新冠肺炎疫情對包括零售業在內的每個企業來說都是一場毫無準備的革命。您的企業現在和未來生存的可能性取決于您如何快速適應和順應新的技術趨勢。

全球零售業正面臨著嚴峻的挑戰，這可以部分解釋為與新冠肺炎疫情(居家隔離、社交距離)相關的事件。通過最近一直在進行的商業網點關閉，我們可以看出這種影響。

物聯網（IoT）是一個由連網設備組成的網絡，這些設備能夠相互通信并交換數據。物聯網除了有助于滿足客戶對創新和優質產品/服務的需求之外，還越來越多地被視為企業競爭優勢的促進因素。因此，了解物聯網在其組織中的重要性以及如何充分利用物聯網，已成為每個零售領導者的重要任務。

2020年，全球零售市場中的物聯網價值為356.3億美元，預計到2026年將達到676.0億美元，預測期內(2021年至2026年)的復合年增長率為 11.3%。在提高盈利能力和高效供應鏈運營方面，零售業見證了物聯網的重大影響。

物聯網不僅將成為零售業的未來，而且還將通過優化供應鏈管理、減少庫存錯誤和降低勞動力成本來改變零售市場。

現在是零售商將重點轉向物聯網工具以改善其服務的時候了。

物聯網可以減少勞動力短缺的問題

零售商最近面臨的問題之一是工作人員短缺。一項研究顯示，接近40%的加拿大中小企業已經很難雇傭到新員工，而且情況還在惡化。隨著人口老齡化和嬰兒潮一代的退休，加拿大勞動力的增長預計將降至接近零。

此外，最近的一項調查表明，餐館經營者現在正在為其新員工提供更多激勵措施。共有40%的公司提供額外的帶薪假期，37%的公司希望用更好的職位來打動新員工，而超過三分之一的公司提供簽約獎金，有時超過1000美元。

物聯網智能零售店可以在無員工、無收銀員的情況下提供零售服務，尤其是在這個疫情大流行時代。彭博社的一項調查顯示，由于新冠肺炎疫情，87% 的購物者更喜歡使用非接觸式或強大的自助結賬選項購物。此外，在物聯網的幫助下，零售商可以引入機器人員工，這些員工可以巡檢商店、識別錯放商品或檢測貨架上缺貨的商品。它們還可以幫助顧客找到特定商品，并提供促銷和庫存信息查詢服務。

這將是一個克服消費者恐懼、減少勞動力短缺和提高運營效率的大好機會。

可以加強食品安全和監管

食品雜貨零售行業中易腐食品的變質會導致利潤率大幅降低，僅食品變質一項就平均每年損失7000萬美元。根據最近的 Second Harvest 報告，每年約有 3550 萬噸食品在加拿大的供應鏈中被浪費掉了。

物聯網技術可用于監測倉儲空間的溫度，從而減少食物變質。這實際上可以通過在倉儲空間里安裝連網傳感器來實現，該傳感器可發送溫度異常警報。在保護易腐商品、確保最佳新鮮度，并減少浪費方面，這可能會改變游戲規則。

改善供應鏈和物流

零售商將使用傳感器來監控整個供應鏈中的商品。

物聯網跟蹤解決方案將有助于確定快速交貨并在理想條件下運輸，這可以幫助零售商提高運輸物流效率，減少產品損壞并避免損失。

物聯網已經在為企業提供價值，零售領導者和企業主應該更多地使用物聯網解決方案，以體驗更好的業務運營，并確保客戶滿意度。

改善客戶體驗

滿足消費者需求對于任何商業主體的成功都大有幫助。零售業可以使用物聯網來整理數據，并為某些類型的顧客建立購物檔案，而機器學習則可以了解每位顧客，以指導他們的購物體驗。

收集到的數據可用于推出新產品，從而提高顧客的更多興趣。就像一家生產多種產品的公司一樣，您可以找出產品的哪些方面需要特別改進，并將此信息傳遞給產品開發團隊。這將確保推出最佳產品，以滿足消費者需求。