跨國(guó)快消品公司聯(lián)合利華透露，2022年財(cái)年，其數(shù)字商務(wù)收入占其601億歐元總收入的15%。

聯(lián)合利華首席數(shù)字與商務(wù)官Conny Braams是推動(dòng)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資的關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)人士之一。聯(lián)合利華暫未透露其IT支出。

聯(lián)合利華的首席執(zhí)行官Alan Jope對(duì)公司的渠道戰(zhàn)略表示滿意，并稱(chēng)，“根據(jù)我們的渠道戰(zhàn)略，我們?cè)跀?shù)字商務(wù)的爆炸式增長(zhǎng)中占據(jù)了更多的份額，現(xiàn)在占聯(lián)合利華業(yè)務(wù)的15%，去年增長(zhǎng)了23%。”

據(jù)悉，Hein Schumacher將于2023年7月1日起出任聯(lián)合利華新任首席執(zhí)行官。

財(cái)務(wù)表現(xiàn)及增長(zhǎng)

2022財(cái)年，聯(lián)合利華實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額601億歐元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)108億歐元，凈利潤(rùn)83億歐元，自由現(xiàn)金流53億歐元。

聯(lián)合利華10億歐元以上的品牌銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了10.9%，占公司營(yíng)業(yè)額的53%。聯(lián)合利華的數(shù)字商務(wù)銷(xiāo)售足跡進(jìn)一步擴(kuò)大，現(xiàn)在占總銷(xiāo)售額的15%。值得注意的是，美國(guó)和印度這兩個(gè)至關(guān)重要的增長(zhǎng)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額分別增長(zhǎng)了8%和15.6%。然而，由于與疫情大流行有關(guān)的限制措施，聯(lián)合利華在中國(guó)的銷(xiāo)售額下降了1.3%。

Prestige Beauty和數(shù)字商務(wù)

聯(lián)合利華的Prestige Beauty品牌在2022年貢獻(xiàn)了12億歐元的營(yíng)業(yè)額。聯(lián)合利華旗下的Prestige Beauty品牌在美國(guó)的護(hù)膚品和彩妝產(chǎn)品組合以?xún)杀队谑袌?chǎng)的速度增長(zhǎng)。數(shù)字商務(wù)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，約占Prestige Beauty所有產(chǎn)品組合銷(xiāo)售額的一半。

市場(chǎng)表現(xiàn)和數(shù)字商務(wù)

聯(lián)合利華在發(fā)達(dá)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了個(gè)位數(shù)的增長(zhǎng)，由于其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品組合和數(shù)字商務(wù)，北美市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位。數(shù)字商務(wù)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了21.7%，占個(gè)人護(hù)理營(yíng)業(yè)額的12.6%。在數(shù)字商務(wù)方面，中國(guó)成為最大的市場(chǎng)，52%的銷(xiāo)售額是通過(guò)數(shù)字商務(wù)平臺(tái)和視頻分享應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)的。這一增長(zhǎng)大多是由對(duì)多芬和力士等優(yōu)質(zhì)潔膚品牌的關(guān)注推動(dòng)的。

數(shù)碼渠道及措施

聯(lián)合利華一直在利用數(shù)字渠道來(lái)增強(qiáng)其品牌影響力和參與度。例如，Lifebuoy通過(guò)智能手機(jī)上的數(shù)字遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用程序，為亞洲消費(fèi)者提供免費(fèi)的醫(yī)生咨詢(xún)和健康建議。此外，多芬還利用數(shù)字平臺(tái)擴(kuò)大其推廣范圍，并推出了“真實(shí)虛擬美妝聯(lián)盟”(Real Virtual Beauty Coalition)，旨在促進(jìn)電子游戲中女性更健康、更多樣化的表現(xiàn)。

各行各業(yè)的數(shù)字商務(wù)

數(shù)字商務(wù)繼續(xù)成為聯(lián)合利華不斷增長(zhǎng)的渠道，占家庭護(hù)理銷(xiāo)售額的17%。它在推動(dòng)香水助推器和洗衣膠囊等高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，特別是在中國(guó)、美國(guó)和英國(guó)等數(shù)字普及率高的國(guó)家。在營(yíng)養(yǎng)領(lǐng)域，數(shù)字商務(wù)占銷(xiāo)售額的10%，B2B的數(shù)字商務(wù)成為2022年的重要增長(zhǎng)動(dòng)力，特別是在聯(lián)合利華食品解決方案中。

為了讓員工具備適應(yīng)未來(lái)的技能，聯(lián)合利華在2022年取得了重大進(jìn)展，對(duì)15%的員工進(jìn)行了再培訓(xùn)或技能培訓(xùn)。認(rèn)識(shí)到數(shù)字技能的重要性，該公司推出了開(kāi)創(chuàng)性的數(shù)字技能提升計(jì)劃，這是一項(xiàng)廣泛的倡議，包括各種課程和外部認(rèn)證，重點(diǎn)關(guān)注辦公室員工的數(shù)字能力。

聯(lián)合利華還優(yōu)先為在工廠、倉(cāng)庫(kù)和配送中心工作的員工開(kāi)發(fā)量身定制的學(xué)習(xí)途徑。這些途徑旨在為他們提供機(jī)器人和AI等新興制造技術(shù)所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

此外，聯(lián)合利華通過(guò)引入一種工具，促進(jìn)工廠工人獲得數(shù)字技能，在數(shù)字化生產(chǎn)過(guò)程中取得了重大進(jìn)展。迄今為止，該工具已在大約110家工廠中成功實(shí)施，并計(jì)劃在明年進(jìn)一步擴(kuò)大。

《聯(lián)合利華2022年年度報(bào)告》指出，該公司將繼續(xù)致力于支持中小企業(yè)的發(fā)展。聯(lián)合利華的目標(biāo)是到2025年幫助500萬(wàn)家中小企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)，該公司已提供數(shù)字平臺(tái)，使180萬(wàn)家小型零售商能夠便捷地購(gòu)買(mǎi)聯(lián)合利華的產(chǎn)品。事實(shí)證明，這種對(duì)數(shù)字平臺(tái)的訪問(wèn)有助于推動(dòng)這些零售商的增長(zhǎng)，進(jìn)而推動(dòng)其業(yè)務(wù)的發(fā)展。