根據(jù)Resume Builder最近的一項調(diào)查，人工智能在人事決策中的作用日益凸顯。這項調(diào)查涵蓋了1,342名美國有直接下屬的管理者，結(jié)果顯示，許多管理者正在依賴人工智能來做出一些關(guān)鍵的人事決策，包括晉升、加薪、裁員甚至解雇。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大約65%的管理者表示他們在工作中使用人工智能工具，而在這些管理者中，有94%的人利用這些工具來對他們的直接下屬進行決策。這些決策涵蓋了從創(chuàng)建培訓(xùn)材料（97%）、制定員工發(fā)展計劃（94%）、評估績效（91%）到起草績效改進計劃（88%）的各個方面。

此外，人工智能還被廣泛用于決定加薪（78%）、晉升（77%）、裁員（66%）甚至解雇（64%）。值得注意的是，近一半的管理者表示他們經(jīng)?；蚩偸鞘褂萌斯ぶ悄軄硗瓿蛇@些任務(wù)中的多個。

在使用人工智能幫助管理團隊的管理者中，有71%的人對人工智能在員工決策中做出公平和無偏見決策的能力表示有信心。然而，也有相當(dāng)一部分管理者（超過20%）表示他們讓人工智能在沒有人類輸入的情況下做出決策，要么總是（5%）要么經(jīng)常（16%），還有24%的人有時會這樣做。盡管如此，幾乎所有管理者都表示，如果他們不同意人工智能驅(qū)動的建議，他們愿意介入。

盡管人工智能在管理中的應(yīng)用越來越廣泛，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有三分之一（32%）的管理者表示他們接受過關(guān)于如何在管理人時合乎道德地使用人工智能的正式培訓(xùn)，而43%的人接受過非正式指導(dǎo)。

近四分之一（24%）的人表示他們沒有接受過任何培訓(xùn)。Resume Builder的首席職業(yè)顧問StacieHaller指出，當(dāng)管理者在沒有適當(dāng)培訓(xùn)的情況下依賴人工智能做出決策時，可能會出現(xiàn)風(fēng)險。

她強調(diào)“在人員管理中，不能失去人的因素。雖然人工智能可以支持數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察，但它缺乏背景、同理心和判斷力。

人工智能的輸出反映了它所接收的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可能是有缺陷的、有偏見的或被操縱的。組織有責(zé)任以合乎道德的方式實施人工智能，以避免法律責(zé)任，保護其文化，并維護員工之間的信任。”

調(diào)查還揭示了一個令人關(guān)注的現(xiàn)象：大約46%的使用人工智能進行人員管理的管理者表示，他們被要求評估人工智能是否可以取代某個職位。在這些管理者中，57%的人認為人工智能可以取代該職位，43%的人隨后用人工智能取代了人類職位。

本次調(diào)查共有1,342名美國全職經(jīng)理級員工參與了調(diào)查。參與者必須年滿25歲，家庭年收入至少為75,000美元，擁有副學(xué)士學(xué)位或更高學(xué)歷，擔(dān)任經(jīng)理級職位，并在一家擁有超過11名員工的公司工作。此外，受訪者還必須表明他們目前有直接向他們匯報工作的員工。