毫無疑問，企業高管希望獲得生成式人工智能的力量，因為ChatGPT等工具繼續激發公眾的想象力。根據畢馬威公司日前公布的一項針對美國企業高管的研究報告，絕大多數(60%)的受訪者表示，盡管他們預計生成式人工智能將產生巨大的長期影響，但他們距離采用生成式人工智能解決方案還需要一兩年的時間。

總部位于多倫多的Cohere公司為企業提供由大型語言模型支持的自然語言處理服務，該公司總裁兼首席運營官Martin Kon表示，“很多企業不能等太久。一旦他們看到競爭對手在創新，他們要么盡力追趕，要么落后于人。”

毫不奇怪，很多服務提供商正在爭相幫助企業開發和利用生成式人工智能能力。

咨詢公司正在向生成型人工智能領域投入大量資金

例如，世界上規模最大的咨詢公司正在為此投入大量資金：貝恩公司(Bain&Company)在今年2月中旬率先宣布與OpenAI公司建立合作關系。貝恩公司與可口可樂公司在“創造真正的魔力”活動上的高調合作獲得了巨大回報，可口可樂公司在日前發布的今年第一季度收益報告中強調了這一點。

德勤公司最近宣布了一項新的業務，致力于幫助客戶利用生成式人工智能和基礎模型的力量，以提高生產力，加快業務創新的步伐。

普華永道(PwC)公司日前也宣布，計劃在未來三年向其美國開展的業務投資10億美元，用于采用生成式人工智能技術，其中包括與微軟公司和OpenAI公司合作。這些努力將包括就如何最好地使用生成式人工智能向客戶提供建議，同時幫助他們構建這些工具。

在接受行業媒體采訪時，普華永道美國地區咨詢解決方案副主席、聯合負責人兼全球咨詢負責人Mohamed Kande表示，很多企業很高興在其業務中使用生成式人工智能，以提高生產力和其他方面的改進，但他們擔心的是必須管理的附帶損害，例如數據隱私風險。

他解釋說，這就是這筆投資的很大一部分將用于建立普華永道公司自己的生成式人工智能能力和專業知識的原因。他說:“在采用和擴展技術方面，無論我們建議客戶做什么，我們都會先自己做。然后我們可以說，這是我們從中吸取的所有教訓，這是我們保護數據的方式。”

企業必須小心謹慎地使用生成式人工智能技術

Auditoria公司的創始人兼CEO Rohit Gupta表示，雖然大型語言模型技術已經發展了5到7年，但從企業部署的角度來看，它仍然是一種新技術。Auditoria公司是一家人工智能驅動的企業融資SaaS自動化提供商。

他解釋說:“企業尚未配備一致的大型語言模型評估方法，量化此類投資的投資回報率的能力仍在發展中。此外，為了利用大型語言模型的力量，需要讓它在企業數據上運行，而很多企業還不愿意廣泛開放它，這將需要額外的數據控制。”

這意味著對于大型企業來說，采用生成式人工智能不僅僅是像消費者一樣登錄互聯網并使用ChatGPT。

Kande表示，企業不僅要了解如何管理他們想要使用的數據，還要了解企業內部的風險。他說，“我們告訴他們，這不會在一天內發生。”

他指出，在另一方面，并不是所有的用例都有風險。他說:“其中一些實際上有利于提高生產率，而不會造成任何附帶損害。”

人工智能自動化平臺Kognitos公司的產品運營和戰略主管Drayton Wade表示，正是生成式人工智能的新穎性和分散性，讓許多人止步不前。但是，它正在并且可以在當今的企業中安全地使用，特別是在自動化方面。

他說:“當與一個確定性的邏輯系統相結合時，它可以立即用于安全，提高生產力。”他補充說，企業高管應該尋找基于人工智能的生成平臺，這些平臺具有人工審查步驟、完全可審計性(以自然語言)和隱私系統。

由于生成式人工智能提供商希望利用企業市場，即使是ChatGPT看起來也會加入其中。

OpenAI公司日前在一篇博客文章中表示，“我們正在為需要更多數據控制的專業人士以及尋求管理其最終用戶的企業開發一種新的ChatGPT Business訂閱。ChatGPT Business將遵循我們API的數據使用策略，這意味著默認情況下，最終用戶的數據不會用于訓練我們的模型。我們計劃在未來幾個月推出ChatGPT Business。”

但OpenAI公司的競爭對手Cohere公司(專門從事定制大型語言模型)認為，OpenAI公司的產品不能滿足企業的需求。

Cohen公司的首席運營官Kon說，“我確信這將是一個偉大的產品。”但他警告說，對于關鍵任務的企業用例，企業不會想要使用每個人都在使用的通用標準工具，因為他們需要具有競爭優勢。因此根據定義，企業需要基于自己的大型語言模型，運營在自己的數據環境中，采用自己的專有數據開發這些產品。”

克服恐懼，走向人工智能的未來

雖然許多頂級企業公司已經登上了生成式人工智能的列車，例如沃爾瑪最近表示，該公司正在OpenAI公司的GPT-4之上構建功能，但其必須克服伴隨興奮而來的恐懼。

普華永道的Kande表示，“意大利禁止采用ChatGPT，是出于對如何保護數據的擔憂。我們個人認為這項技術是可用的——不要害怕，但要控制風險。”

他補充說，普華永道公司需要開發自己的生成式人工智能系統，向客戶傳授交付成果的經驗教訓。他表示:“這改變了我們與客戶討論的性質，因為這不僅僅是有關人工智能的討論。”