如果你問，“未來人工智能會接管工作嗎?” 從你周圍的一群人，你可能會得到不同的意見。有些人可能會說“不，人工智能會讓我們的工作更輕松”，而另一些人可能會說“是的，我們肯定會失業。” 這是一個有爭議的話題，長期以來一直是個謎。但隨著 COVID-19 席卷全球，我們的生活方式、企業和整體經濟發生了很多變化。 人工智能也不例外——并且正以多種方式告訴我們它的重要性，因為它被零售、醫療保健、電信、農業和建筑等不同行業用于各種目的。

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讓我們進入基礎知識

用 Lynx Software Technologies 的 Ian Ferguson 的話來說，機器人具有人類永遠無法擊敗的獨特力量。例如，機器人可以被編程為強壯、精確、快速，而且它們也缺乏情感，因此它們永遠不會感到無聊。但是有很多品質是機器人永遠無法替代人類的，比如“人性”(情感)。各種工作都需要人類的五種感官——視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺——才能完美地完成。比如你可以想象一下被機器人教學是什么感覺?機器人可能會為您提供快速、個性化和海量的信息，但仍然需要“人性化”才能與學生深入聯系。

另一個例子是法官和律師。機器人可以記住所有的文章、規則和行為，但在判斷時，法官在宣布判決時會使用情感和邏輯的混合。同樣，律師同時使用情感和邏輯(事實)將他們的案件提交給法官。

COVID-19 如何影響人工智能市場?

COVID-19 對人工智能市場產生了積極影響。根據最新報告，2020 年全球人工智能市場規模為 623.5 億美元，預計 2021 年至 2028 年將以 40.2% 的復合年增長率(CAGR)擴張，由蘋果、Facebook、谷歌等科技巨頭的人工智能牽頭。

隨著研發的不斷進行，人工智能可用于造福人類的新方法正在不斷發展。例如，在 2020 年 4 月，谷歌為呼叫中心推出了一個名為 Rapid Response Virtual Agent 的支持人工智能的聊天機器人。該聊天機器人旨在通過語音、聊天和其他社交渠道響應客戶與 COVID-19 相關的問題。

讓我們看更多的例子，在這些例子中，人工智能在 COVID-19 期間被證明是一個福音。

在所有員工遠程工作的情況下，Adecco Group 實施了 DocuSign，幫助其員工進行招聘和支付工資。在 COVID-19 之前，這些任務只能在辦公室完成。

在 COVID-19 期間，視頻會議應用 Zoom 的每日會議參與者從 1000 萬增加到 3 億多。這可能主要是由于遠程工作促使員工和商人在線召開會議。更重要的是，Zoom 應用程序用于其他方式(例如在線教學和個人會議)的使用量大幅增加。

美國最大的零售商沃爾瑪正在使用機器人擦洗地板。不僅如此：在韓國，機器人被用于測量溫度和分發洗手液。

許多企業也在投資紫外線消毒機器人來清潔和消毒工作空間，尤其是在中國和歐洲。像麥當勞這樣的快餐連鎖店正在測試機器人作為廚師和服務員。

這些只是幾個例子，如果我們環顧四周，我們將看到人工智能如何接管人類為保持社交距離所做的許多工作，尤其是在醫療保健行業。

結論

根據最近的世界經濟論壇報告，到2025年，機器人、自動化和人工智能可能會在全球范圍內取代 8500 萬個工作崗位。但是，未來還將創造 9700 萬個新工作崗位。

那么，從人工智能的消極方面來看，過去曾發生過許多數據泄露事件。

在仔細分析了所有的事實和數據后，我們仍不清楚我們將如何確保數據安全。但顯而易見的是，人工智能在取代許多工作的同時，也會創造許多其他工作，有些工作將由機器人和人類共同完成。