眾所周知，企業是否要進行數字化轉型，已經不是一個選擇題，管理者不必考慮該不該轉，而是要認真思考如何轉的問題。

隨著數字經濟發展的深入，對于數字化轉型，很多企業都已經提前交出了成績相對不錯的“答卷”。但仍有很多企業在轉型的過程中，遇到了不少落地實施的問題。

歸其原因，這些轉型“失敗”的企業，好像在戰略和方法上，又沒有什么錯，但是為什么實際結果大相徑庭呢？

其實很簡單，在“人”的維度上出現了問題。不是方法不對，而是人不行，人對方法的執行不到位。

這其實也是數字化轉型最微妙的地方，企業數字化轉型需要的是訓練師，而不僅僅是只懂理論的講師。就好比踢足球這項運動，足球怎么踢，規則是什么，其實都是一樣的。

而為什么有的人踢得好，有的人踢的不好，關鍵還是在于踢球的人，天分、基礎、技巧、努力、資源、悟性、合作、協調、策略  ... ... 這些因素都非常重要。

在數字化轉型中，如何做到以“人”為本呢？

首先，要保證數字化轉型中牽頭的人靠譜，作為領導一定要下場過問。一把手原則的重要性已經強調了很多次了。一把手對數字化的認知，決定了數字化轉型的上線。認知越高，同時越耐得住性子，越扛得住責任和壓力，轉型成功的機會就越大。

數字化轉型中，一把手的責任很重：要整合企業資源，要協調各方利益，要提供“精神支撐”，要施加組織壓力，要提供責任擔當，要規劃頂層設計 ... ...

其次，要保證相關人才基礎可靠。不同企業的數字化基因是不一樣的，互聯網企業比傳統企業是數據應用創新上能力更強，是因為其人員的普遍數據素養更高。

很多企業構建了不少IT系統，希望通過工具建設把數據資源用起來，發現這竟是徒勞的。系統不會用、數據讀不懂，導致了轉型工作輸在了“最后一公里”。

解決人才問題的方式很多，引入專業化的培訓是常見的作法，以此強行"拔高"人員與數據相關的職業水平。還可以提供更多的業務交流機會，進行數字化文化建設，營造一種良好的、主動進步的數據應用氛圍。

此外，我認為還有一種更加“接地氣”的方式，就是要把工具做的人性化，好用，效率高。這是樸素而又實在的要求。

要讓數字化工具圍繞最終的用戶來設計和開發。工具好用了，才會有更多人來用，只要用起來了，就能看到好處，緊接著就能進入良性循環，引入更多的資源投入和實踐拓展。冷啟動問題不僅適用于互聯網行業，同樣適用于轉型工作。

要把使用系統的人，當作轉型工作真正服務的對象。交互友好、便捷、快速響應、業務相關，這些都是工具設計的基本原則。

另外強調一點，數字化轉型要做到人和。轉型工作之所以難，就是因為對于企業來說，這件事是大家的事，而不是某一個部門和崗位的事。這就導致，在轉型中，人與人之間的協作，團隊與團隊之間的默契，變得尤為重要。

組織的系統性摩擦是阻礙轉型工作有效實施的重要影響因素。權力不等，責任不清，是一切問題產生的根源。出了問題互相甩鍋，有了風險紛紛退讓，出現成績爭搶利益。只要事情沒有提前約定好，這些問題就必然會層出不窮。

那么，如何要做到和諧呢？我覺得，關鍵在于公平。所謂“不患寡而患不均”。雖然不能做到絕對的一碗水端平，但是凡是必有依據。這對于跨部門、跨團隊的任何項目開展來說，都是極為必要的。

未來，無論是在組織內還是組織外，開放，都是大勢所趨。只有這樣，才能充分發揮數據要素的價值。要讓參與轉型的人和組織，在開放的過程中沒有心理負擔，相互信任，能夠“看得到"轉型工作預期的好處。

總而言之，數字化轉型，技術和工具都不是最重要的，方法總能不斷探索，發現，只要人心齊、用力一致，就好辦。而這一切的成立，都必須要依賴于科學、充分的制度保障。