4 月 20 日消息，近期，部分 ChatGPT 用戶注意到一個現象：這款人工智能聊天機器人在與用戶互動和進行邏輯推理時，會直接稱呼用戶的名字。這一行為并非該工具此前的默認設置，更令人費解的是，一些用戶稱，即便從未向 ChatGPT 透露過自己的姓名，也被其直呼其名。

IT之家注意到，這一突如其來的“親密”舉動在用戶中引發了復雜且多為負面的反響。軟件開發者兼人工智能愛好者西蒙?威利森（Simon Willison）認為該功能“令人毛骨悚然且毫無必要”。另一位開發者尼克?多博斯（Nick Dobos）則直言“討厭這種做法”。在社交平臺 X 上粗略搜索可以發現，大量用戶對 ChatGPT 這種直呼其名的行為表示困惑和警惕。一位用戶寫道：“感覺就像老師不停點我的名，哈哈，我不喜歡這樣。”

目前尚不清楚這一變化具體是何時發生的，也無法確認是否與 ChatGPT 近期升級的“記憶”（memory）功能有關，該記憶功能允許聊天機器人利用過往的對話記錄來個性化其回應。然而，一些用戶在 X 平臺上表示，即便他們已經禁用了記憶功能及相關的個性化設置，ChatGPT 依然會稱呼他們的名字。

對于這一現象，ChatGPT 的開發公司 OpenAI 尚未做出回應。

這次用戶反彈凸顯了 OpenAI 在努力讓 ChatGPT 變得更“個性化”時可能難以跨越的“恐怖谷”困境。就在上周，該公司首席執行官薩姆?奧爾特曼（Sam Altman）還暗示，未來的人工智能系統將能夠“在你一生中逐漸了解你”，從而變得“極其有用和高度個性化”。但從最近這波用戶反應來看，并非所有人都對這個想法買賬。

迪拜一家精神病診所 The Valens Clinic 發表的一篇文章或許能解釋用戶對 ChatGPT 稱呼其姓名的本能反感。名字的使用傳遞著親密感，但當一個人 —— 或者在此情境下是一個聊天機器人，過于頻繁地使用對方的名字時，反而會顯得不真誠。Valens Clinic 的文章寫道：“直接稱呼對方的名字是建立關系的有效策略，它表示接納和欣賞。然而，不恰當或過度使用則可能被視為虛假和冒犯。”

從這個角度來看，許多人可能不喜歡 ChatGPT 使用他們的名字是因為這種行為顯得過于生硬，是一種對沒有情感的機器人強行擬人化的嘗試。正如大多數人不希望自家的烤面包機喊出他們的名字一樣，他們也不希望 ChatGPT“假裝”理解名字所蘊含的意義。這種做法產生了與預期相反的效果 —— 它打破了人們對于底層模型僅僅是可編程、合成工具的認知幻覺。

不過，截至周五這一變化似乎已被撤銷，o3 模型又恢復為默認的“用戶”稱呼。