零售革命——物聯網對購物者的未來
物聯網 (IoT)、人工智能和機器人等創新正在以不可思議的創新方式改變我們的世界。
科幻未來主義者一直夢想著科技可以讓我們生活更舒適、更輕松的方式。
例如，電視卡通片 The Jetsons(1962 年首播)預測了手機、視頻會議、機器人吸塵器、智能手表和互聯網等發明。
但有一項創新物聯網(IoT)，該作者們沒有預測到。
根據麥肯錫全球研究所的數據，到2025年，物聯網將產生4萬億至11萬億美元的經濟影響。
一個受這項技術巨大影響的行業是零售業——物聯網正在不斷發展，以滿足購物者不斷變化的需求。
這是一個競爭激烈的全渠道環境，實體和數字購物體驗之間的界限比以往任何時候都更加模糊。
因此，物聯網品牌商正在競相利用智能洞察力，以使客戶體驗更加人性化、個性化和有利可圖。
讓我們來看看物聯網正在革新零售業的幾種方式。
信標
信標是智能小型藍牙設備，可在您的商店附近向顧客手機發送有關折扣、活動邀請和產品推薦的提醒信息。
自2013年蘋果公司推出以來，它們就一直存在，許多零售商認為它們非常有效。如果您對信標感興趣，這里有幾個事實可能會讓您感到驚訝：
- 像梅西百貨這樣的早期采用者仍在有效地使用信標，Timberland、Lord & Taylor和Urban Outfitters等品牌也在利用信標的力量。
- 根據 Research Dive 的數據，2018 年全球信標技術市場價值 5.047 億美元，到 2026 年將增長 75.4%，屆時其價值將達到 452.137 億美元。
- 移動訂餐應用 OrderPay 正在使用信標技術，以幫助英國主要的連鎖餐廳滿足他們的社交距離要求，以減少員工和顧客之間的接觸，并提供高效順暢的餐桌服務。
- 在后疫情大流行時代，應用信標為購物者提供個性化零售體驗的機會是無窮無盡的。
語音
2021年，我們在Alexa和Siri等AI智能音箱上發出的購物請求比以往任何時候都要多，而語音商務的便利性和速度意味著這是一種趨勢。
以下是有關這個蓬勃發展的科技行業的一些事實和數據，以及它受如此多消費者青睞原因：
- 根據 Adobe Digital Insights 的數據，38%的消費者認為智能音箱廣告比電視、廣播和社交媒體上的同類廣告更有吸引力，侵入性更小。此外，75% 的受訪消費者確認每天使用智能音箱。
- 85%的亞馬遜客戶在語音搜索時會選擇推薦的亞馬遜產品，這凸顯了企業優化語音策略以實現平臺銷量最大化的重要性。
- 如果您參與了語音商務物聯網設備的設計，那么包容性是一個值得改進的領域。例如，《華盛頓郵報》的一項研究發現，非母語人士所說的話與智能音箱所理解的話之間的差異要大30%。與此同時，華盛頓大學語言學家的另一項語言學研究表明，女性的語音識別準確率比男性低13%。
智能貨架
物聯網技術并沒有對不起眼的商店貨架置之不理，它正在以許多有趣的方式被使用和開發。
以下是它們如何最大限度地減少浪費和提高供應鏈效率，以及增強實體店的購物體驗：
(1) 商店員工正在使用智能貨架來自動化繁重的庫存任務，并確保當同事或客戶試圖挑選和購買商品時，商品不會放在錯誤的貨架上。
這些智能貨架裝有射頻識別(RFID)和重量傳感器，當庫存耗盡時會通知員工。由于標簽與讀卡器相連，它們還可以檢測店內的盜竊行為，而無需監控攝像頭和安保人員。
(2) 為了讓購物體驗更進一步，4 Brands Reply開發了一個智能且互聯的貨架。該物聯網系統不僅可以像智能貨架那樣防止庫存短缺，而且還可以為店內顧客提供追加銷售和交叉銷售建議。
這種方法不需要依賴手機，因為當商品從貨架上取下時，顯示屏會顯示額外的信息，包括配套產品的折扣優惠。
這種智能貨架可以應用于許多不同的零售領域。例如，可以向食品購物者提供食譜建議，或者以低價格向圖書讀者提供系列中的下一個書名——或者同一類型中的另一位作者的相關書目。
總結
如您所見，物聯網正在以多種多樣的方式發展，以滿足購物者快速變化的需求。
這為熱衷于投資的雄心勃勃的零售商和尋求新視角的物聯網產品領導者提供了機會，這將使在線和實體購物體驗順暢、無壓力且充滿樂趣。
但不要忘記，隨著物聯網使用和網絡連接的不斷加快，產品領導者永遠不應忽視網絡安全的重要性。
