2009年職場無憂指數年終培訓盤點
經濟危機的陰霾在2009年依然彌漫，后危機的效應像多米諾骨牌一樣震顫著每一個地球人的細胞，就連侃侃而談的經濟學家談起經濟前景也打起了太極。經濟的不明朗，每一個人都繃緊了神經，“你充電了么？”從2008年的職場飄蕩到2009年，這一年我們加快了充電提升的步伐，同時頭腦中也多了些理性思考。
增加培訓項目 理由更實際
近五成人增加個人培訓項目
據前程無憂2009個人培訓情況調查顯示，2009年與危機前相比有42.2 %的人增加了培訓項目；19.4%的人減少了培訓項目；24.7%的人表示培訓將按原計劃執行；但也有12.2%的人取消了培訓項目。
圖1：2009年個人培訓原因調查圖（多選）
培訓理由更實際
面對來勢洶洶的危機，職場人士培訓的理由也更加實際。在前程無憂展開的2009個人培訓情況調查中，37%的人出于提升職場競爭力，為跳槽鋪路的考慮選擇培訓；28%是為更好的完成本職工作，得到晉升機會；還有25%認為技多不壓身，有時間精力就多學點；只有6%是失業后，想通過短期培訓后再就業；基于考證和出國考慮的分別為2%、1%；另有1%是為以后自由執業和創業等其他原因而參加培訓的。
2009年個人培訓地圖
這一年有人失業，有人被就業，也有人經過短暫培訓走上了加薪、晉升、跳槽的康莊大道。職場人士背后的培訓行業同樣是冰火兩重天，有的培訓機構業績與往年持平，甚或稍有上升，有的培訓機構卻落荒而逃。真是成也危機，敗也危機。到底是職場人士成就了培訓產業，還是培訓產業成就了職場人士呢？成就的背后是否存在隱憂呢？
據教育部《全國教育事業發展統計公報》數據顯示，2010年，中國教育培訓市場的潛在規模達3000億元人民幣。IT培訓、英語培訓作為中國教育培訓市場的2大支柱在2009年分別突破40億元、150億元大關，到2010年，英語培訓更可望達到300億元。在僧多粥少的就業時代，國務院常務會議決定2009年劃撥420億資金保就業，補貼職業培訓。福建、北京、上海等省市也陸續出臺利好政策，職業培訓市場凱歌高奏。這一年一百余萬人趕“國考”，把產值近42億的公職考試培訓產業帶入我們的視野。除前所述，其他諸如企業管理類培訓、金融培訓、學歷進修培訓、考研培訓、司法考試培訓等等也具有廣闊的市場。
圖2：2009年個人培訓項目支出調查圖
來自于前程無憂2009個人培訓情況調查顯示，資格認證培訓以28%的比例躍居2009年個人培訓支出榜首，企業外個人自發的管理培訓、學歷進修分列個人培訓項目二、三位，作為中國教育培訓2大支柱產業的語言培訓、計算機培訓卻屈居個人培訓項目支出的四、五位，另外還有8%的人表示2009年主要將費用投入在業務相關培訓、記憶開發等其他方面。報個培訓班，入手幾張資格證書，或回學校鍍鍍金，給職場人更能帶來實惠，正所謂抱得證兒歸，還畏你職場東西南北風！
資格認證培訓 職業準入的敲門磚
2009年國務院常務會議決定劃撥420億資金保就業，補貼職業培訓。福建、北京、上海等省市也紛紛出臺自己的補貼政策和補貼項目，這一政策惠及廣大未就業高校畢業生和失業人員等。職業教育以市場為導向，靈活的順應了社會經濟結構轉變的趨勢，在2009年奏響凱歌。上海人才培訓市場已陸續推出32個專業60張崗位職業（資格）技能證書項目。2010年北京市還將進一步擴大免費職業技能培訓享受的范圍、次數、標準。
在政府、求職者熱捧國內職業資格認證培訓的同時，一部分人把目光瞄向了國際資格認證。2008年一部分企業轉變了企業培訓模式，從委托外部培訓機構提供服務，轉向挖掘公司內部培訓力量，國際培訓師興起，2009年增幅超過10%。國際評審及資格頒授機構英國倫敦城市行業協會在接受前程無憂采訪時說“我們的國際培訓師已被全球100多個國家認可，中國參加國際培訓師的學員年齡一般在28—40歲之間，大多是外企或國營大企業培訓負責人，2/3的人是自費培訓，他們參加培訓基本上都是要讓自己的職業生涯再上層樓，拓展視野，使專業知識達到國際化要求。”
軟件培訓依舊熱門
目前管理軟件、軟件外包、嵌入式軟件、開源軟件和游戲軟件等重點領域市場前景看好，推動了整個軟件培訓業的快速發展。同時，2009年3月國家成立工業和信息化部增設軟件服務業司，國務院發布《國家知識產權戰略綱要》從制度上也保證了軟件行業的發展。我國軟件產業2009年1—9月份收入同比增長32.8%。根據“十一五”專項規劃，未來幾年預計國內軟件產業市場銷售額以30%左右的速度持續增長，2010年軟件出口將超過100億美元。
據前程無憂數據顯示軟件測試人才缺口高達20萬，另有媒體報道軟件測試人才荒至少持續5-10年。“ 每年培訓畢業的學員也就1000多個，正常情況下周末班大概20天左右畢業，一天六個課時費用大概在500到一千元左右。而就軟件測試人才的需求來說，北京深圳是綜合的聚集，以初中級人才為主，上海是精英的聚集，以中高級人才為主。”軟件測試培訓專業機構51Testing市場部經理張明如是說。
語言培訓實際應用上座率高
“2009年白領英語培訓報名人數最多，呈10%的增長。學員的年齡跨度大22歲到35歲不等，從事銷售和市場行業的學員人數比較多。2009年學員更關注實用技巧，學習態度也比往年認真積極。他們希望短期內在職場和英語上有大的提高，職業輔導部的實戰培訓上座率百分之百，課程比2008年增加一倍但仍供不應求。”EF英孚教育中國區公關總監權宗惠接受前程無憂采訪時表示。
基于白領強烈的實際運用需求，語言培訓機構又有了新的業務。“我們的生活俱樂部項目也作了很多職場方面的輔導，并開設了內部企業和外部企業招聘日。”權宗惠女士如是說。
危機中小語種也獨樹一幟。“2009年參加小語種考試的總人數達到1400多人，比去年增長了40%。排名前三位的分別是法語、西班牙語和德語。”上海市“緊缺人才”小語種項目考試管理委員會項目推廣經理姚力向筆者表示。
危機中出國留學人員不斷增多，促進了雅思等留學培訓市場的穩步增長。2008年，全國共有超過26萬考生參加了雅思考試，2009年底，英國駐華大使館文化教育處官方宣布，2009年雅思考生達到32萬之多，增幅達30%，2010年安排的考位數更是達到40萬。
成敗焦點：信任危機、費用、周末班、效果
信任危機 促行業建評價體系
2008年華爾街送走了老牌投資銀行雷曼兄弟，2009年靈格風、瑞來、凱恩等英語培訓機構顧不上和中國的培訓者說再見就落荒而逃。這一波來自英語培訓的“倒閉門”旋風刮遍整個培訓行業，以虛假宣傳誤導和欺騙消費者等培訓行業的其他弊病也暴露在公眾眼中，掀起培訓機構與培訓者之間的信任危機，關于建立培訓機構評價體系和指標的呼聲拔地而起。
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圖3：2009年個人選擇培訓機構標準調查圖
如圖3數據顯示，個人選擇培訓機構時首先會從自己的需求情況出發和選擇，接著才會關注師資力量、培訓資質、知名度。培訓者在危機中越來越理智，如何滿足培訓個人的選企標準是值得培訓機構去思考的問題。
“倒閉門”對于培訓產品消費者影響有多大呢？據前程無憂2009個人培訓情況調查顯示，僅有26%的人表示不受影響，計劃照舊；而62.2%的人則持續觀望，慎重選擇；甚至有11.8%的人表示產生信任危機取消計劃。
這個局面讓培訓企業很上“火”，于是安博教育、昂立教育、巨人教育、學大教育以及新東方教育等５家國內民辦校外教育培訓機構負責人齊聚北京，倡議加強行業自律。
EF英孚教育中國區公關總監權宗惠在接受前程無憂采訪時，表示“英語培訓內容很重要，目前卻沒有統一的行業標準。像酒店行業一般都由第三方作星級評定，培訓行業同樣歡迎第三方來做星級評定。我們的老師都是有兩年以上工作經驗，從事教育行業，持有TEFL和劍橋教師專業資格證的。教材、課件也與時俱進，EF擁有自己的研發中心，2009年投入500萬美元用于研發。”
目前教育部正組織研究制定教育培訓服務的國家標準，計劃對各種培訓機構進行質量評估，定期公布評估結果。
近六成人對培訓費過高不滿
在銀根緊縮的危機下，米價、油價降了，有人的工資也降了，然而培訓費用全然不降。上海市幾所著名高校甚至紛紛宣布MBA學費上漲，漲幅在8000元至3萬元不等。據前程無憂調查，57%的人對過高的培訓費用表示不滿意，雖然有42.2%的人2009年增加了培訓項目，但并不是所有人都愿意拿著一個甚至幾個月的工資投入到培訓中來，甚至有人稱培訓為“打劫”。
過高的培訓費用是否等于培訓機構暴利？培訓機構在接受前程無憂記者采訪時也有自己的想法。來自51Testing市場部的經理張明說“軟件測試培訓費用不會下調，還可能考慮上漲。培訓機構的成本普遍比較高，而經濟形勢好轉人力物力成本也將上升。”“作為以就業為導向的培訓，需要針對企業變換的需求情況和標準，來設定課程，提升培訓質量，讓學員掌握更多企業所需要的技能，這與價格是相對應的。” 來自51Testing的高級講師周春江補充到。EF英孚教育中國區公關總監權宗惠同樣表示“無降價打算，還有可能上升。教材的研發能力是培訓機構的核心競爭力，研發投入很大，材料、課件基本每年都會更新，課程內容每周也會更新。”
分期付款重拾信任
“我是瑞典公民，為什么要回到中國？” 據新民周刊報道瑞來的瑞典老板對于回中國善后的要求如此回答。培訓的費用少則千元，高則萬元，高額預收款的保障問題，是檢驗所有培訓機構的一道閥門。
“語言培訓機構的倒閉，對軟件測試培訓也有影響，學員對培訓機構不太信任開始打電話來詢問。為解決這個矛盾，我們采取靈活付學費的方式，可以付全款，也可以分期付款。因為以就業為導向，培訓簽有保證就業協議，分期付款的學員先付部分費用，培訓結束推薦工作后，再每月陸續還款，這樣可以降低風險。”51Testing市場部經理張明如是說。
EF英孚教育中國區公關總監權宗惠表示：“就行業來看，不太景氣的都倒了，留下的機構對消費者的培訓選擇來說是好事。學費我們今年推出了分期付款，對消費者來說可以緩解經濟壓力，降低投資風險。此外我們還有簽退款承諾，如果 14天內對報讀的課程不滿意，可以無條件退款。”
分期付款，先享受培訓。就消費者來說既減輕了經濟壓力，又增強了職場競爭力，而培訓機構也可以重拾學員的信任，何樂而不為呢！
周末班、短期游學、線上學習受歡迎
通過培訓提升職場競爭力在2009年比任何時候都來得更加重要，但當培訓與保住工作沖突時，保住工作為大。在前程無憂展開的調查中發現，當工作時間與培訓時間發生沖突時，62%的人選擇另行安排培訓檔期；21.7%的人會請假參加培訓；甚至有14%的人干脆放棄培訓。還有2.3%的人表示會選擇網校、辭職以及實在安排不了再取消等其他途徑來解決沖突。
這一情況在對培訓機構的采訪中得到了印證。51Testing市場部經理張明說：“受經濟危機影響，今年在職人員參加全日制培訓的數量減少，因為直接離職參加培訓風險比較大。2008年、2009年參訓學員數量持平，2008年全日制離職參加培訓的占7成左右，三成為周末培訓班，但2009年參加周末班培訓的學員人數增加不少。”
“短期、不耽誤工作、請個年假就可以搞定，白領游學項目2009年較受歡迎，報名人數比2008年增長一倍。白領既可以國外游，在國際環境學英語，又可以為留學探路，或者作為留學預科班來上。”EF英孚教育中國區公關總監權宗惠表示。“同時今年部分企業客戶和個人客戶更青睞于線上學習。因為投入產出比較高，網上的費用約是面對面的1/3以上，網上課程平均下來就是一年幾百塊錢。同時線上學習時間也比較靈活，可以自己控制學習進度。”權宗惠女士補充道。
在爭分奪秒的職場，時間似乎比金錢更重要。個人自學可能缺乏自律性、學習方法的科學性，報個周末班，或在線上學習，亦或是短期海外游學對于廣大職場人士也是不錯的建議和選擇。
培訓真的能夠加薪
投入時間和精力參加培訓真的能實現跳槽、加薪的職場夢么？前程無憂的調查數據顯示，46.8%的被調查者表示達到預期效果；13.7%的被調查者表示達到且有時超出預期效果；甚至有1.5%的人表示達到且經常超出預期效果，但也有38%的被調查者表示未達到預期效果。
培訓機構提供的就業率和薪資上漲幅度似乎更有說服力，51Testing人才服務顧問柯鑫表示：“一個班人數在三十到四十之間，以三個月為限，到目前為止就業率是百分之百。2009年深圳北京就業率非常好，但上海上半年招生人數比較少，而且畢業學員就業周期延長了2個星期左右，下半年十月份開始出現轉機, 外包和游戲這塊需求比較大，現在我們只能推薦2010年一月中下旬才畢業的學生。”
“培訓完起薪本科應屆畢業生上海是2800—3600元之間；本科一年開發經驗的，會飆到4500元左右；本科一年測試經驗的大概是4000元左右。漲薪幅度而言，黑盒①增長比率較低，有可能做三年只有六千塊左右；做白盒②比較平穩，因為是做偏集成，大概平均一年加薪是1000、1500到2000元左右。”柯鑫先生補充到。
“參加過英語培訓的白領工資漲幅在25%~40%之間，有的企業派員工來參加培訓也是作為績效考核的標準，會決定他的升遷。”EF英孚教育中國區公關總監權宗惠如是說。
雖然培訓對加薪、晉升等有幫助，但也有30%的被調查者表示掌握理論但缺乏實踐直接影響了培訓的效果。課程質量和老師授課水平未達到要求，自身半途而廢不能持之以恒等也成為影響培訓效果的主要因素，這兩項的比率分別為24%、23%。還有21%的被調查者表示培訓量大且內容雜，造成消化不良，學了就忘，剩余2%的的被調查者則因為事情太多精力不集中等原因影響到了自己的培訓效果。
前程無憂專家表示，不論是以就業為導向的IT培訓，還是以提升技能為主的語言培訓，培訓前都需要有清晰的職業規劃。如果選擇IT培訓還需要在生活中關注行業軟硬件發展，培養行業敏感度；如果選擇語言培訓，就要敢于張口說，多練習，隨時隨地增加新詞匯。培訓不是靈丹妙藥，學習還得靠自己努力，培訓成績不合格也會影響就業、跳槽、晉升，到時費錢費力白做功。
培訓需要長期投資，一次培訓不等于終生有效。社會和行業不斷前進發展，前浪推后浪，即使現在拿到某個資格證書，如果后續教育、提升跟不上，遭淘汰是完全可能的。
注釋：
①黑盒：黑盒測試也稱beta測試，是由客戶（使用者）進行的測試，目的在于檢驗程序的功能，因不知道其內部結構而得名。
②白盒：黑盒測試也叫做alpha測試，是指程序設計員為了驗證程序的邏輯過程而進行的測試，因知道內部原理而得名。
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