機器人流程自動化(RPA)是企業(yè)開展業(yè)務的最新趨勢之一，它將結構化的、可重復的、基于規(guī)則的流程實現(xiàn)了自動化，通過減少時間和成本，消除人為錯誤，即提高效率和生產(chǎn)力，使人們的工作和生活更容易。根據(jù)一些預測，72%的企業(yè)預計將在未來幾年投資RPA。但也可能存在宏或腳本解決方案與RPA之間差異的問題。與管理簡化的基本流程的宏或傳統(tǒng)軟件工具不同，RPA軟件解決方案將復雜的任務自動化。此外，RPA可以同時與多個應用程序交互，并通過交互同時執(zhí)行多個功能。因此，將其稱為一項基礎技術并不夸張。

然而，有時員工可能并不認為RPA有利于提高工作效率，事實上，它有時被視為取代他們工作崗位的一種威脅。在大多數(shù)情況下，RPA機器人可以為員工的發(fā)展騰出時間，或者為完成更有價值的工作騰出時間，但并不總是會有不同的角色。

采用RPA的另一個風險是，盡管能夠降低成本、提高生產(chǎn)率，效率非常誘人，但可能存在不切實際的期望。如今的RPA可能會變得比大多數(shù)人希望的更復雜。自動化采用率與成本降低之間沒有直接的相關性。

第二個主題項目是管理。項目管理是一個非常特殊的角色，也就是管理有影響力的項目。行業(yè)專家表示，他總是把項目看作一個組織，項目經(jīng)理是這個組織的首席執(zhí)行官。有很多方面需要考慮：預算、人員、時間、策略、風險、質(zhì)量、供應商等等，就像運營一家公司一樣。因此，項目經(jīng)理需要像超級英雄或多任務處理向?qū)б粯樱刻於家m應突然而全面的變化。

那么，考慮到所有這些因素，RPA能否幫助項目管理活動減少時間和成本并提高效率?此外，還有一些其他參數(shù)，例如機器學習、認知計算、模式匹配、人工智能，人工智能不僅是機器人，而且還將智能納入了方程式。那么，這對項目管理來說是威脅還是機遇呢?

當然，目前的答案是否定的。正如之前談到的項目經(jīng)理的角色，每當首席執(zhí)行官的工作將實現(xiàn)自動化，那么就有可能。

最重要的原因是，項目管理不僅處理流程或規(guī)則，而且還處理風險、問題、變更和人為因素。所以，其結構不是很好。盡管使用了一些方法，但它是不可重復，每個項目都有不同的故事。企業(yè)總是在每個項目后獲取經(jīng)驗和教訓。那么，如何制定機器人可以執(zhí)行的規(guī)則?尤其是在敏捷在人們的生活中占據(jù)如此重要的位置之后。

但這并不意味著不能在項目管理中使用RPA。問題是，企業(yè)不能用機器人取代Scrum Mater之類的項目經(jīng)理或敏捷領導者。在項目管理中，只能將一些可重復的任務交給機器人，而不是人類。數(shù)據(jù)驅(qū)動的進度管理、資源規(guī)劃、實時報告、跟蹤和結束活動是首先想到的例子。構造網(wǎng)站表單來收集需求是使用RPA的另一個很好的例子。通過RPA檢查用戶界面元素、數(shù)據(jù)輸入、流程流、API調(diào)用、集成和系統(tǒng)響應的功能被稱為測試自動化，這有助于適當?shù)毓芾頃r間，而不是人工測試。特別是在敏捷沖刺中，測試或支持原型或試點項目將顯著增加項目成本。

通過聊天機器人獲得客戶的支持是另一個很好的做法。RPA與智能系統(tǒng)集成，包括文本分析、情感分析和自然語言處理等功能。這使得企業(yè)可以擁有反應靈敏的聊天機器人，這在項目的維護階段尤其重要。

因此， RPA不能成為項目經(jīng)理的威脅，而是一個偉大的支持者，這是該角色的一個關鍵方面。