Mekka Okereke 是谷歌的一名工程總監(jiān)，主要負(fù)責(zé) Google Play 在線商店的經(jīng)營(yíng)工作。不久前，他在個(gè)人推特上分享了關(guān)于技術(shù)人員應(yīng)對(duì)公司工作考察的建議——從培養(yǎng)一個(gè)能夠公正評(píng)價(jià)自己的「盟友」開(kāi)始。

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　　技術(shù)人員的績(jī)效考核季即將到來(lái)，我想花點(diǎn)時(shí)間提供你一些實(shí)用的技巧，以便你在日后的工作考核中被公平對(duì)待。這個(gè)技巧我稱之為「難度錨」，無(wú)論你是剛?cè)肼毜能浖こ處熯€是工作已久的高級(jí)總監(jiān)，它都可以成為您被公平評(píng)價(jià)的重要工具。接下來(lái)我所分享的內(nèi)容很多時(shí)候看起來(lái)像是常識(shí)，而實(shí)際上它就是！你可能在過(guò)去以不同的名義掌握了這個(gè)實(shí)用的技巧。

　　首先，我要告訴 URM 們一個(gè)壞消息：這個(gè)領(lǐng)域的多數(shù)研究表明，你將因?yàn)闀x升緩慢或者遭遇不公平的考核而感到沮喪。此時(shí)一些「樂(lè)于助人」的人就會(huì)告訴你，沒(méi)必要過(guò)分關(guān)注考核以及晉升結(jié)果，就像農(nóng)場(chǎng)里的狗告訴雞只們沒(méi)必要過(guò)分擔(dān)心防狐貍圍欄上出現(xiàn)的破洞。

　　另外一個(gè)壞消息是：人性在很大程度上是一致的。這也意味著，過(guò)去所持有并成就當(dāng)下的偏見(jiàn)，不會(huì)因?yàn)槭强己思揪蜕衿娴叵Вo(wú)論我們?yōu)榇瞬扇《嗌俚呐?lái)消除偏見(jiàn)）。

　　再來(lái)一個(gè)壞消息：「做好本份工作，進(jìn)而獲得認(rèn)可！」可能并不適合你，因?yàn)槟愕那闆r與其他人并不同。換句話說(shuō)，人們無(wú)法準(zhǔn)確判斷你的工作能力，因?yàn)閬?lái)自同事的質(zhì)疑會(huì)降低他們對(duì)你產(chǎn)出價(jià)值的判斷，然后就會(huì)導(dǎo)致這種結(jié)果：

　　1）人們認(rèn)為你并沒(méi)那么好。

　　2）實(shí)際上你做得很好，并取得了令人印象深刻的成就！你給他們看了！? 

　　3）經(jīng)過(guò)同事的追溯后，他們降低對(duì)這一成就的評(píng)價(jià)！?

　　即便你做出一些令人矚目的成就，同事還是可能通過(guò)以下兩種方式使其偏見(jiàn)合理化： 

　　a）承認(rèn)他們錯(cuò)了，并且誤判了你。然而要做到內(nèi)省真的很難！

　　b）說(shuō)服自己，你的成就可能并不像所看起來(lái)的那么令人印象深刻。要做到這個(gè)比較簡(jiǎn)單！

　　如果遇到「討厭與自己不一致」的人，結(jié)果就會(huì)是這樣。可實(shí)際上如果你并「沒(méi)那么好」，又是怎么達(dá)到那些難以企及的成就呢？對(duì)于那些帶有質(zhì)疑心理的同事而言，貶低你的工作價(jià)值是他們恢復(fù)心理一致性最快的方法。我發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象在整個(gè)行業(yè)很普遍，也許當(dāng)事人并不是故意的，然而它還是發(fā)生了，更重要的是，它將影響你的職業(yè)生涯。

　　這些人會(huì)通過(guò)很多方式對(duì)你的工作進(jìn)行貶低，例如：

　　1）削弱你的信用：「那些非常聰明的人（tm）也在這件事情上與 Karen 合作。所以我很確定 VSP 處于領(lǐng)先位置。」

　　2）給出過(guò)時(shí)的結(jié)論：「當(dāng)然我們對(duì)此非常擅長(zhǎng)！我們的公司本來(lái)在這個(gè)領(lǐng)域就是出類拔萃的。而 Karen 所做的只不過(guò)是將所有元素結(jié)合到一起。」

　　那么，在無(wú)法改變?nèi)诵缘幕A(chǔ)上，我們應(yīng)該怎樣對(duì)此進(jìn)行反擊呢？對(duì)我而言，一個(gè)有用的技巧就是被我稱為「難度錨」的方法，它一共可以分為三個(gè)階段：項(xiàng)目處理之前、項(xiàng)目處理期間和項(xiàng)目完成之后。

　　項(xiàng)目處理之前

　　我會(huì)先找到一個(gè)非常聰明的人（tm），眾所周知，他既是一個(gè)既勤奮又對(duì)目標(biāo)有正確認(rèn)知的人。是的，我們都很聰明。從 VSP 的角度而言，這是一個(gè)具有組織可信度的人選。吊詭的地方在于，這個(gè)人往往并不認(rèn)為自己是 D＆I 的倡導(dǎo)者，他們甚至認(rèn)為自己并非友善或平易近人的人。想想那些繁忙得沒(méi)時(shí)間提供 BS、可操作設(shè)計(jì)評(píng)審反饋的技術(shù)組長(zhǎng)和技術(shù)人員。

　　這個(gè)具有組織可信度的人選將成為我的「錨」。我會(huì)在項(xiàng)目啟動(dòng)前向他們提出大量新手問(wèn)題，其中大部分問(wèn)題是我心中早已經(jīng)有答案的，比如：

• 為什么說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目很難？

• 為什么這個(gè)項(xiàng)目上一次會(huì)失敗？

• 我們難道不能采取 [天真的解決方案]？

　　這些「錨」的思想往往非常銳利，因此他們可以很快發(fā)現(xiàn)我正在做些什么。有些人就會(huì)選擇長(zhǎng)話短說(shuō)：「Mekka 你廢話少說(shuō)，我都清楚你所要表達(dá)的，這件事情確實(shí)很難，所以你的計(jì)劃是什么？」至此，我將向他詳細(xì)解釋我的計(jì)劃。我和「錨」都了解這個(gè)問(wèn)題究竟有多復(fù)雜，接下來(lái)，我們要做的就是給復(fù)雜的問(wèn)題找到簡(jiǎn)單的解決方案。

　　項(xiàng)目處理期間

　　我將詳細(xì)記錄在此期間我的具體貢獻(xiàn)。對(duì)我而言，這需要大量關(guān)于大規(guī)模商業(yè)系統(tǒng)的非傳統(tǒng)智慧。我需要從中找到當(dāng)中真正重要的那 1 到 2 件事情（tm），并有意識(shí)忽略其中 98 或 99 個(gè)干擾因素。總而言之，擁有一個(gè)記錄我的決策與設(shè)計(jì)過(guò)程的文件是非常重要的，這里需要強(qiáng)調(diào)的是：

• 不要省略這個(gè)步驟！

• 只有 Pull request 評(píng)論是不夠的。

• 不要省略這個(gè)步驟！

• 只有郵件 threads 是不夠的。

• 不要省略!!!

　　這是主要用來(lái)應(yīng)付信用削弱的攻擊。

　　然后便是這個(gè)環(huán)節(jié)最重要的部分： 把工作做到最好。這意味著協(xié)作和溝通，以及適應(yīng)不斷變化的條件。同時(shí)也意味著產(chǎn)品卓越，以及在 UX，TPM，SRE 或 Eng Prod 環(huán)節(jié)中不傷害到你的朋友。在這過(guò)程中，我會(huì)保證「錨」了解項(xiàng)目的所有進(jìn)展，無(wú)論是好的還是壞的。記住，透明度是關(guān)鍵，它決定著信任的程度，所以不要刻意隱瞞壞消息。

　　項(xiàng)目完成之后

　　項(xiàng)目發(fā)布后，很多事情會(huì)不斷重演：一開(kāi)始會(huì)有很多的慶祝活動(dòng)，后來(lái)又會(huì)出現(xiàn)貶低工作價(jià)值的情況。此時(shí)，我不可能為我的貢獻(xiàn)辯護(hù)，因此我需要一個(gè)盟友「放棄特權(quán)」。有了這個(gè)「盟友」，對(duì)于項(xiàng)目難度和影響的感知不會(huì)在后來(lái)起變化，而是固定的。我甚至都不需要要求「錨」為項(xiàng)目的復(fù)雜或價(jià)值提供辯護(hù)理由。

　　回到人類討厭與自己不一致的問(wèn)題上，即便「錨」信誓旦旦表示這個(gè)項(xiàng)目在啟動(dòng)以前已經(jīng)很復(fù)雜，且影響很大，但那幫烏合之眾還是會(huì)說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目其實(shí)很簡(jiǎn)單......

　　這時(shí)候「錨」將通過(guò)以下兩種方式來(lái)說(shuō)服自己使這種不一致合理化： 

　　a）承認(rèn)之前對(duì)于項(xiàng)目的難度、我的貢獻(xiàn)或項(xiàng)目影響的印象都是錯(cuò)誤的。

　　b）意識(shí)到其他人都是不客觀的，并將之指出。

　　要想讓一個(gè)人做出 a）的選擇是一件很困難的事情！這也是為什么我們?cè)谝婚_(kāi)始要選擇那些以勤奮和冷靜聞名的人來(lái)當(dāng)我們的「錨」。正常來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)人的自我不是那么強(qiáng)大，他們就不會(huì)承認(rèn)自己是錯(cuò)誤的。

　　你希望同事們都知道「錨」可以隨意做出 a）的選擇。然而他們一般都不會(huì)做這個(gè)選擇，如果你的工作真的很出色。對(duì)于這些「錨」而言，更好的選擇應(yīng)該是 b）。他們通常會(huì)不請(qǐng)自來(lái)，排除萬(wàn)難以抵抗任何試圖貶低你工作價(jià)值的噪音。

　　這是我想分享關(guān)于 PITA 的內(nèi)容，這是一個(gè)我目前發(fā)現(xiàn)能夠有效解決該問(wèn)題的方法。