電信綜合網管 保障業務是先鋒
毫無疑問，運維工作的標準化、自動化和流程化，是電信行業一個必然的發展趨勢。目前比較缺乏的，是面向運維人員日常工作的調度、管理，也就是綜合網管系統。面對繁復的網絡系統，電信運維人員的工作量十分沉重，一套按照需求定制，能幫助后臺工作人員完成7X24小時網絡監測、報警、統計工作的綜合網管系統，無疑是電信網絡運維急需的一把利劍。
一、 基礎保障：網絡系統性能監測
當人們都在關注OSS系統的業務管理功能是否強大時，一個新的矛盾產生了。那就是，一些系統由于數據量不斷增大，以及系統間頻繁交互而導致了嚴重的性能問題。
OSS系統是指為保證電信運營企業能夠高效穩定的運轉，而建立起來的一系列包括軟硬件支撐環境、應用軟件以及業務數據在內的運營支撐系統。一個完整的OSS系統包括幾個方面：主機、網絡、數據庫、應用軟件、系統軟件、終端、與其它系統的接口以及系統中業務流程、業務規則和數據。從理論上講，這些方面的因素都有可能成為OSS系統性能的瓶頸。
為此，系統管理人員需要長期不斷地堅持檢測這些系統性能，繁雜程度可想而知。而通過一套標準化、流程化的網管系統，可以大大簡化這一被動局面，同時為網絡系統提供極為有力的保障。游龍科技的SiteView ECC即SiteView綜合系統管理，可監測服務器、數據庫、應用系統等多達三千個標準性能參數，并可通過一系列的客戶化定制和開放性接口，將各種監測腳本集中整合在一個管理系統中，實現全方位的OSS系統監測管理。
以SiteView ECC的數據庫監測為例，它提供的數據庫監測標準指標可達幾百種，支持對業界應用廣泛的數據庫系統的監測，包括Oracle、SQL Server、Informix、MySQL、Sybase、DB2等，涵蓋了企業應用中的主流數據庫系統。對于在數據庫自身性能指標層次的監測，SiteView針對主流的數據庫系統提供了豐富多樣的監測模塊可供選擇，全面深層次的監測數據庫的性能和運行狀況。
二、 面向業務：關鍵業務流程監測
隨著電信行業的發展，現在的電信已經不僅僅是打電話，發短信那樣的簡單。彩玲、手機游戲，電子書刊等各式各樣的電信增值服務紛紛出現，一時間，電信行業的業務種類快速的膨脹了起來。為此，面向業務、定制開發將是綜合網管的一大趨勢。
而事實上，針對電信運維部門提供靈活的客戶化定制服務，實現IT關鍵業務的監測和管理，已經在一定程度上得到了成功驗證。游龍科技的 SiteView ECC已成功應用于運營商的網絡，可對“移動夢網”、聯通WAP、彩鈴、炫鈴、手機上網、流媒體業務、寬帶業務等IT關鍵業務進行全面監測和管理，保障業務的可用性、高效性和暢通性，并在中國聯通、中國網通、中國鐵通、“移動夢網”的各種業務運維系統中得到了推廣和應用，成為電信運營商運維系統中不可或缺的一部分。
對業務系統的監測，SiteView ECC主要分三步走。首先，SiteView ECC監測器會模擬用戶操作業務流程，實現對業務流程可用性監測;其次，SiteView ECC將對業務流程核心應用程序進行監測，實現對業務流程核心性能監測;再次，對業務流程中各階段所返回的數據進行監測，實現業務流程全進程全范圍的監測。
以移動夢網為諾基亞6030型號提供的“移動夢網”服務為例，SiteView ECC監測器首先模擬用戶登陸，然后模擬用戶逐步操作 “移動夢網”提供的移動聊天、位置服務、娛樂服務、個人助理、電子郵件等各項服務，從而確保各項功能正常。若發現這些服務不能正常使用，就會通過聲音、 Mail、短信等方式發送報警提示。為提高警報的精確度，SiteView ECC提供了多種警報設置條件和級別。
三、 集中管理：分布式網絡層級管理
在競爭日益激烈的今天，保障了網絡的正常運行，也就是保障了客戶的利益、市場的份額、業務的收入。優秀的、適合電信需求的網管系統必將成為提高電信運營商核心競爭力的一大利器。目前，國內電信運營商的網絡或業務都存在覆蓋面廣、分區域管理、權責分級等特點，這也對電信運維系統集中化管理提出了更高的要求。
因此，電信運營商更需要分級分權、集中式的網絡管理平臺，實現性能監測和業務監測。根據電信行業需求，游龍科技推出了SiteView分布式綜合網管解決方案，運維人員可從總部實現對二級節點和三級節點高端服務器、網絡設備、主機、oracle、weblogic、EMC/HP存儲設備、核心交換機、第三方軟件等的監測和管理。SiteView采用新一代數據采集技術，具有“兩級數據，同步采集”的特點，并具有高度的穩定性，對 “移動夢網”每天的數據采集量就高達400萬次。
以“移動夢網”網管系統為例，通過安裝SiteView全網分布式網管系統，深圳卓望通過虛擬網管系統不僅可以馬上了解各省網絡的運行狀況，而且可以定時接收各省提交的報告統計。SiteView定期就會通過郵件以圖表的形式發布給相關的管理者。報表內容包括服務器的各種性能指標、網絡設備的各種運行指標、故障發生的時間、故障處理的時間和處理方式、網管人員的響應時間、各種性能數據統計分析等等。
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