誰(shuí)殺死了北電(四)：被愛(ài)立信諾基亞逐一超越 思科人改造落后者
我們將用八篇連續(xù)的報(bào)道，來(lái)深入剖析北電——這家加拿大歷史上曾經(jīng)最有價(jià)值的科技公司，是如何倒下的，原因在哪里。
加里·戴辰德（Gary Daichendt）和加里·庫(kù)尼斯（Gary Kunis）從思科辭職時(shí)極其富有。
戴辰德曾是思科首席運(yùn)營(yíng)官，監(jiān)督業(yè)內(nèi)發(fā)展最快和最有效率的制造業(yè)供應(yīng)鏈直到2000年12月離開(kāi)。庫(kù)尼斯曾是思科首席科學(xué)官。各自在90年代早期加入加利福利亞州的思科，當(dāng)時(shí)它還剛剛在開(kāi)發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議路由器”（Internet Protocol Routers）工藝。
到2005年，戴辰德坐立不安。他涉足不動(dòng)產(chǎn)，但錯(cuò)過(guò)了高科技的高速增長(zhǎng)。他試圖“換個(gè)領(lǐng)域一展身手”的想法為人所知曉。巧的是，北電網(wǎng)絡(luò)（下稱(chēng)“北電”）正尋求一位對(duì)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)有著深刻理解的首席運(yùn)營(yíng)官，這家電信設(shè)備巨頭希望有人能在1到2年內(nèi)接過(guò)首席執(zhí)行官歐偉博（Bill Owens）的職位。
北電是個(gè)行業(yè)落后者
戴辰德幾年前曾接觸過(guò)北電，但沒(méi)有想過(guò)離開(kāi)加州，不過(guò)他一直在關(guān)注。2005年，他做好了近距離觀察北電的準(zhǔn)備。
他想知道為什么北電員工產(chǎn)生的平均收入不到思科對(duì)應(yīng)的一半。他還發(fā)現(xiàn)，北電的利潤(rùn)僅是思科的一小部分。
是的，兩家公司業(yè)務(wù)不同：北電專(zhuān)營(yíng)建設(shè)電話網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，而思科更適于建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，但企業(yè)對(duì)彼此的市場(chǎng)出售技術(shù)。戴辰德知道兩者之間不應(yīng)有巨大差異，他決定出任北電首席運(yùn)營(yíng)官，解決問(wèn)題。
戴辰德并未對(duì)他的新任務(wù)做好準(zhǔn)備，北電對(duì)他而言是另一種文化——公司最大的客戶是壟斷或幾乎是壟斷的，這些電信運(yùn)營(yíng)商在采購(gòu)上一次性花費(fèi)數(shù)十億美元；研發(fā)部門(mén)追求有趣的產(chǎn)品，而不是賺錢(qián)的。履新幾周后，戴辰德向2002年離開(kāi)思科的庫(kù)尼斯尋求幫助。
他們?cè)谌蛩鸭P(guān)于北電業(yè)務(wù)的信息。庫(kù)尼斯驚呆了：年銷(xiāo)售額110億美元的北電在世界上有幾十個(gè)研發(fā)中心。他估計(jì)低效率體制使得北電每年花費(fèi)的金額比真正需要的多出5億美元！
他們總結(jié)，更為令人憂慮的是北電的市場(chǎng)地位下降。在北電30多個(gè)業(yè)務(wù)種類(lèi)中僅有少數(shù)排名數(shù)一數(shù)二，比如IP語(yǔ)音（voice over IP）、CDMA無(wú)線（CDMA wireless）、多業(yè)務(wù)廣域網(wǎng)交換機(jī)（multiservice WAN switches）和光傳輸（optical transmission）。但盡管如此，它仍向無(wú)望成為領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)域投資。
“北電是個(gè)行業(yè)落后者，”庫(kù)尼斯觀察到這一點(diǎn)，“而它似乎并不知道。”
被愛(ài)立信、諾基亞、思科、華為逐一超越
北電作為數(shù)字交換技術(shù)供應(yīng)商的崛起，早已證據(jù)確鑿。從1982年到1991年，年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了超過(guò)3倍為84億美元。不太為人所知的是這些年的經(jīng)歷如何影響北電的未來(lái)。
通過(guò)轉(zhuǎn)換其大部分資源來(lái)迎合傳說(shuō)中的機(jī)會(huì)，北電做出了以后將困擾它的決定。首先，它推遲進(jìn)入無(wú)線領(lǐng)域。在80年代，愛(ài)立信在新型蜂窩電話業(yè)務(wù)上孤注一擲。10年后，當(dāng)北電進(jìn)入無(wú)線行業(yè)時(shí)，愛(ài)立信已不可能被驅(qū)逐出去。
一路行來(lái)別的事情也在發(fā)生：北電的自滿在增加。
當(dāng)電信運(yùn)營(yíng)商利用北電或其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)備建設(shè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，他們被“綁架”了，由于電話路由的軟件是有專(zhuān)利的——當(dāng)公司需要增加線路或升級(jí)軟件時(shí)，他們必須從原始提供商處購(gòu)買(mǎi)。北電用專(zhuān)業(yè)熱忱壓榨這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在80年代，北電忙于擴(kuò)張，以至于無(wú)法思考它的全盤(pán)戰(zhàn)略。直到90年代，亦沒(méi)有失去權(quán)力的感覺(jué)。北電的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，公司是加拿大高科技領(lǐng)域的旗手。他們認(rèn)為，研發(fā)稅額減免是公司應(yīng)得的。1997年總理辦公室傳出雜音，當(dāng)時(shí)的首席執(zhí)行官羅世杰（John Roth）公開(kāi)建議聯(lián)邦稅收政策更寬松。他暗示若沒(méi)有享受到更優(yōu)惠的稅收待遇，北電將在加拿大境外雇傭更多的高科技員工。
但即使如此——甚至在羅世杰帶領(lǐng)北電駛向技術(shù)繁榮最后輝煌的頂點(diǎn)前，衰退的種子已播種。
首先，北電忽視了長(zhǎng)期的行業(yè)趨勢(shì)，而那鼓舞了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在90年代初的芬蘭，例如橡膠靴、木漿和其他工業(yè)用品的制造商諾基亞決定聚焦于當(dāng)時(shí)其邊緣業(yè)務(wù)——電信，理所當(dāng)然地成為全球最大的手機(jī)制造商。
與此同時(shí)，北電取消了Orbiter手機(jī)的發(fā)展，這款手機(jī)上的許多功能都與10年后蘋(píng)果iPhone上的相仿。
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北電開(kāi)發(fā)的Orbiter具有iPhone許多主要特點(diǎn)，但10年后iPhone大獲成功，而Orbiter甚至圖片也難以尋找；開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品的主要工程師Don Lindsay后離開(kāi)北電加盟蘋(píng)果，他領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)了iPhone的交互式用戶界面
大約在同一時(shí)間，兩個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)。1990年，加利福尼亞州的思科首次公開(kāi)發(fā)行股票以尋求主導(dǎo)路由器市場(chǎng)的資金，路由器在互聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)換信號(hào)和傳輸數(shù)據(jù)。在加里們的幫助下，思科的銷(xiāo)售額于2001年超過(guò)北電。1992年，華為開(kāi)始研發(fā)低成本電話交換機(jī)，它于2007年收入超過(guò)北電。
新加入者財(cái)政紀(jì)律鮮明，與北電形成強(qiáng)烈反差，北電陳舊的會(huì)計(jì)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)已成為慣例。事實(shí)上，該公司的結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)很難進(jìn)行新產(chǎn)品的成本估算。
1996年和1997年，北電的利潤(rùn)約為營(yíng)業(yè)收入的5%，而思科的利潤(rùn)平均為營(yíng)收的19%。戴辰德和庫(kù)尼斯明白這部分由于思科在路由器市場(chǎng)的支配地位所決定。然而，當(dāng)他們閃電查閱北電2005年業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)許多責(zé)任在北電的效率上。
他們還認(rèn)為，公司沒(méi)有大到足以在所有業(yè)務(wù)上進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)，北電的無(wú)線部門(mén)應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合并。它可以利用這項(xiàng)交易所得，投資在可能勝出的業(yè)務(wù)上。
2005年6月1日，在紐約，庫(kù)尼斯與諾基亞簽署了一份諒解備忘錄，細(xì)節(jié)涉及兩家合資企業(yè)及雙方的技術(shù)合作伙伴關(guān)系。諾基亞收購(gòu)北電部分GSM和UMTS無(wú)線業(yè)務(wù)部門(mén)及法國(guó)資產(chǎn)（C114注：北電的UMTS資產(chǎn)，最終在2006年12月售予阿爾卡特朗訊）。作為回報(bào)，北電將為諾基亞提供CDMA無(wú)線設(shè)備，來(lái)銷(xiāo)售給諾基亞的客戶。
預(yù)計(jì)諾基亞將支付20億美元給北電，雖然交易從未完成。簽署備忘錄幾天后，戴辰德和庫(kù)尼斯離開(kāi)了北電。
北電前CEO歐偉博（Bill Owens）曾為美國(guó)海軍上將、參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議副主席，雖然作為外行未能力挽狂瀾，但他與公司一同經(jīng)歷艱難歲月
移植思科的戰(zhàn)略沒(méi)有被接受
他們的突然退出讓人充滿聯(lián)想。雖然在北電只有3個(gè)月，兩位給人印象深刻——聰明而急躁——他們有很明確的目標(biāo)。
戴辰德和庫(kù)尼斯認(rèn)為，企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)該成為北電的新焦點(diǎn)，銷(xiāo)售企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)的部門(mén)恰與思科競(jìng)爭(zhēng)最直接。
首席執(zhí)行官歐偉博和首席財(cái)務(wù)官皮特·庫(kù)里（Peter Currie）懷疑聚焦在思科具有壓倒性優(yōu)勢(shì)行業(yè)的戰(zhàn)略是否有利可圖。但戴辰德繼續(xù)推動(dòng)，熱衷于坐上北電的最高位置。
2005年6月，事件發(fā)展到最后關(guān)頭。就在多倫多股東大會(huì)前董事會(huì)召開(kāi)的關(guān)鍵會(huì)議上，令董事們震驚的是戴辰德暗示，是時(shí)候讓歐偉博和皮特·庫(kù)里離開(kāi)了。
事實(shí)上，董事會(huì)對(duì)歐偉博感恩，因?yàn)樗跊](méi)人愿意擔(dān)任首席執(zhí)行官時(shí)出任了這一職位。另外，他們指望庫(kù)里幫助北電度過(guò)會(huì)計(jì)危機(jī)。董事會(huì)的共識(shí)很明顯：絕不會(huì)同時(shí)放棄首席執(zhí)行官和首席財(cái)務(wù)官。
下一步不用想：6月5日，董事會(huì)主席林頓·威爾遜（Lynton Red Wilson）要求戴辰德必須離開(kāi)，庫(kù)尼斯隨后離開(kāi)。
移植思科的戰(zhàn)略沒(méi)有被接受。北電從未對(duì)思科展開(kāi)攻勢(shì)——因此，戴辰德的戰(zhàn)略未經(jīng)測(cè)試。
加里們是正確的，有些事情需要解決。但他們錯(cuò)誤的假設(shè)歐偉博和皮特·庫(kù)里沒(méi)有得出相似的“北電迫切需要規(guī)模化”的結(jié)論。此后短短幾個(gè)月內(nèi)，歐偉博將北電的業(yè)務(wù)整合為三部分，目標(biāo)是徹底改變北電。
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