11 月 23 日消息，在美國人工智能初創(chuàng)企業(yè) OpenAI 內(nèi)部動蕩之際，競爭對手紛紛以激勵措施吸引其客戶轉(zhuǎn)向其平臺。

谷歌表示，旗下銷售團隊已經(jīng)發(fā)起一項活動，試圖說服客戶放棄 OpenAI。谷歌團隊推出了與 OpenAI 服務(wù)價格相當?shù)亩▋r策略，而且如果客戶使用谷歌的人工智能軟件，就能獲得云平臺積分，并為客戶切換平臺提供幫助。

亞馬遜則表示，最近 OpenAI 發(fā)生的事件凸顯出亞馬遜為客戶提供多種生成式人工智能的策略很有價值，客戶可以在許多人工智能系統(tǒng)之間進行選擇，而不是只選擇 OpenAI 或單一供應(yīng)商。

據(jù)悉，薩姆?阿爾特曼 (Sam Altman) 將重新?lián)?OpenAI 首席執(zhí)行官，并組建了新的董事會。這標志著阿爾特曼與原來董事會長達五天對峙的結(jié)束，但 OpenAI 的競爭對手們從中看到了可以利用的商業(yè)機會。

目前，生成式人工智能領(lǐng)域的公司有谷歌、亞馬遜、微軟和 Meta 平臺等科技巨頭，但也有不少初創(chuàng)公司，其中 OpenAI 是最大的參與者。

許多競爭對手借 OpenAI 動蕩之機說服企業(yè)，它們需要讓合作的人工智能供應(yīng)商多樣化。許多公司已經(jīng)在朝著這個方向發(fā)展，對多個人工智能系統(tǒng)進行評估，目的是消除過度依賴單一供應(yīng)商的風險，并減少“廠商鎖定”（vendor lock-in）的程度，避免企業(yè)的信息技術(shù)系統(tǒng)、軟件和數(shù)據(jù)都被鎖在一個數(shù)字平臺內(nèi)。

雖然生成式人工智能目前在很大程度上仍是由 OpenAI 和微軟合作伙伴主導(dǎo)的市場。但亞馬遜一直致力于開拓屬于自己的小眾市場。作為許多人工智能系統(tǒng)運行的平臺，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和 Alphabet 旗下谷歌都表示，在 OpenAI 管理層陷入僵局期間，很多公司對與 OpenAI 合作產(chǎn)生猶豫，支持了他們的戰(zhàn)略。

今年 4 月份，亞馬遜云計算部門首席執(zhí)行官亞當?塞利普斯基 (Adam Selipsky) 表示，他認為公司“需要許多不同的生成式人工智能模型，用于不同的目的”。

Meta 也在與云數(shù)據(jù)提供商 Snowflake 等企業(yè)技術(shù)供應(yīng)商建立合作關(guān)系。Meta 負責生成式人工智能的副總裁艾哈邁德?達勒 (Ahmad Al-Dahle) 本月早些時候表示，這一合作關(guān)系為公司提供了一個了解企業(yè)客戶如何使用開源人工智能模型 Llama 2 的窗口。

OpenAI 發(fā)言人周二表示，公司高管、員工和客戶在社交媒體平臺 X 上發(fā)布的帖子明確顯示，客戶選擇繼續(xù)使用 OpenAI 的人工智能平臺。即便在管理層對峙期間，公司服務(wù)也一直在正常維護。OpenAI 還采取行動解決客戶對未來發(fā)展的擔憂，邀請阿爾特曼重新?lián)问紫瘓?zhí)行官，并任命了新的董事會成員，其中包括前財政部長拉里?薩默斯 (Larry Summers) 以及前 Salesforce 聯(lián)合首席執(zhí)行官布萊特?泰勒（Bret Taylor）。亞當?迪安杰羅 (Adam D’Angelo) 則是 OpenAI 前董事會中唯一留任的成員。

不少客戶則認為，阿爾特曼的復(fù)職讓 OpenAI 重回正軌，但競爭對手們提供的人工智能平臺也有吸引力。

Rocket Mortgage 首席信息官布萊恩?伍德林 (Brian Woodring) 表示：“OpenAI 的管理層變動雖然非常出人意料，但并沒有改變我們既定的人工智能戰(zhàn)略。”“我們對 OpenAI 仍然非常有信心，但如果未來情況發(fā)生變化，或者競爭對手提供更有吸引力的選擇，我們將做好充分準備，無縫切換。”

作為 OpenAI 的競爭對手，Cohere 總裁兼首席運營官馬丁?考恩（Martin Kon）透露“最近有大量咨詢涌入”，不少企業(yè)客戶正在強調(diào)企業(yè)人工智能服務(wù)供應(yīng)商的可靠性和穩(wěn)定性。考恩補充說，事實上 Cohere 的人工智能系統(tǒng)可以在許多云平臺中使用，“不會有廠商鎖定”，這一事實現(xiàn)在更能引起企業(yè)客戶的共鳴。

IT 研究和咨詢公司 Info-Tech 咨詢業(yè)務(wù)主管斯科特?比克利 (Scott Bickley) 表示，其他競爭對手認為 OpenAI 的動蕩是一場“混戰(zhàn)”。他說，這些公司在周末動員他們的銷售團隊去爭取 OpenAI 客戶，目的是在阿爾特曼復(fù)職關(guān)閉他們的機會窗口前迅速采取行動。

總部位于美國舊金山的初創(chuàng)企業(yè) Writer 提供基于人工智能的寫作助手服務(wù)。公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官梅?哈比卜（May Habib）表示，周二企業(yè)客戶對自家服務(wù)的興趣已經(jīng)增加了兩倍。

哈比卜說：“對于一個嚴謹?shù)氖紫畔⒐賮碚f，我不認為現(xiàn)在給公司每個人發(fā)放企業(yè)級 ChatGPT 服務(wù)是一種好方法，這對其他初創(chuàng)公司來說是一個巨大機遇。”他補充說，Writer 一直在宣傳自己的人工智能系統(tǒng)在某些情況下比 OpenAI 的 GPT-3.5 模型更好。

本周二，OpenAI 的競爭對手 AI21 公司宣布完成 2.08 億美元的融資，并任命新的董事會成員。AI21 公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)合首席執(zhí)行官約阿夫?肖厄姆（Yoav Shoham）表示，OpenAI 的動蕩事件進一步表明公司“無論如何都不想把所有雞蛋放在一個籃子里”。

這家總部位于以色列特拉維夫的初創(chuàng)公司主要開發(fā)規(guī)模較小的人工智能模型。AI21 公司表示，在分析合同或搜索文檔等特定業(yè)務(wù)用途上，這些模型比 OpenAI 的 GPT 大型通用模型效果更好。肖厄姆說，“我們現(xiàn)在幾乎無法滿足全部客戶需求，無論是我們直接聯(lián)系的客戶，還是通過谷歌云計算或亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)引來的都是如此。”