11月21日消息，美國當?shù)貢r間周一，人工智能研究公司OpenAI董事會成員兼首席科學家伊利亞·蘇茨凱弗（Ilya Sutskever）對自己參與解雇首席執(zhí)行官薩姆·奧特曼（Sam Altman）一事表示遺憾，此后有關(guān)OpenAI未來的質(zhì)疑愈演愈烈。雪上加霜的是，OpenAI的客戶正在尋找退出的機會，這表明該公司可能會有大量業(yè)務(wù)流失，最終走向衰落。

上周末，超過100家OpenAI客戶聯(lián)系了OpenAI的競爭對手Anthropic，這家初創(chuàng)公司最近幾個月從亞馬遜和谷歌獲得了數(shù)十億美元的融資。此外，還有人聯(lián)系了谷歌（谷歌云）和OpenAI競爭對手創(chuàng)業(yè)公司Cohere。據(jù)知情人士透露，許多OpenAI客戶也在考慮改用微軟的Azure服務(wù)，該服務(wù)提供OpenAI模型和其他模型的副本。

不過，據(jù)知情人士透露，OpenAI的投資者周一仍對奧特曼重返OpenAI抱有希望。

與此同時，另一位知情人士表示，早在奧特曼被解雇之前，OpenAI的大客戶摩根士丹利就計劃將更多人工智能軟件轉(zhuǎn)向依賴微軟的Azure，后者托管著OpenAI的ChatGPT版本。據(jù)兩位知情人士透露，在奧特曼被解職之前，摩根士丹利也一直與Anthropic保持著定期聯(lián)系。

知情人士表示，OpenAI正在發(fā)生的危機給這家華爾街公司帶來了更大的壓力，要求它與其他人工智能提供商保持多元化選擇。摩根士丹利是OpenAI最早也是最重要的企業(yè)客戶之一，這一關(guān)系主要由奧特曼牽線搭橋。

就在客戶們考慮離開的時候，OpenAI的員工們卻在準備反抗董事會。周一當天，OpenAI的700多名員工中，包括蘇茨凱弗、資深產(chǎn)品主管米拉·穆拉蒂（Mira Murati）和聯(lián)合創(chuàng)始人約翰·舒爾曼（John Schulman）在內(nèi)的大多數(shù)人簽署了一封公開信，威脅稱如果董事會不讓奧爾曼復(fù)職，他們將辭職并加入微軟。

科技、金融和其他行業(yè)的公司都將自己的人工智能產(chǎn)品路線圖與OpenAI的技術(shù)聯(lián)系在一起，當這家初創(chuàng)公司的領(lǐng)導層危機在上周末浮出水面時，這些公司都感到不安。據(jù)知情人士透露，許多人尤其擔心的是，OpenAI的董事會似乎并不關(guān)心這家初創(chuàng)公司的商業(yè)利益，包括客戶或股東的利益，而是關(guān)注其將“安全”置于快速技術(shù)進步之上的非營利使命。

雖然OpenAI的部分客戶此前曾與其他人工智能初創(chuàng)公司進行過談判，但最近的討論主要集中在奧爾特曼被解雇一事及其對他們業(yè)務(wù)帶來的潛在影響上。這位人士說，金融公司特別表達了他們的擔憂，即如果奧特曼因可能的數(shù)據(jù)隱私問題被趕下臺，可能會損害他們的業(yè)務(wù)。

微軟已經(jīng)向OpenAI投資了100多億美元，以換取后者技術(shù)的使用權(quán)，它將成為這場動蕩的主要受益者。微軟已經(jīng)在其Azure云服務(wù)上銷售OpenAI模型的副本，這是一種與OpenAI直接競爭的產(chǎn)品。據(jù)熟悉該業(yè)務(wù)的人士透露，微軟銷售人員近幾個月始終在努力說服OpenAI的現(xiàn)有客戶改用Azure，稱其具有更多的安全性和合規(guī)性保障。

此前有媒體報道稱，摩根士丹利上個月與微軟簽署了一項協(xié)議，使用微軟的Azure OpenAI服務(wù)。摩根士丹利與OpenAI的合作可以追溯到2021年，當時OpenAI開始構(gòu)建其GPT-4模型的定制副本，該模型接受摩根士丹利專有的市場情報數(shù)據(jù)訓練，以構(gòu)建一個聊天機器人，可以快速回答理財人員的問題，并提供有關(guān)市場的實際信息。OpenAI此前曾將摩根士丹利視為典型案例，展示其技術(shù)如何幫助一家成熟的大公司拓展業(yè)務(wù)。

對于OpenAI發(fā)生的巨變，競爭對手們正千方百計尋找可以獲益的方法。上周五下午，當OpenAI宣布解雇奧特曼時，亞馬遜云服務(wù)AWS和Anthropic的員工開始討論如何贏得OpenAI最大客戶的業(yè)務(wù)。Anthropic已經(jīng)從AWS獲得了數(shù)十億美元的投資。

AWS成立了一個專門的團隊與Anthropic合作，并回應(yīng)OpenAI客戶的詢問。上周末，AWS和Anthropic討論了如何向OpenAI的幾家客戶推銷其服務(wù)，其中包括Snap、摩根士丹利和華爾街交易公司Jane Street。至少有一名AWS銷售人員表示，這些公司已經(jīng)向OpenAI客戶施壓，要求他們迅速采取行動。Anthropic沒有回應(yīng)置評請求，亞馬遜也沒有立即置評。

較小的OpenAI客戶也開始尋找其他選擇。總部位于舊金山的人工智能銷售初創(chuàng)公司EvaBot的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人拉比·古普塔（Rabi Gupta），正在使用OpenAI來代表大客戶測試新的人工智能工具，其中包括收入數(shù)十億美元的公司。他已經(jīng)開始探索其他選擇，他將開始在平臺之外實現(xiàn)多元化。

古普塔說：“我們感到非常焦慮，不確定會發(fā)生什么。”該公司已經(jīng)向Anthropic提出了訪問請求，并計劃嘗試一些開源模式，如谷歌Bard和Meta Llama 2。這位企業(yè)家使用OpenAI的GPT-4來分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如研究報告和財報會議記錄，尋找信息以提高其銷售前景電話的有效性。

OpenAI的巨變促使古普塔重新思考自己建立業(yè)務(wù)的方式，包括不依賴單一的技術(shù)平臺。他說：“這不是我們的首要任務(wù)，此前我的全部想法是獲得收入，獲得客戶，然后專注于訓練我們自己的大語言模型。但現(xiàn)在，培訓我們自己的大模型成了當務(wù)之急。”

另一家客戶、記賬初創(chuàng)公司Pilot的首席執(zhí)行官瓦西姆·達赫（Waseem Daher）上周末表示，人們對奧特曼和布羅克曼（OpenAI聯(lián)合創(chuàng)始人、前總裁兼董事長）離開OpenAI的影響存在長期疑問，但目前還沒有對他的業(yè)務(wù)產(chǎn)生直接影響。Pilot使用OpenAI的技術(shù)幫助客戶進行會計核算和編制財務(wù)報表。

達赫表示：“這場劇變充滿了戲劇性，也產(chǎn)生了實際影響。不過，戲劇性依然是目前的主要因素。從實際影響的角度來看，OpenAI的應(yīng)用程序編程接口仍然可以訪問。”