物聯(lián)網(wǎng)(IoT)的供應(yīng)商和專(zhuān)家們喜歡吹噓數(shù)以?xún)|計(jì)的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備使物聯(lián)網(wǎng)如此普及和強(qiáng)大。但是安裝基數(shù)中有多少是真正與企業(yè)相關(guān)的呢?

為了找到答案，我與普華永道聯(lián)網(wǎng)解決方案(Connected Solutions)負(fù)責(zé)人羅布•麥斯洛(Rob Mesirow)通過(guò)電子郵件進(jìn)行了溝通。聯(lián)網(wǎng)解決方案是普華永道物聯(lián)網(wǎng)解決方案的新一站式服務(wù)。他表示，如果你把健康追蹤器和智能恒溫器從市場(chǎng)上撤下，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就所剩無(wú)幾了。

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“當(dāng)人們談?wù)撐锫?lián)網(wǎng)的時(shí)候，”麥斯洛告訴我，“他們通常關(guān)注的是消費(fèi)設(shè)備，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商業(yè)設(shè)備。然而，聯(lián)網(wǎng)建筑目前只占全球物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的12%，這還不包括可穿戴設(shè)備和智能家居項(xiàng)目。(Mesirow指的是“使用各種物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的建筑，包括確定人們何時(shí)在房間內(nèi)的占用傳感器，以保持照明和溫度控制在最佳水平，降低能源成本，并有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。”傳感器還可以檢測(cè)水和氣體泄漏，并幫助預(yù)測(cè)維修HVAC系統(tǒng)。

4個(gè)關(guān)鍵的企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)

更具體地說(shuō)，基于客戶(hù)的痛點(diǎn)，普華永道的“連接解決方案”專(zhuān)注于幾個(gè)關(guān)鍵的機(jī)會(huì)，Mesirow在今年早些時(shí)候的一篇博客文章中闡述了這一點(diǎn)。(毫不奇怪，機(jī)會(huì)似乎與該集團(tuán)的產(chǎn)品緊密相連。)

他指出:“許多解決方案直接來(lái)自客戶(hù)的要求。”“在我們開(kāi)發(fā)解決方案之前，我們會(huì)與客戶(hù)預(yù)先進(jìn)行驗(yàn)證。”

讓我們來(lái)看看最重要的四個(gè)領(lǐng)域，以了解它們的重要性以及該技術(shù)是否已準(zhǔn)備就緒。

1. 能源使用與可持續(xù)發(fā)展

物聯(lián)網(wǎng)可以更有效地管理建筑物和空間，節(jié)省25%或更多。占用傳感器可以告訴是否有人真的在房間里，調(diào)節(jié)照明和溫度以節(jié)省金錢(qián)并節(jié)省能源。

連接的建筑還可以幫助確定何時(shí)有會(huì)議空間，這可以將大型企業(yè)和大學(xué)的占用率提高40%，同時(shí)減少基礎(chǔ)設(shè)施和維護(hù)成本。同時(shí)，其他傳感器可以檢測(cè)到水和氣體泄漏，并有助于HVAC系統(tǒng)的預(yù)測(cè)性維護(hù)。

這種技術(shù)大部分都不是新技術(shù)，但通過(guò)集成不同的系統(tǒng)，并在數(shù)據(jù)中添加更好的分析，使計(jì)劃更有效，確實(shí)有機(jī)會(huì)讓它更好地工作。

2. 資產(chǎn)追蹤

Mesirow告訴我：“企業(yè)也可以使用物聯(lián)網(wǎng)來(lái)追蹤他們的資產(chǎn)，從卡車(chē)到酒店的行李推車(chē)，再到醫(yī)療設(shè)備。它甚至還可以幫助監(jiān)控垃圾，在需要倒垃圾時(shí)提醒合適的人。”

資產(chǎn)追蹤器可以即時(shí)識(shí)別各種設(shè)備的位置(節(jié)省員工的時(shí)間和生產(chǎn)力)，還可以減少丟失、被盜的設(shè)備和機(jī)器的數(shù)量，并提供對(duì)資產(chǎn)位置的完整可見(jiàn)性。

這樣的追蹤器還可以讓員工避免浪費(fèi)時(shí)間去尋找他們需要的設(shè)備和機(jī)器。例如，普華永道指出，在平均一個(gè)醫(yī)院輪班期間，超過(guò)三分之一的護(hù)士至少要花一個(gè)小時(shí)尋找血壓監(jiān)測(cè)儀和胰島素泵等設(shè)備。同樣重要的是，位置跟蹤通常可以改善資產(chǎn)優(yōu)化、減少庫(kù)存需求和改善客戶(hù)體驗(yàn)。

資產(chǎn)跟蹤提供了明確的價(jià)值。真正的問(wèn)題是給定用例是否具有成本效益，以及如何實(shí)際使用收集到的數(shù)據(jù)。公司經(jīng)常會(huì)花費(fèi)大量金錢(qián)和精力來(lái)跟蹤其資產(chǎn)，但對(duì)信息的處理卻不多。

3. 安全性和合規(guī)性

Mesirow說(shuō)，互聯(lián)解決方案可以創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。“例如，在酒店中，這些智能設(shè)備可以確保空氣和水的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，提供自動(dòng)害蟲(chóng)誘捕器，監(jiān)視垃圾箱和回收箱，檢測(cè)侵入者，確定何時(shí)需要幫助或在未經(jīng)授權(quán)的區(qū)域發(fā)現(xiàn)活動(dòng) 。監(jiān)控酒店游泳池的水質(zhì)可以降低化學(xué)品和過(guò)濾成本。”

Mesirow引用了一個(gè)創(chuàng)新的用例，在這種情況下，為響應(yīng)員工對(duì)騷擾的投訴，酒店經(jīng)營(yíng)者(與美國(guó)酒店及住宿協(xié)會(huì)聯(lián)合)正在為員工提供便攜式設(shè)備，以在員工要求協(xié)助時(shí)提醒安全人員。

這似乎很有用，但是投資回報(bào)率可能很難計(jì)算。

4. 客戶(hù)體驗(yàn)

普華永道稱(chēng)，“傳感器、面部識(shí)別、分析、儀表板和通知可以提升甚至改變客戶(hù)體驗(yàn)。通過(guò)使用聯(lián)網(wǎng)解決方案，你可以通過(guò)提供優(yōu)惠、減少等待時(shí)間和/或縮短排隊(duì)時(shí)間來(lái)識(shí)別并獎(jiǎng)勵(lì)最好的客戶(hù)。”

Mesirow說(shuō)，這種個(gè)性化的客戶(hù)體驗(yàn)有可能提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，增加收入，并補(bǔ)充說(shuō)，這項(xiàng)技術(shù)還可以提高員工部署的效率，并“通過(guò)識(shí)別篡改公司財(cái)產(chǎn)的侵入者和罪犯來(lái)提高安全性。”

創(chuàng)造良好的客戶(hù)體驗(yàn)對(duì)當(dāng)今的企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，而這種個(gè)性化的目標(biāo)定位將使其更加高效和有效。然而，它必須以一種讓顧客感到舒適而不是害怕的方式進(jìn)行。隱私問(wèn)題是非常現(xiàn)實(shí)的，尤其是當(dāng)涉及到面部識(shí)別和其他監(jiān)控技術(shù)時(shí)。例如，舊金山最近禁止城市機(jī)構(gòu)使用面部識(shí)別，其他機(jī)構(gòu)也可能會(huì)效仿。