6 月 15 日消息，一群負(fù)責(zé)培訓(xùn)谷歌新 AI 聊天機(jī)器人的合同工稱，他們被非法解雇了，因?yàn)樗麄儽г构べY太低，而且工作時(shí)間安排不合理。這讓他們無(wú)法正常工作，也無(wú)法確保聊天機(jī)器人不會(huì)造成傷害。

六名合同工在周三向國(guó)家勞工關(guān)系委員會(huì)（NLRB）提交了一份投訴。他們聲稱，他們因組織活動(dòng)而被雇主 Appen 非法解雇。Appen 為大型科技公司提供數(shù)萬(wàn)名合同工。這些人說(shuō)，他們花了將近一年的時(shí)間來(lái)爭(zhēng)取更好的工資和工作條件。兩周前，他們中最著名的一名工人組織者致信國(guó)會(huì)，稱他們的情況可能導(dǎo)致谷歌聊天機(jī)器人 Bard 做出危險(xiǎn)的行為，隨后他們?cè)獾浇夤汀?/p>

現(xiàn)年 49 歲的埃德?斯塔克豪斯 (Ed Stackhouse) 是評(píng)估聊天機(jī)器人表現(xiàn)的合同工之一，他在 5 月 15 日寫(xiě)給兩名參議員的信中提到，負(fù)責(zé)評(píng)估聊天機(jī)器人表現(xiàn)的工作人員“通常沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)評(píng)估更長(zhǎng)的回應(yīng)”，“這可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷，并最終導(dǎo)致更危險(xiǎn)的產(chǎn)品”。這兩名參議員曾主持了一場(chǎng)關(guān)于人工智能風(fēng)險(xiǎn)的國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)。

斯塔克豪斯說(shuō)，Appen 告訴工人們，他們被解雇是因?yàn)椤吧虡I(yè)環(huán)境”變化所致。Appen 沒(méi)有回應(yīng)置評(píng)請(qǐng)求。

谷歌發(fā)言人庫(kù)爾特內(nèi)?孟西尼（Courtenay Mencini）表示：“Appen 負(fù)責(zé)處理這些合同工的工作條件，包括工資、福利、雇傭變動(dòng)以及分配給他們的任務(wù)。我們尊重工人加入工會(huì)或參加組織活動(dòng)的權(quán)利，但這是工人和雇主之間的事情。”

這封寫(xiě)給國(guó)會(huì)的信，代表著幫助培訓(xùn)人工智能的合同工也開(kāi)始關(guān)注人工智能工具快速普及。此前，人工智能研究人員、政界人士和科技倡導(dǎo)者擔(dān)心，這項(xiàng)技術(shù)正在給科技產(chǎn)品注入偏見(jiàn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)犯罪，取代更多工人，并最終可能擺脫人類的控制。斯塔克豪斯說(shuō)，最初為自己爭(zhēng)取更好工作條件的斗爭(zhēng)現(xiàn)在已經(jīng)變成了更重要的事情，即探討人工智能對(duì)社會(huì)的影響。

企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)人工智能的興趣正快速增長(zhǎng)，這也引發(fā)了谷歌與其主要對(duì)手微軟之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。他們正在加速開(kāi)發(fā)和銷售人工智能工具，并將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于從谷歌搜索到微軟 Word 等現(xiàn)有產(chǎn)品中。

這股熱潮是由人工智能初創(chuàng)公司 OpenAI 引發(fā)的，該公司去年 11 月發(fā)布了聊天機(jī)器人 ChatGPT，它能夠進(jìn)行類似真人之間的對(duì)話、通過(guò)專業(yè)考試并編寫(xiě)計(jì)算機(jī)代碼，這些能力震驚了整個(gè)世界。專家們將 OpenAI 的成功部分歸因于其使用人類測(cè)試人員和培訓(xùn)師來(lái)幫助改進(jìn)機(jī)器人，教它減少攻擊性并變得更有趣。

然而，人工智能技術(shù)的快速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)引起了許多人工智能倫理專家的擔(dān)憂。他們表示，人工智能接受了從互聯(lián)網(wǎng)上收集的大量數(shù)據(jù)培訓(xùn)，并且繼承了數(shù)據(jù)中存在的種族歧視和性別歧視等偏見(jiàn)。此外，這些機(jī)器人經(jīng)常編造虛假信息，并將其偽裝成真實(shí)信息。

為了應(yīng)對(duì)這些影響，谷歌和其他大型科技公司已經(jīng)轉(zhuǎn)向雇用外部合同工。多年來(lái)，合同工已經(jīng)變得越來(lái)越重要，他們從事從經(jīng)營(yíng)自助餐廳到編寫(xiě)計(jì)算機(jī)代碼等各種工作。像斯塔克豪斯這樣的合同工，多年來(lái)始終通過(guò)對(duì)搜索結(jié)果的有用性和準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)級(jí)，來(lái)幫助改進(jìn)谷歌搜索。

甚至在今年 3 月將 Bard 推向公眾之前，谷歌就已經(jīng)在大量使用合同工。Appen 的合同工表示，谷歌從 2 月份開(kāi)始將他們的工作轉(zhuǎn)移到培訓(xùn) Bard 上。

43 歲的米歇爾?柯蒂斯 (Michelle Curtis) 是另一名被 Appen 解雇的合同工。她表示：“感覺(jué)非常戲劇化。”評(píng)估人員有完成指定任務(wù)的時(shí)間限制。在培訓(xùn) Bard 時(shí)，這可能意味著，他們只有五分鐘時(shí)間來(lái)評(píng)估這款機(jī)器人關(guān)于內(nèi)戰(zhàn)起源的詳細(xì)答案。柯蒂斯說(shuō)：“人類根本無(wú)法做到這一點(diǎn)。”

柯蒂斯和斯塔克豪斯都是 Appen 的“刺兒頭”，他們一直在嘗試通過(guò) Alphabet 工人工會(huì) (Alphabet workers Union) 的幫助，爭(zhēng)取更好的薪酬和福利待遇。Alphabet 工人工會(huì)是由谷歌員工和與美國(guó)通信工人協(xié)會(huì) (Communications workers of America) 有關(guān)的派遣工共同組成的組織。柯蒂斯來(lái)自愛(ài)達(dá)荷州，有孩子需要撫養(yǎng)。斯塔克豪斯住在北卡羅來(lái)納州，身患?xì)埣病扇硕荚诩壹媛殲?Appen 工作，他們稱這是養(yǎng)家糊口的生命線。

2019 年，谷歌表示將開(kāi)始要求外部承包商向合同工支付每小時(shí) 15 美元的工資。但斯塔克豪斯和柯蒂斯表示，Appen 從未達(dá)到那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。工人們說(shuō)，Appen 同意將工資提高到每小時(shí) 14.50 美元，但拒絕給員工足夠的工作時(shí)間來(lái)享受福利。

隨著向 NLRB 投訴，工人們的斗爭(zhēng)正在升級(jí)，讓人們更多地關(guān)注尖端人工智能背后低薪勞動(dòng)力面臨的困境。柯蒂斯和斯塔克豪斯說(shuō)，這個(gè)過(guò)程可能需要幾個(gè)月的時(shí)間，因?yàn)?NLRB 要處理大量案件，但他們最終希望能重回工作崗位，獲得拖欠的工資，甚至讓谷歌聽(tīng)取他們對(duì)人工智能風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。

斯塔克豪斯說(shuō)，合同工就像“幽靈工人”，他們?yōu)楣雀鑴?chuàng)造了巨大價(jià)值卻不被人所知。他補(bǔ)充說(shuō)：“沒(méi)有我們的付出，就不會(huì)有現(xiàn)在的人工智能。”