【51CTO.com 綜合報道】近日有數據顯示，絕大多數的IT專業人員從事工作集中在企業應用開發占20.5%、數據庫管理與維護占15.5%、企業應用系統維護占13.0%、系統管理與維護18.7%和網絡管理與維護11.3%五大類，這幾大類占總人數的80%，其中系統管理與維護和網絡管理與維護這兩項工作都屬于IT運維管理的范疇，占總人數的30%；另外有項針對企業網絡管理者主要工作內容分布的數據顯示，84.3%的IT人員從事網絡管理工作的主要工作是“管好網絡硬件設備”；而從事“管好軟件”和“管好其他同事的上網行為”的分別占49.0%和37.2%。

從網絡管理工作者從事的主要工作內容可以看出，目前企業用戶雖然繼續接受網絡管理這個概念，但已不再是執行一些基礎的設備管理工作了，而是增加了對于企業業務和資源整合、流程再造等工作，這些屬于更廣泛的IT運維管理的范疇。由此可見，用戶需求正在慢慢從傳統網絡設備管理轉向更深層次的IT運維管理。IT運維管理系統建設的意義又在哪里呢？為什么企業會在經濟危機的當下重視起IT運維管理系統的建設呢？

IT運維管理系統建設目標

建設IT運維管理系統的總體目標是建立一個穩定，高效，靈活的信息系統運行和維護管理體系，從而達到為業務系統正常運行提供有力的支撐，提高信息系統運行效率，提高服務質量，降低運營的成本，為實現的戰略目標提供堅實的基礎支撐。

以北京市某局IT運維系統項目為例，項目主要需求：參照IT服務最佳實踐，以為業務部門提供高質量IT服務為中心，以規范化流程為依據，以IT資產全生命周期為基礎，結合實際需求，按照易部署、易維護、易管理原則，充分利用先進的信息技術提高信息部門的管理和運維水平，降低運維成本，提高客戶滿意度和工作效率。具體建設內容包括：

一個流程引擎：提供可視化的流程定制工具，實現流程定義、流程相關角色權限和流程跟蹤控制、審計與統計等功能；

一套基于流程引擎定制、融入ITIL規范的服務流程管理系統，其實現功能包括服務臺和事件管理、問題管理、變更管理、發布管理、知識庫管理等流程管理模塊；

一套基于靈活建模、融入最佳實踐的資源管理系統，并實現與相關模塊松散耦合，實現數據的采集、校驗、同步；實現與各服務流程的關聯；并為資源調閱提供高可用性的人機接口。

廣通信達工程師根據項目建設目標建議用戶部署Broadview COSS 3.0平臺，采用統一事件平臺模塊實現對各底層資源監控系統告警信息的集中采集與分析；采用統一數據接口實現對各類資源數據的采集并與統一資源庫的同步；采用統一展現模塊和服務流程管理模塊實現運行展現的整合和ITIL各流程的有效支撐。

建設IT運維管理系統后用戶實現的收益

通過實施Broadview COSS 3.0用戶可以輕松梳理各類資源的管理內容及相互間的關聯關系，建設高可用的統一資源庫；實現統一資源庫與全網管理系統的銜接，網元層面的資源配置數據的實現了自動采集、比對與同步；實現了與服務流程子系統的銜接，實現資源生命周期的全程管理，從流程上保證各項資源信息的準確性。

同時通過ITIL流程的實踐，提高了日常運維管理工作的規范性。也量化了IT系統的運行質量，為評估和持續提升運維水平提供了依據和手段；而通過Broadview統一事件平臺，可以實現對全網管控系統、安全管理系統、機房環境系統、桌面管理系統等監控工具告警信息的集中采集與處理，實現對各類資源日常運行值班的集中化和自動化，有效降低系統管理員的工作負荷，達到降低成本的作用。

越來越多的企業開始認識到IT運維管理對企業發展的重要性，經過多年的經驗積累與技術沉淀，廣通信達的IT運維管理平臺系統能更好的為客戶化提供定制及可擴展性的支持能力，同時提供高可用的統一事件平臺和靈活的統一資源庫，從而為客戶創造最大價值！