ERP軟件通過自動化核心業務流程并對其進行管理以實現最佳性能，從而提高生產率。ERP軟件從上世紀90年代以來就已經出現，它們已經從傳統的實施方式演變為更具適應性的客戶機-服務器架構。人工智能在多個領域有著深遠的應用。技術進步正在快速發展，人工智能也在改變ERP軟件。人工智能是一個強大的工具，因此需要理解它如何改變ERP軟件以及人工智能輔助的重要性。

為什么需要人工智能輔助?

多年來，ERP軟件的核心方面一直停滯不前。隨著自動化輸入、增強的通信、復雜的報告和未來的可視化工具，數據管理和企業數據處理得到了改進。人工智能可以從根本上改變ERP軟件，它可以減少人為的編碼干預和完成操作的精確事務輸入。戰略性地使用人工智能可以確保ERP解決方案更好的集成、可擴展性、超自動化和增強安全性。

由于發生新冠疫情，一些ERP舉措或者沒有啟動，或者沒有完成。在新常態下，混合工作環境已經成為現實，并越來越受歡迎。因此，交付遠程ERP計劃現在是一個標準的工作實踐。根據Gartner公司的一項研究，到2023年，65%的大型企業ERP部署將是遠程部署，而不是現場實施。

行業領先的企業對組合ERP方法很感興趣。基于云的產品比現有供應商提供的產品更受歡迎，因為它們能夠提供真正的業務組合能力。Gartner公司的另一項研究預測，到2024年，60%的企業將通過多個供應商部署云ERP作為應用和技術平臺的生態系統。

人工智能功能已經越來越多地被頂級ERP公司構建到他們的打包應用平臺中。像人工智能支持的發票匹配這樣的簡單用例更容易破解。然而，像人工智能支持的供應鏈路由等復雜的解決方案將在未來幾年得到解決。到2022年底，65%的首席信息官可能會將人工智能納入他們的ERP戰略，以獲得競爭優勢。

企業的ERP軟件需要人工智能輔助的五個主要原因是：

(1)用于CRM的會話人工智能機器人

聊天機器人是企業采用人工智能的一個主要例子。對話人工智能通過前端應用程序或業務流程重塑了客戶關系管理。聊天機器人和虛擬代理現在被廣泛接受為各種不同業務的客戶的界面。

(2)分析復雜的數據模式以獲得更好的見解

數據是新的石油。然而，見解必須值得快速實現。通過分析大量信息來處理數據是非常耗時的，人工智能可以將數據分割成更易于管理的塊。企業可以通過實時洞察和響應決策能力促進大規模增長。

(3)最佳庫存管理

人工智能以降低成本和消除人為錯誤而聞名，它還可以更好地管理庫存。在保持現金儲備的同時，可以保持充足的庫存。庫存管理問題可以最小化，生產規模可以優化。

(4)創新的營銷解決方案

目標定位、細分和滲透是成功策劃營銷活動的關鍵。有了個性化的信息傳遞和更大的參與度，人工智能可以把企業的營銷解決方案提升到一個新的水平。

(5)核心功能的改進

企業正在利用技術來改進現有的流程。他們正在尋找注入人工智能的ERP未來解決方案，以保持在行業中的領先地位。跨部門無縫運作只是冰山一角。人工智能可以優化多個流程，并通過最小的修改提高性能。人工智能集成ERP的好處可以在各個流程中看到：

• 穩健的預測模型
• 倉庫管理
• 財務規劃
• 跨職能的流程
• 生產
• 人力資產管理
• 銷售流程自動化

人工智能會影響ERP軟件的未來嗎?

ERP供應商在SaaS產品中引入“智能應用程序”，繞過了為企業開發人工智能解決方案的需要。一致的數據管理和對高質量數據的依賴導致了人工智能和預測分析的更快采用。更好的業務結果是由改進的業務流程執行效率所支持的最終結果。通過對賦能技術的投資，核心ERP功能正在得到增強。企業可以在競爭中獲勝，并讓人工智能塑造其ERP軟件的未來。