隨著時(shí)間的推移，ERP系統(tǒng)的功能不斷發(fā)展。現(xiàn)代ERP系統(tǒng)提供更簡(jiǎn)單的自動(dòng)化輸入、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化以及出色的報(bào)告和可視化功能。ERP與人工智能的集成將從根本上改變企業(yè)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)的管理方式。在ERP系統(tǒng)的幫助下，企業(yè)無(wú)需花費(fèi)時(shí)間和精力正確編碼和輸入交易的每個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)完成各項(xiàng)活動(dòng)。人工智能有可能進(jìn)一步將員工從目前需要人類(lèi)智能才能完成的眾多工作中解脫出來(lái)。

1、什么是人工智能集成ERP?

研究機(jī)構(gòu)將人工智能定義為“計(jì)算機(jī)控制的機(jī)器人執(zhí)行通常與人類(lèi)相關(guān)的任務(wù)的能力”。將人工智能軟件和技術(shù)應(yīng)用于ERP解決方案被稱(chēng)為ERP中的人工智能。交互式聊天機(jī)器人、智能流程自動(dòng)化和人工智能增強(qiáng)的財(cái)務(wù)規(guī)劃都是ERP軟件中使用的人工智能工具的例子。具有人工智能功能的ERP系統(tǒng)可以影響企業(yè)的日常流程和運(yùn)營(yíng)。企業(yè)可以通過(guò)簡(jiǎn)化日常流程、消除人為錯(cuò)誤和降低運(yùn)營(yíng)成本來(lái)提高生產(chǎn)力，同時(shí)增強(qiáng)員工的能力。許多企業(yè)的業(yè)務(wù)和功能都能夠從人工智能在ERP系統(tǒng)中的應(yīng)用中受益，其中包括會(huì)計(jì)、分析、數(shù)據(jù)挖掘、銷(xiāo)售自動(dòng)化和倉(cāng)庫(kù)管理。

2、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)如何增強(qiáng)ERP?

為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)正在求助于智能技術(shù)和人工智能。智能制造和機(jī)器學(xué)習(xí)已經(jīng)在幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力，例如在財(cái)務(wù)和客戶(hù)管理方面。以下來(lái)看看人工智能將如何影響這三個(gè)領(lǐng)域的ERP系統(tǒng)。

(1)數(shù)據(jù)處理和商業(yè)智能：理解不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量是人們面臨的主要問(wèn)題之一。由于有關(guān)于客戶(hù)、客戶(hù)的行為和組織流程的大量信息，很難從中獲得相關(guān)的見(jiàn)解。通過(guò)將人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)集成到云計(jì)算ERP軟件中，將能夠?qū)?shù)據(jù)輸入到強(qiáng)大的人工智能算法中。然后，將能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)的流程和操作中可能不明顯的趨勢(shì)。

(2)流程自動(dòng)化：業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化可以幫助企業(yè)節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。在每項(xiàng)業(yè)務(wù)中，都有一些職責(zé)經(jīng)常重復(fù)執(zhí)行。這種常規(guī)過(guò)程可以使用機(jī)器學(xué)習(xí)自動(dòng)化。此外，這可以幫助企業(yè)節(jié)省大量時(shí)間、費(fèi)用和人力資源。借助ERP和制造軟件中內(nèi)置的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，可以將人力資源引導(dǎo)到更敏感和更優(yōu)先的工作。

(3)用戶(hù)體驗(yàn)：通過(guò)將人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)集成到企業(yè)的ERP中，引導(dǎo)用戶(hù)與客戶(hù)的交互變得更加容易。利用客戶(hù)數(shù)據(jù)可以深入了解供需鏈動(dòng)態(tài)，并有助于了解購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)。先進(jìn)的人工智能算法與ERP相結(jié)合，有助于監(jiān)控客戶(hù)行為、衡量他們?cè)L問(wèn)網(wǎng)站的頻率以及評(píng)估消費(fèi)者的消費(fèi)能力。很明顯，人工智能ERP簡(jiǎn)化了改善客戶(hù)體驗(yàn)和消費(fèi)者信任的業(yè)務(wù)流程。這種技術(shù)的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是它可以用來(lái)密切關(guān)注差距、解決問(wèn)題并快速修復(fù)錯(cuò)誤。

(4)更好的營(yíng)銷(xiāo)解決方案：人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的ERP集成也有助于探索未開(kāi)發(fā)的商業(yè)機(jī)會(huì)。它向客戶(hù)提供有關(guān)其購(gòu)買(mǎi)模式、性別、年齡、人口統(tǒng)計(jì)和其他因素的信息。借助支持人工智能的ERP系統(tǒng)，企業(yè)現(xiàn)在可以提供更好的客戶(hù)服務(wù)，并與各種市場(chǎng)群體互動(dòng)。到目前為止，許多市場(chǎng)都被忽視了，但人工智能的引入提高了市場(chǎng)知名度，并使企業(yè)能夠探索其他可能性。

3、人工智能集成ERP對(duì)企業(yè)有什么好處?

人工智能驅(qū)動(dòng)的ERP軟件對(duì)于業(yè)務(wù)流程改進(jìn)還有其他好處。以下探討其中的一些好處。

(1)智能數(shù)據(jù)處理：ERP軟件是一種提高業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)力和效率的方法，但它無(wú)法像人工智能系統(tǒng)那樣在沒(méi)有任何人工干預(yù)的情況下以快速處理數(shù)據(jù)。通過(guò)使用集成了人工智能的ERP系統(tǒng)，企業(yè)可以訪問(wèn)來(lái)自多個(gè)部門(mén)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鰷p，以進(jìn)行精確有效的規(guī)劃。在沒(méi)有任何或很少的人工協(xié)助的情況下，它會(huì)生成詳盡的報(bào)告。

(2)集成和高級(jí)分析：人工智能技術(shù)具有處理海量數(shù)據(jù)的能力。標(biāo)準(zhǔn)的ERP系統(tǒng)可以通過(guò)評(píng)估目前擁有的歷史數(shù)據(jù)來(lái)生成詳細(xì)的報(bào)告，但支持人工智能的系統(tǒng)將會(huì)更進(jìn)一步發(fā)展。可以使用預(yù)測(cè)分析來(lái)增加決策的確定性。這提高了業(yè)務(wù)敏捷性，同時(shí)使企業(yè)能夠從各個(gè)角度解決問(wèn)題。

(3)提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性：人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)作為提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的具有發(fā)展前途的技術(shù)越來(lái)越受歡迎。具有人工智能功能的ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)增強(qiáng)其預(yù)測(cè)程序。這些軟件解決方案旨在縮小預(yù)測(cè)和實(shí)際需求之間的差距，從評(píng)估業(yè)務(wù)需求和人員需求到現(xiàn)金流和其他基本活動(dòng)。

(4)提高自動(dòng)化：人工數(shù)據(jù)輸入會(huì)給企業(yè)的員工帶來(lái)巨大的工作量，耗費(fèi)大量的工時(shí)并且容易出錯(cuò)。通過(guò)將ERP系統(tǒng)與人工智能相結(jié)合，可以將工作流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，通過(guò)在上傳數(shù)據(jù)時(shí)無(wú)需人工交互來(lái)節(jié)省時(shí)間，并提高運(yùn)營(yíng)效率。

(5)最大化流程效率：通過(guò)將人工智能添加到ERP系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。這種先進(jìn)的ERP解決方案會(huì)檢查以前的數(shù)據(jù)，以推薦最高效的流程或工作流程。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)得到優(yōu)化，每項(xiàng)工作都可以快速無(wú)誤地完成，從而顯著地節(jié)省時(shí)間，并提高效率。

(6)簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)訪問(wèn)：隨著人工智能成為ERP系統(tǒng)的一部分，企業(yè)開(kāi)始受益于從大數(shù)據(jù)集中提取信息并將其轉(zhuǎn)化為有用信息的能力。這最終導(dǎo)致了有利于業(yè)務(wù)擴(kuò)展的選擇和活動(dòng)。

(7)確保更大的敏捷性：支持人工智能的ERP采用簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)更加敏捷。借助人工智能集成，曾經(jīng)占用員工大部分生產(chǎn)時(shí)間并導(dǎo)致效率低下的例行程序現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

(8)生成量身定制的業(yè)務(wù)報(bào)告：人工智能技術(shù)的引入改變了報(bào)告的生成方式。集成的ERP系統(tǒng)可以提取企業(yè)數(shù)據(jù)，并以用戶(hù)所需的格式生成富有洞察力的報(bào)告。這消除了人工數(shù)據(jù)提取、計(jì)算和報(bào)告核對(duì)的需要。通過(guò)自動(dòng)化，查找特定信息變得相當(dāng)容易，最重要的是，報(bào)告質(zhì)量得到了提高，為企業(yè)發(fā)展的分析決策增加了更多價(jià)值，并提高了投資回報(bào)率。

4、當(dāng)前的人工智能ERP技術(shù)趨勢(shì)是什么，這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來(lái)是什么?

根據(jù)一項(xiàng)市場(chǎng)研究報(bào)告，預(yù)計(jì)到2025年，人工智能ERP市場(chǎng)規(guī)模將擴(kuò)大到1900億美元。企業(yè)應(yīng)該更新到最新的ERP系統(tǒng)操作和流程，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型是新時(shí)代的新興特征。雖然機(jī)器學(xué)習(xí)通過(guò)引入創(chuàng)新和自動(dòng)化來(lái)幫助重組業(yè)務(wù)環(huán)境，但人工智能使任務(wù)管理更容易。最新ERP解決方案的出現(xiàn)體現(xiàn)了人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)在不久的將來(lái)需要實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)效率。