《The Forrester Wave™: Artificial Intelligence for IT Operation, Q4 2020 》報告正式發布，全球獨立研究機構Forrester將軟件智能公司 Dynatrace評價為該領域的“領軍者”。

Forrester 根據三十三項評判標準對十一家公司進行了全面評測，Dynatrace 在現有產品類別中榮獲最高分。此外，Dynatrace 還獲得了十六項評判標準中的最高分，包括微服務與容器監測、交易監測、分布式跟蹤、客戶體驗（CX）監測、移動終端用戶體驗、應用監測、智能分析以及產品前景等方面。

Forrester Wave: Artificial Intelligence for IT Operations, 2020

Forrester報告顯示，“在過去幾年里，IT 系統的復雜性呈指數式增長。因此，對于那些缺乏現代化的技能組合、流程及工具的 IT 運維團隊來說，他們必須要想方設法地獲得全方位的可視化能力，去給客戶提供良好的數字化服務……隨著傳統監測技術逐漸落伍且效率降低，經過改進的分析和自動化技術將決定哪些供應商能成為領軍者。”Forrester 建議 AIOps 客戶應求助于能實現跨團隊協作的平臺解決方案，這些解決方案提供了數據關聯分析、端到端數字化體驗深度監控（DEM），并可無縫地集成到整個 ITOM 工具鏈之中。

Dynatrace 產品管理高級副總裁 Steve Tack 表示：“Dynatrace 曾經預測，動態多重云的應用將迅速提升云復雜性。與此同時，可觀測數據的體量、速度以及多樣性的快速膨脹，也將超出人類管理能力的極限。為此，我們打造了以自動化和智能化為核心的平臺。我們十分榮幸能夠被 Forrester 這樣的頂尖分析機構評為‘領軍者’。Dynatrace 在這份報告中的排名讓我們更加篤信自己的使命：通過云運維自動化、促進團隊間協作、釋放時間和資源，來加快創新并助力企業轉變業務開發運維團隊的工作方式，以此大幅提升業務成效。”

Forrester 的評測報告稱，“Dynatrace 的 AIOps做法是提供一個軟件智能平臺，它既包含基礎設施和應用監測，又納入了綜合的用戶體驗和業務成效關鍵績效指標。依托對端到端數字交易的深入分析。而借助 Davis 強大的人工智能能力，Dynatrace 不僅能實時給出有關 IT 和業務指標的各種顆粒度級別的報告，還能為多個相關團隊提供具有可操作性的深入分析。此外，Dynatrace 能繪制出一目了然、完整無缺的依賴關系，能為用戶提供涵蓋各種服務的統一視圖。Dynatrace 在其解決方案的可用性方面投入巨資，靈活的 UI 設計讓專業人員在探查性能問題時能夠隨時獲得上下文信息。”