解惑：雙網(wǎng)絡(luò)接口下的間歇性斷網(wǎng)故障
原創(chuàng)【51CTO.com獨(dú)家特稿】無論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境多么理想，間歇性斷網(wǎng)故障總是不可避免；在實(shí)際上網(wǎng)環(huán)境中，多數(shù)用戶遭遇到的間歇性斷網(wǎng)故障，往往都是在單網(wǎng)絡(luò)接口下出現(xiàn)的，這種類型的斷網(wǎng)故障排查起來相對簡單一些。那么在雙網(wǎng)絡(luò)接口下如果發(fā)生間歇性斷網(wǎng)故障時(shí)，我們該從何處下手，來快速有效地解決網(wǎng)絡(luò)故障呢？現(xiàn)在，本文就從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，來向各位還原雙網(wǎng)絡(luò)接口下的間歇性斷網(wǎng)故障排查過程，希望下面的內(nèi)容能對大家有用！
故障現(xiàn)象
某單位局域網(wǎng)中有一臺特殊的計(jì)算機(jī)，該計(jì)算機(jī)中同時(shí)存在兩個網(wǎng)絡(luò)接口，一個網(wǎng)絡(luò)接口與內(nèi)網(wǎng)保持連接，另外一個網(wǎng)絡(luò)接口與Internet保持連接；在與Internet網(wǎng)絡(luò)連接的過程中，局域網(wǎng)中的普通計(jì)算機(jī)先是通過100M普通雙絞線連接到交換機(jī)中，交換機(jī)再與寬帶路由器相連，實(shí)現(xiàn)共享寬帶上網(wǎng)。平時(shí)，只包含一個網(wǎng)絡(luò)接口的普通計(jì)算機(jī)，可以一直很穩(wěn)定地訪問Internet網(wǎng)絡(luò)；但是，那臺包含兩個網(wǎng)絡(luò)接口的特殊計(jì)算機(jī)在上網(wǎng)訪問時(shí)，經(jīng)常遇到無法上網(wǎng)的故障，可是每次遇到這樣的故障現(xiàn)象，上網(wǎng)用戶只要重新啟動一次或兩次Windows系統(tǒng)，故障現(xiàn)象就有可能消失了；不過這次啟動系統(tǒng)解決問題后，下次重新啟動系統(tǒng)時(shí)又可能無法上網(wǎng)了，這是什么原因呢？
分析解決
從上面的故障現(xiàn)象描述來看，該無法上網(wǎng)故障顯然是有規(guī)律地間歇性發(fā)生的，對于類似這種間歇性無法上網(wǎng)故障的排查，我們不妨可以按照下面的順序進(jìn)行分析、排查：
1、查WAN端口參數(shù)
由于本地中的無法上網(wǎng)故障是在共享寬帶路由器的情形下出現(xiàn)的，而在這種情形下引起間歇性斷網(wǎng)故障最可能的因素，就是WAN端口啟用了按需連接功能，該功能會對客戶端系統(tǒng)的上網(wǎng)請求進(jìn)行自動偵測，如果發(fā)現(xiàn)有上網(wǎng)請求就會自動連接，沒有上網(wǎng)請求時(shí)就會斷開連接幾分鐘。基于這樣的分析，我們應(yīng)該先檢查一下寬帶路由器的WAN端口參數(shù)，在進(jìn)行這種檢查時(shí)，只要先登錄進(jìn)入寬帶路由器的后臺系統(tǒng)，依次展開“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”、“WAN口設(shè)置”選項(xiàng)，在對應(yīng)選項(xiàng)設(shè)置頁面中，檢查一下“按需連接，在有訪問時(shí)自動連接，自動斷線等待時(shí)間X分鐘”選項(xiàng)是否處于選中狀態(tài)，一旦該選項(xiàng)處于選中狀態(tài)時(shí)，那間歇性斷網(wǎng)故障很可能就是由于WAN端口參數(shù)設(shè)置不當(dāng)引起的，此時(shí)我們可以嘗試取消該選項(xiàng)的選中狀態(tài)，之后執(zhí)行保存操作，同時(shí)啟動一下寬帶路由器系統(tǒng)，說不定這樣就能解決間歇性斷網(wǎng)故障了。
但是，考慮到本地局域網(wǎng)中的其他普通計(jì)算機(jī)在上網(wǎng)訪問時(shí)，也是共享使用的寬帶路由器WAN端口，既然其他計(jì)算機(jī)能夠很穩(wěn)定地上網(wǎng)，那我們基本能斷定包含兩個網(wǎng)絡(luò)接口的那臺特殊計(jì)算機(jī)遭遇到的網(wǎng)絡(luò)故障，多半不是由WAN端口參數(shù)引起的。
2、查端口模式
其他普通計(jì)算機(jī)可以正常上網(wǎng)，說明了寬帶路由器發(fā)生故障的可能性幾乎為零，如此說來問題很可能出在包含雙網(wǎng)絡(luò)接口的那臺特殊計(jì)算機(jī)自身“身上”。大家知道，要是與Internet網(wǎng)絡(luò)相連的那個網(wǎng)絡(luò)接口工作模式與對應(yīng)交換機(jī)的端口模式?jīng)]有保持匹配時(shí)，那么該網(wǎng)絡(luò)接口訪問Internet的話，就會進(jìn)行反復(fù)協(xié)商、糾錯操作，一旦協(xié)商不成功，就容易出現(xiàn)間歇性斷網(wǎng)故障；考慮到這一點(diǎn)，我們決定對故障計(jì)算機(jī)連接外網(wǎng)的網(wǎng)卡接口以及對應(yīng)交換端口的工作模式進(jìn)行檢查，看看它們之間是否保持匹配。
在查看外網(wǎng)網(wǎng)卡設(shè)備的工作模式時(shí)，依次單擊“開始”/“設(shè)置”/“網(wǎng)絡(luò)連接”命令，在其后彈出的窗口中右擊對應(yīng)外網(wǎng)的“本地連接”圖標(biāo)，再點(diǎn)選快捷菜單中的“屬性”命令，打開目標(biāo)本地連接的屬性設(shè)置界面；在該設(shè)置界面的“網(wǎng)絡(luò)”標(biāo)簽頁面中，單擊“配置”按鈕，進(jìn)入外網(wǎng)網(wǎng)卡的屬性配置界面，繼續(xù)點(diǎn)選“高級”標(biāo)簽，在該標(biāo)簽頁面的“速度和雙工”位置處，我們發(fā)現(xiàn)外網(wǎng)網(wǎng)卡的工作模式為“100M全雙工”（如圖1所示）；
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| 圖1 |
在查看對應(yīng)外網(wǎng)網(wǎng)卡的交換端口工作模式時(shí)，我們先以系統(tǒng)管理員賬號登錄進(jìn)入目標(biāo)交換機(jī)的后臺系統(tǒng)，在該系統(tǒng)的命令行狀態(tài)下執(zhí)行字符串命令“system”，將后臺系統(tǒng)切換到全局配置狀態(tài)，之后執(zhí)行字符串命令“display interface e0/13”（其中e0/13為外網(wǎng)網(wǎng)卡所連接的目標(biāo)交換端口號碼），從其后彈出的如圖2所示結(jié)果界面中，我們發(fā)現(xiàn)目標(biāo)交換端口的工作模式也為100M全雙工模式，很顯然外網(wǎng)網(wǎng)卡的工作模式與對應(yīng)交換端口的工作模式是匹配的，因此雙網(wǎng)絡(luò)接口下的間歇性斷網(wǎng)故障與端口工作模式無關(guān)。
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| 圖2 |
小提示：一旦發(fā)現(xiàn)交換機(jī)的目標(biāo)端口工作模式設(shè)置不正確時(shí)，我們可以直接使用“interface e0/13”命令，進(jìn)入目標(biāo)交換端口的視圖配置狀態(tài)，在該狀態(tài)下執(zhí)行字符串命令“duplex full”，就能將目標(biāo)交換端口修改成全雙工傳輸狀態(tài)，執(zhí)行字符串命令“speed 100”，就能將對應(yīng)交換端口的數(shù)據(jù)傳輸速度修改成100Mbps了。
3、查TCP/IP協(xié)議
除了端口模式設(shè)置不當(dāng)因素會造成間歇性斷網(wǎng)故障外，TCP/IP協(xié)議的屬性參數(shù)設(shè)置不當(dāng)也能造成這樣的故障現(xiàn)象。當(dāng)外網(wǎng)網(wǎng)卡上綁定了兩個IP地址，同時(shí)對應(yīng)系統(tǒng)啟用了NetBios Over TCP/IP功能時(shí)，那么Windows系統(tǒng)就容易遭遇間歇性斷網(wǎng)故障，并且這種故障也能通過重新啟動計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來獲得臨時(shí)性解決。為了判斷本例中出現(xiàn)的斷網(wǎng)故障是否由TCP/IP協(xié)議設(shè)置不當(dāng)引起的，我們特地按照如下步驟進(jìn)行了排查：
首先打開故障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的“開始”菜單，從中依次單擊“設(shè)置”、“網(wǎng)絡(luò)連接”命令，之后用鼠標(biāo)右鍵單擊外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接，并執(zhí)行快捷菜單中的“屬性”命令，打開外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接屬性設(shè)置窗口，選中該窗口中的TCP/IP協(xié)議選項(xiàng)，再單擊“屬性”按鈕，進(jìn)入TCP/IP協(xié)議屬性設(shè)置窗口；
其次單擊該設(shè)置窗口中的“高級”按鈕，在彈出的高級TCP/IP協(xié)議設(shè)置對話框中點(diǎn)選“WINS”標(biāo)簽，打開如圖3所示的標(biāo)簽設(shè)置頁面，在這里我們發(fā)現(xiàn)“啟用TCP/IP上的NetBios”的確處于選中狀態(tài)，難道真是NetBios Over TCP/IP功能造成了間歇性斷網(wǎng)故障？不過，當(dāng)我們查看外網(wǎng)網(wǎng)卡的IP地址時(shí)，發(fā)現(xiàn)故障計(jì)算機(jī)的外網(wǎng)接口只使用了一個IP地址，這么一來無論Windows系統(tǒng)是否啟用了NetBios Over TCP/IP功能，都不會造成間歇性斷網(wǎng)故障。
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| 圖3 |
不過，為了排查故障因素，我們還是取消了NetBios Over TCP/IP功能的選中狀態(tài)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)改動操作根本沒有起到任何效果，很明顯故障計(jì)算機(jī)遭遇的斷網(wǎng)故障與TCP/IP協(xié)議下的NetBios Over TCP/IP功能沒有任何關(guān)系。
4、查網(wǎng)關(guān)設(shè)置
一般來說，只包含一個網(wǎng)絡(luò)接口的計(jì)算機(jī)默認(rèn)只有一個網(wǎng)關(guān)地址，該網(wǎng)關(guān)地址往往是不會隨意變化的，那么通過該網(wǎng)關(guān)建立起來的網(wǎng)絡(luò)連接也應(yīng)該是非常穩(wěn)定的。不過，對于包含了兩個網(wǎng)絡(luò)接口的計(jì)算機(jī)來說，它可能會同時(shí)設(shè)置了多個網(wǎng)關(guān)，那么Windows系統(tǒng)每次啟動成功后，究竟該選用哪一個網(wǎng)關(guān)作為默認(rèn)網(wǎng)關(guān)呢？其實(shí)，Windows系統(tǒng)會根據(jù)每一個網(wǎng)關(guān)地址的Metric數(shù)值，來決定選用網(wǎng)關(guān)的優(yōu)先級別，通常Metric數(shù)值越小的網(wǎng)關(guān)越容易被優(yōu)先使用；但是，如果上網(wǎng)用戶設(shè)置不當(dāng)，造成了多個網(wǎng)關(guān)的Metric數(shù)值相同，那么Windows系統(tǒng)在選用默認(rèn)網(wǎng)關(guān)時(shí)就可能出現(xiàn)隨機(jī)性，那樣一來普通計(jì)算機(jī)上網(wǎng)時(shí)就容易出現(xiàn)歇性斷網(wǎng)故障。依照這樣的分析，我們立即對故障計(jì)算機(jī)的網(wǎng)關(guān)參數(shù)進(jìn)行了檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)外網(wǎng)接口上不知怎么回事，果然設(shè)置了兩個網(wǎng)關(guān)地址，而檢查這兩個網(wǎng)關(guān)的Metric數(shù)值時(shí)，發(fā)現(xiàn)它們都是“自動”，為此，我們立即將對應(yīng)Internet網(wǎng)絡(luò)的那個網(wǎng)關(guān)Metric數(shù)值修改為了“1”，將另外一個網(wǎng)關(guān)Metric數(shù)值修改成大于1的任意數(shù)值，最后執(zhí)行保存操作，同時(shí)重新啟動了一下故障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，果然間歇性斷網(wǎng)故障就再也沒有發(fā)生。
小提示：要調(diào)整某個網(wǎng)關(guān)的Metric數(shù)值時(shí)，我們也可以通過修改注冊表的相關(guān)鍵值來實(shí)現(xiàn)，例如要修改對應(yīng)Internet網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)Metric數(shù)值時(shí)，我們可以打開目標(biāo)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行文本框，在其中執(zhí)行“regedit”命令，從彈出的注冊表編輯界面中，依次展開HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces分支選項(xiàng)，再選中該分支下面對應(yīng)Internet網(wǎng)絡(luò)的外網(wǎng)網(wǎng)卡子項(xiàng)，再將目標(biāo)子項(xiàng)下面的“DefaultGateway”鍵值調(diào)整為“1”，最后刷新一下系統(tǒng)注冊表就可以了。
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