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物聯網、人工智能、區塊鏈、RPA在降低運營成本的同時，為供應鏈流程提供無縫、輕松的管理。

從產品開發到銷售，公司必須特別注意簡化內部活動，以對其利潤產生影響。在這個快節奏的數字世界中，為了向客戶提供快捷的服務，并在市場中獲得競爭優勢，公司應調整其供應鏈活動和服務，并將重點放在適當的商業戰略和最先進的技術上。技術將提高內部和外部供應鏈運營的速度、動態性和彈性，進而增強客戶關系，增加收入。

讓我們看看一些關鍵的供應鏈技術趨勢，它們將很快重新定義當前的實踐，從而幫助公司體驗運營效率、市場估值和財務增長。

1. 供應鏈中的物聯網

在供應鏈和物流領域，物聯網作為一種高度革命性的技術解決方案，提供了巨大的創收機會、高水平的透明度和簡化的流程。

資產跟蹤——這些年來，最常用的資產跟蹤方法是序列號和條形碼。但借助物聯網，公司可以加快貨物跟蹤流程，同時增加更多透明度。借助物聯網傳感器和攝像頭，產品開發人員不僅可以獲得產品位置的數據，而且還可以隨時獲得有關產品狀態的詳細數據，例如，有關當局可以檢查產品從機場到達商店的時間、產品儲存的溫度、產品的質量是否在任何地方受到影響，等等。

從生產車間到消費網點，物聯網傳感器可以清楚地顯示產品在到達商店或客戶的過程中是如何處理的。通過這種方式，公司可以嚴格控制產品流程，最終實現快速交付，從而增強客戶體驗。

車隊管理——除了資產跟蹤外，物聯網幫助供應鏈專業人員的另一個突出之處是連接車隊和跟蹤裝運。公司必須確保其所有運輸工具或承運人相互連接，例如，如果起飛延遲，則應提前通知車輛駕駛員，然后，駕駛員可以利用寶貴的時間來完成其他任務，而不僅僅是等待。物聯網有助于公司實現這種時效性。此外，物聯網傳感器還可以幫助公司跟蹤其他因素，如駕駛員空閑時間、駕駛模式、車速或到達商店所需的時間。

2. 供應鏈中的人工智能

人工智能在供應鏈領域帶來了巨大的潛力，從預測訂單到幫助運輸產品等。2016年，47%的供應鏈專業人士認為“人工智能具有顛覆性，對供應鏈戰略非常重要。”

聊天機器人，人工智能最令人難以置信的應用之一，它已經在各個 B2B 領域找到了自己的立足之處。但在供應鏈領域，聊天機器人也具有巨大的潛力。聊天機器人可以準確地處理所有文書工作。聊天機器人可以 24*7 全天候工作而不會感到疲倦或無聊，并且具有高度的準確性、效率和速度。從接聽所有電話到跟蹤訂單詳細信息再到處理發票和交易等，聊天機器人可以準確地扮演助手的角色。

自動駕駛汽車是人工智能的另一個重要應用，即將上路。隨著這些汽車成為主流，我們將看到供應鏈專業人士使用自動駕駛汽車進行貨物運輸，無需人工投入。沒有人為干預意味著更少的錯誤、更低的事故率和更少的交付問題。及時交付將顯著提升客戶體驗。勞斯萊斯(Rolls-Royce)和谷歌(Google)等大型企業已經合作開發自動船只，預計將在不久的將來啟航。

3. 供應鏈中的區塊鏈

高水平的可追溯性和最少的中間商參與是供應鏈行業的一個重要需求，而區塊鏈有助于企業實現這一需求。

一旦我們下完訂單，就等待它的到來，而且我們還會不時檢查發貨信息。通過區塊鏈，我們可以實時跟蹤貨物的狀態和確切位置。區塊鏈允許供應鏈專業人士和快遞公司實時更新區塊鏈分類賬，這有助于客戶自行跟蹤他們的貨物。延遲的原因也可以記錄在區塊鏈上，這有助于客戶更好地了解。

智能合約是區塊鏈的應用之一，具有內置的自動化功能，這對交易和支付管理很有意義。在智能合約的幫助下，賣家可以在產品到達工廠時向中間商付款，而不需要單獨的團隊來處理發票和交易。

4. 供應鏈中的RPA

RPA是一種具有高級機器學習能力和認知潛力的軟件機器人，為供應鏈行業開辟了許多機會。RPA 取代了所有人工、勞動密集型、耗時、容易出錯的業務操作，同時讓員工專注于高質量的工作。在我們的案例中，RPA 幫助供應鏈公司自動化其后臺活動、優化其生產力并促進貨物的順利流動。我們列出一些在供應鏈場景中可以由 RPA 輕松處理的活動：

• 訂單處理和交易
• 客戶訂單跟蹤
• 電子郵件自動化
• 內部報告
• 供應商報告

無論貨物通過何種運輸工具移動，供應鏈和物流行業都擁有大量由新時代技術提供的有益和令人興奮的機會，以適應快速變化的市場環境并滿足客戶更高的期望。但是，在公司利用這些趨勢技術之前，他們應該首先分析哪種技術更適合他們的業務需求，并確定技術采用的具體要求，以及確定相關的解決方案來填補缺失的差距，然后采用供應鏈技術趨勢來獲得巨大利潤。