置就會丟失，需要重新配置。但是如果原先的配置有保存的話，那么只要將配置文件復制過去即可。

如果發現IOS的映像文件出現問題，一般需要經過三個步驟來修復。

第一步：選擇合適的工作環境。

但Flash映像文件出現損壞時，網絡管理員通常需要更換工作環境。如以BootRom模式啟動。在這個模式下，可以對Flash存儲器進行寫操作。也就是說，這個模式可以用來替換Flash中存儲的IOS軟件映像。

第二步：覆蓋原有的IOS軟件映像。

網絡管理員以BootRom模式啟動時，可以選擇使用Copy Tftp Flash命令來替換原有的IOS軟件映像。如可以將存儲在TFTP服務器上正確的IOS映像復制到路由器的Flash存儲其中。在這里筆者要強調一點。如果要路由器正常運行，往往需要使用Flash存儲器中完整的IOS軟件映像。或者說，大部分的路由器要求將IOS軟件映像的一個拷貝加載到RAM中，然后從RAM中執行。還有，有些IOS軟件在Flash中是以壓縮格式存放的。在復制時還需要對其進行解壓。

第三步：恢復配置并進行測試。

如果在TFTP服務器上備用的IOS映像文件中，包含了最新的配置文件，那么最好，不需要重新進行配置。相反，如果備用的IOS映像文件沒有最新的配置文件，這就需要對配置進行恢復。如果沒有對配置文件進行備份的話，那么就需要重新應用相關的配置。這個工作量就跟企業的實際配置有關。在網絡維護中，做好相關配置文件的備份是非常重要的一項工作。

IOS軟件映像恢復之后，還需要對恢復后的路由器或者交換機等設備進行測試。如需要測試設置的流量優先級是否有效、過濾機制是否起作用等等。一般來說，在上次路由器配置后所做的測試工作都要做一遍。

四、解決IOS軟件故障的一個簡易方法

我們再來回想一下，在操作系統出現故障的時候，有什么修復的簡便方法呢?要求其難度不大、修復的時間短且重要數據不會丟失。我們只要在每次關機之前，對操作系統進行備份一次。那么下次操作系統無法正常啟動時對其進行恢復即可。由于在故障排除時，分析故障的原因往往需要占用比較長的時間。在這里，我們只是簡單的恢復操作系統，而不用查找故障發生的原因，顯然可以縮短時間。

為此筆者建議，在IOS軟件維護的時候，我們也可以采取類似的策略。只要對路由器或者交換機進行了配置之后，如添加了一條策略，就對其備份一次。如備份到TFTP服務器。等到出現故障、短時間又無法找到問題原因時，那么就可以通過恢復的方式來解決IOS軟件故障。由于備份文件中保存著最新的配置，恢復之后也就不需要額外的配置工作，就可以使用。