Facebook、twitter的火爆讓業(yè)內(nèi)目光更多關(guān)注到社交網(wǎng)絡(luò)、微博客領(lǐng)域，但是web2.0這個(gè)大海里還有更多的好玩的島嶼，這些web2.0的大大小小島嶼們構(gòu)成了2.0的一個(gè)完善的生物圈。

　　ShopEx是上海商派開發(fā)的開放式電子商務(wù)軟件系統(tǒng)，wordpress是美國automattic開發(fā)的開源博客程序，他們都是免費(fèi)提供給站長和個(gè)人使用的web程序，前者是開網(wǎng)店的程序，后者是開博客的程序，他們都是web2.0程序的優(yōu)秀代表和佼佼者。

　　Web2.0帶來了一個(gè)更加開放、透明、交互的互聯(lián)網(wǎng)，這改變了企業(yè)的營銷方式，顛覆了過去的媒體觀念，而這些都要通過web軟件來去實(shí)現(xiàn)，那么在2.0時(shí)代如何去運(yùn)營一款成功的web程序呢?我們今天以Shopex和wordpress做例子來討論這個(gè)熱門問題。

　　走近用戶、走進(jìn)用戶

　　這也是這兩家軟件公司的市場成功秘訣，shopex每年有用戶溝通交流會議，wordpress也進(jìn)行了不同地區(qū)的交流會。

　　走近用戶，才能傾聽到用戶的真實(shí)心聲;走進(jìn)用戶，才能做出用戶喜歡的產(chǎn)品。

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　　免費(fèi)策略

　　Shopex的程序是免費(fèi)提供給大家下載使用的，而wordpress是開源免費(fèi)的，這樣子對于中小企業(yè)和站長的使用成本就大幅度降低了，對于熟練的站長來說，使用和學(xué)習(xí)成本幾乎為零，免費(fèi)策略帶來了這兩個(gè)軟件的用戶數(shù)都爆炸式增長。

　　對用戶免費(fèi)，通過vip服務(wù)、企業(yè)定制等來賺錢，是這兩家公司的營收模式，由于免費(fèi)帶來了大量的用戶，所以付費(fèi)的vip用戶自然也隨之增長，免費(fèi)策略既是推廣策略，也是用戶習(xí)慣培養(yǎng)訓(xùn)練，在長期內(nèi)可完全壓制競爭對手。

　　模板豐富、制作容易

　　

　　有很多免費(fèi)、漂亮的模板和皮膚，讓用戶沒有設(shè)計(jì)上的壓力和成本也是用戶爭奪戰(zhàn)的重要一部分。

　　大多數(shù)人還是沒有設(shè)計(jì)模板和美工的能力的，比如我這個(gè)老網(wǎng)民了，設(shè)計(jì)和做圖就一直很差勁，但是有很多免費(fèi)漂亮的主題可用，我就很容易上手，越簡單、越喜歡。

　　開放式插件系統(tǒng)、集成能力

　　豐富的插件是wordpress在美國成功的重要因素，這些插件有的是官方開發(fā)的、有的是第三方開發(fā)者開發(fā)的，有一大群開發(fā)者環(huán)繞在周圍做插件開發(fā)。

　　

　　與其他成熟的程序集成方面也是成功web軟件的不可忽視策略，輕松、快速地集成到其他系統(tǒng)中，會讓被集成系統(tǒng)的用戶使用我們的程序，協(xié)同發(fā)展。

　　

　　開放的social os 平臺

　　Shopex在最近發(fā)布了“雙核網(wǎng)店”，提出了多核概念，簡單地說就是一個(gè)網(wǎng)店主可以用shopex的一個(gè)店掌柜來統(tǒng)一管理獨(dú)立網(wǎng)店、淘寶店等多個(gè)店鋪，這個(gè)店掌柜事實(shí)上就是一個(gè)social os的平臺，可以管理所有相關(guān)的商品訂購、反饋等信息，所以是社交化的電子商務(wù)統(tǒng)一管理系統(tǒng)。

　　Wordpress 則是加強(qiáng)了openid和open login的設(shè)計(jì)，通過yahoo、google、facebook帳號可以完成登錄，并可以發(fā)布文章、評論、發(fā)布facebook消息等各種社交活動(dòng)，這也是一個(gè)很典型的social os

　　Shopex和wordpress的social os平臺化設(shè)計(jì)，營銷上看，是減少了用戶切換不同地址的辛苦、增強(qiáng)了用戶黏度和依賴度，成為用戶的home.