北京2009年1月14日電 /美通社亞洲/ -- Strategy Analytics 發布最新研究報告“英國市場寬帶用戶滿意度和轉網傾向調研”，研究結果顯示“網速”比“價格”更能影響英國用戶是否轉網。盡管用戶對現有服務的滿意度較高，仍有70％的用戶會因更高的網速而選擇轉網。

研究結果顯示網絡速度對英國用戶非常重要

2008年第四季度，Strategy Analytics 針對500位寬帶服務用戶進行了調研，主要針對用戶轉網的三大因素展開：用戶滿意度，用戶轉網傾向和潛在的轉網障礙。Strategy Analytics 向被調查用戶提供了各種寬帶網速和價格組合方案，以測試用戶的敏感性。

Sky 寬帶用戶的整體滿意度最高，有87％的用戶表示對 Sky 的服務表示“非常滿意”或是“相當滿意”。

該項研究負責人 Ben Piper 評論道：“這項研究的結果顯示出網速對英國寬帶用戶的重要性。Virgin 最近推出了速度達到 50Mbps 的寬帶服務，其他運營商如果希望能夠繼續進行有效競爭，則需要很快趕上或是超過 Virgin 的服務。”

Strategy Analytics 數字消費者實踐副總裁 David Mercer 補充道：“該研究的另外一項重要發現是潛在的轉網障礙對用戶的轉網決策有很大影響?！A約安裝網線’所帶來的麻煩被大多數受調查用戶認為是最大障礙因素。在轉網期間，運營商如果能夠將對用戶帶來的干擾和不便降到最低，這對于增加用戶數會大有幫助?！?/P>

調研覆蓋的英國寬帶運營商包括英國電信，Carphone Warehouse, Virgin Media, Sky, Tiscali, Orange，以及一些其他運營商。

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