工作是我們生活的重要組成部分。我們一生三分之一的時間專門用于此。我們的世界擁有數十億工人。這是我們社會的關鍵組成部分。

但是，工作克服了許多挑戰，這些挑戰變得越來越復雜。在本文中，我將嘗試回答幾個問題：當今的工作世界面臨著哪些挑戰? Covid-19危機如何使這些問題變得更加復雜?人工智能，我們這個時代最強大的技術，如何幫助我們應對這些挑戰?

工作目前面臨的挑戰是什么?

根據Gallup的說法，全球85%的員工在工作中并不感到幸福快樂。根據Smartsheet的報告，“接受調查的40%以上的工人每周至少有四分之一的工作用于重復性的手動任務，其中電子郵件、數據收集和數據輸入最多。”此外，目前只有三分之一的工作人員可以利用適當的協作工具或AI應用。

在過去的十年中，企業一直專注于客戶體驗。現在該看看“員工體驗”了。根據《哈佛商業評論》上發表的一篇文章，領導改善員工體驗計劃的公司的利潤是那些沒有倡議的公司的四倍。人工智能為我們提供了增強這種體驗的獨特機會。

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另一方面，根據國際勞工組織的數據，與工作有關的壓力及其所導致的疾病每年導致全世界近280萬工人死亡。此外，每年給社會造成的損失約為3萬億美元。因此，迫切需要改善這種情況。

在這種情況下，Covid-19危機的影響又是什么?

由于Covid-19大流行，導致關閉和隔離，目前絕大多數工作都是遠程完成，尤其是疫情較為嚴重的國家和地區。我們大多數人從未接受過在家工作的培訓。由于危機，許多人遭受孤立、缺乏支持、分散注意力、缺乏聯系和焦慮之苦。這可能會影響動力、效率和工作與生活的平衡，造成壓力并影響身心健康。

由于Covid-19造成的經濟衰退，目前有超過10億人面臨失業的風險，不同的部門的情況截然不同，例如航空公司受到的影響特別大，而對計算機技能的需求越來越大。

我們如何使用人工智能(AI)解決這些挑戰?

以下是向世界領導者們提供的五個主方向，它們可以幫助構建AI的未來工作：

1、智能分析

人工智能可以幫助我們發現更好地工作的機會。以Fitbit或智能手表為例。借助個性化的儀表板，AI可以隨著時間的推移監視工作與生活的平衡，減輕壓力并改善我們的專業行為。

人工智能有助于“把握我們的專業活動的脈搏”。例如，它可以建議安排一天的會議休息時間，甚至建議自動執行重復的任務。這是使用智能平臺完成的，這些平臺可以收集與我們在屏幕上的活動相關的數據(例如，日歷、應用、消息傳遞)，對其進行分析并創建建議。此類技術的示例包括Worklytics、Workplace Analytics和Time Doctor。

2、自動化

人工智能可以識別并自動化完成大部分日常工作和耗時的任務，使我們能夠專注于具有更高附加值的活動，從而使它們變得更令人愉快。例如，AI可以自動為每周一次的會議構建PowerPoint演示文稿，或在會計軟件中記錄發票。人工智能還有助于電子郵件管理(例如分類和智能過濾)以及會議的優化(例如轉錄、指導、計劃)。這樣的技術的應用包括UiPath、Kryon、Celonis、Workona和Calendly。

3、增強賦能

與我們緊密合作，人工智能可以增加工作的附加值。例如，人工智能使我們能夠在不到一秒鐘的時間內分析數百萬個數據點，從而提高了決策質量。技術還可以促進遠程工作和團隊協作，并確定重新培訓的可能性。這樣的技術的例子是Aera和Pega。

4、合理放棄

在不知情的情況下，我們執行的某些工作任務與最佳實踐不符，并成為健康職業生活的障礙。限制會議數量和電子郵件流量至關重要。例如，為了提高工作會議的效率，建議不要邀請四個以上的人。這些活動中的某些活動應通過定期和個性化的支持來減少甚至消除。 MyAnalytics(Microsoft)是此類技術的一個示例。

5、鞏固關系

更緊密地聯系員工、公司和其他市場參與者是構建工作未來的關鍵。 在這方面，人工智能可以增強企業與求職者之間的聯系。還可以促進和改善公司員工的社交能力，使他們更加關心同事。 最后，人工智能可以幫助支持諸如普遍收入之類的系統，以減少人與人之間的不平等。 這種技術的一個例子如ThreeFold。

我希望我們很快會看到基于AI的新一代應用，它們能夠將我們帶入工作的未來。 例如，平臺可以實時指導我們，允許您進行更健康的工作，在遇到壓力時陪伴我們或使我們遵守最佳協作實踐。