作者 | 云昭

谷歌掌舵人Sundar Pichai似乎沒有度過一個快樂的假期。

近日，根據《紐約時報》看到的一份內部備忘錄，Sundar把ChatGPT被調整成了最高級別的“紅色警報”，并“調整了公司內部眾多組織的工作，以應對ChatGPT的威脅”，同時從其他部門抽調員工來應對OpenAI計劃面臨的威脅。

此外，谷歌將于5月發布一系列人工智能公告，以應對這家搜索巨頭商業模式面臨的日益嚴重的危險。但這些只是功能性產品的查漏補缺，遠遠不夠。

谷歌到底在擔心什么？僅僅是ChatGPT？

一、谷歌怕了

1.用戶注意力轉移，直接影響收入

谷歌如此緊張的部分原因可能是廣告收益，相比之下，聊天機器人一問一答就可輸出結果，而搜索引擎需要在千萬詞條和廣告中瀏覽選擇。

谷歌在搜索市場上占據主導地位已有20年，任何威脅到這一利潤豐厚的業務（占Alphabet利潤的90%左右）的事情，都是Sundar很有理由擔心的。

曾經的谷歌廣告團隊負責人Sridhar Ramaswamy表示，ChatGPT的使用，從一定程度上阻止了用戶點擊帶有廣告的谷歌鏈接。而廣告，在2021年為谷歌掙取2080億美元，占Alphabet總收入的81%。

部分業內專家認為，谷歌可能會專注于改進其搜索引擎，而不是將其下架。

2.起大早趕晚集，革新態度不堅決

圖：theregister

谷歌遇到了潛在的威脅：ChatGPT，谷歌核心產品——搜索，將被AI系統替代，類似的言論前段時間就存在過，只是當時沒有引起管理者的注意。

因為眾所周知，谷歌本身就是一家人工智能巨頭。

掀起AI研究熱潮的AlphaGo就是如此，2021年11月的AlphaFold的推出，更是登上Nature，令世人驚嘆。再到今年2月的AlphaCode，在編程測試上擊敗了一半的程序員。甚至聊天機器人方面，5月的I/O大會上，也公布了其最新的人工智能系統LaMDA。然而，谷歌在對話式AI方面，一直沒有公開，給出的理由是，一準確性還不夠，二對容易對用戶造成傷害。

當然，業內專家卻不這樣認為。在他們看來，谷歌一直處于糾結狀態，對于AI的定位和力度，排在廣告收益之后。

搜索算法本身的價值在于高效找到答案，但商業的貪婪總是會讓算法變得遲鈍、不相關。

問題如果解決得太快太容易解決，于搜索引擎而言，就沒有辦法開辟出更多的位置留給廣告，這不只是谷歌一家的問題所在，而是所有搜索引擎商業公司面臨的問題。

對于那些已經在“定義市場”這件事情上，取得了非凡成功的企業來說，很難再采取完全不同的行動。

二、用戶：Sundar的擔心是對的

從用戶的角度看，相較ChatGPT、StackOverflow而言，谷歌搜索的體驗是最糟糕的。原因很明顯：用戶搜索時想要的是答案，而不是有一個中間人推送一堆鏈接列表。

同樣是搜索，有一個例子可以恰如其分道出ChatGPT、Google搜索、Stack Overflow上的不同搜索體驗。

一位開發者曾評論道：有了ChatGPT，在研究東西時，我可能會減少一半甚至更多的谷歌使用量。即使ChatGPT經常給出不正確的結果，兩者也有如天壤之別。

例如，這位開發者可以問“請給我找一個可以做XX的語言庫，要求是有某個許可證。”然后“請告訴我X庫相對于Y的優勢”可以總結出每個庫的優點。然后可以繼續問“請使用X庫實現一些基本的東西”，它實際上提供了一個如何使用庫的示例。

雖然有時示例不正確，但可以訪問該庫的網站，使用示例中已有的指南來翻閱文檔。

這比到處充斥著垃圾鏈接的Google搜索結果要容易得多，這些垃圾通常是人工智能編寫的，看起來對SEO來說是合法的，但完全是錯誤的。

接著提一下Stack Overflow，開發者在搜索感興趣的問題后，得到的第一個答案，往往是“你為什么要這樣做？你應該這樣做?！笨上攵瑳]有得到你想要的答案，但給這個答案的點贊者反而會覺得很厲害。

可見，ChatGPT的魅力，在于對話式的搜索，滿足了真正解決問題的需求，而且符合人們溝通解決問題的習慣，體驗不錯。

當我在谷歌上搜索某個東西時，我不想要一個鏈接列表，我想要一個答案。聊天則省去了這個中間步驟。

至于給出答案準確與否的問題，也是人們所關心的，如果解決了這個問題，價值堪比數百萬美元甚至更高。

目前為止，一家外媒的評論者在測試中發現，ChatGPT的得到的答案，與他通常在谷歌上搜索的東西的準確性相當接近——即使不是100%正確的聊天，也比隨機的有算法偏見的鏈接列表更好（搜索引擎被吐槽最多的就是首頁全是廣告）。

Sundar非常擔心是對的。

三、廣告這個蕭何，玩壞了搜索

20年來，谷歌已經從一個充滿創新活力的創業公司，成長為伴有變革困擾的科技巨頭。

而一直以來對于流量廣告這種商業模式的依賴，現在也成為了巨頭面臨變革時的枷鎖。

正如評論者所言：給出答案的相關性正在下降，就像谷歌的受歡迎程度一樣。

例如：搜索一部電影的名字，谷歌會給你Wikipedia和imdb.com，它們會輪流成為第一個結果，然后是第二個。

再比如，一位鼓手在搜索一張專輯中的音樂家是誰時，以前會得到有關于問題的內頁說明，但現在返回的卻只是購買歌曲、專輯或150里外有家音響店。

還有一個例子，當用戶沒有透露真實地址的時候，谷歌搜索仍然沒有設法過濾掉那些被編碼為本地企業的網站。這就導致，如果用戶正在尋找在自己所在地區，銷售某種商品的商店時，卻返回一個從數百英里外的“服務”公司的結果。

對于此，人們往往歸咎于SEO行業。20年前，谷歌開始主導搜索市場，但隨著“SEO”行業涌入，不遺余力地致力于讓谷歌結果變得不那么有用。

ChatGPT的優勢在于它尚未引起SEO人的注意。但也許很快，如果谷歌不試圖阻攔將SEO行業的注意力吸引到它的新對手身上，ChatGPT也會遇到同樣的問題。

四、寫在最后

究竟ChatGPT是一時爆火，還是能成為將AI從學術界破圈到主流人群的應用產品，從目前的可能性看，發展為后者的潛力還是足夠強勁的。當然，缺點也比較突出，比如現在都是已有資料的整合，沒有很好的引入新內容，再比如經不起嚴謹的邏輯推敲等等。

而于谷歌而言，明顯是看到了這個新對手的種種可能。然而多年來，從AlphaGo到AlphaFold、AlphaCode，谷歌對于人工智能的創新力度有目共睹，對于AIGC這個板塊，同樣也發布了LaMDA，只是出于現有廣告模式的顧慮，對于這種形式的發展前景，似乎沒有足夠的推動決心。

ChatGPT的來臨，讓我們看到了搜索的“實用主義”，這將加速讓掌舵者意識到了潛在的商業危險。與其說此時的谷歌，是“起大早，趕晚集”的懊悔，不如說是一場“自我革命”修煉的新開始。

雖然，谷歌的核心產品搜索是否會被能夠給出更準確研究結果的人工智能系統取代，這是一個很大的假設。但正如華盛頓大學教授瑪Margaret O'Mara所言：“沒有哪家公司是不可戰勝的；所有公司都是脆弱的。”

參考鏈接：https://www.theregister.com/2022/12/25/in_brief_ai/