“段子手”會戳破你的認知底線嗎?答案是肯定的。最近，有網友聲稱“馬斯洛需求層次理論”研究有了新的突破，需求金字塔的地基被找到了!那就是Wi-Fi!人的生理需求除了食物、水、空氣，還應該增加一個Wi-Fi。

那么，作為一家五星級酒店，長沙華晨豪生大酒店如何面對這樣的需求，怎樣才能夠為客人提供“五星級”的Wi-Fi服務?

用戶體驗至上，“四網”建設提出高要求

長沙華晨豪生大酒店是由湖南鑫盛房地產開發有限公司投資的國際標準五星級酒店。酒店設有320間寬敞舒適、溫馨典雅的酒店客房及459間超值實惠的全套房公寓。旨在為商旅人士提供物超所值的細致服務，為中外賓客營造一個溫馨的家。

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長沙華晨豪生大酒店外景

面對人們越來越習慣于隨時隨地使用各種智能移動終端接入互聯網，酒店能否為商旅客人提供便捷的無線網絡，滿足客人這一“基礎需求”逐漸成為酒店行業的競爭力之一，而這也是長沙華晨豪生大酒店在網絡建設中的重點項目。

“根據酒店的業務特點，我們將網絡建設分為四個組成部分，包括承載酒店辦公管理的業務網、為客人提供有線和無線接入服務的客房網、為酒店客房的視頻點播平臺的高清專網、為IP視頻監控和安防提供支撐的設備網。同時，我們也希望這四套網絡都能實現高可靠、高安全和智能運維管理，讓客人在酒店任何位置都能體驗到超一流的無線網絡服務。”酒店相關負責人在介紹項目需求時，特別指出了客人體驗至上的核心要求。

服務“怡然自得”，客人“心曠神怡”

項目建設前期，長沙華晨豪生大酒店的技術人員進行了大量市場調研，同時要求服務廠商提供完整的設計方案，邀請專業人士對其進行嚴格評審。最終，銳捷網絡憑借“怡網”星級酒店的網絡建設理念最終勝出。

“怡網”即“服務怡然自得，客人心曠神怡”。以無線網建設為例，要求覆蓋酒店大堂、餐飲、會議、休閑娛樂、客房，其平臺需要具備優質的信號覆蓋，高速，穩定的接入體驗。對此，銳捷采取場景化無線部署方式，利用智分解決方案滿足了酒店針對無線網絡信號、性能、部署和美觀度的需求。

具體來講，在酒店公共區域，餐廳，劇場，展示區，會場，休閑區通過搭配銳捷智能天線的無線AP，結合對不同公共區域結構的合理規劃，實現信號隨終端而動，全面降低了AP運行中遇到的干擾問題。與此同時，通過基于流量、人流的負載均衡技術實現會議及餐飲區域的客人高密度接入，并利用公平占用 (Air-timefairness)技術，使不同類型的終端都可以享用高品質無線體驗。

銳捷網絡無線智分解決方案

針對酒店套房這種傳統的無線信號“盲區”，銳捷通過無線智分解決方案實現了滿格信號的全覆蓋，解決了小開間、多隔斷的客房無線網絡接入難題。銳捷智分AP采用內置智能功分模塊，可以對單路射頻卡上的發射功率進行1分多處理，相比傳統的室分系統省去了多級硬件功率分配單元和耦合單元。另外，每臺智分帶八個天線接口，配合銳捷低損連接線纜，最大可將天線延伸至15米遠的房間內，再通過美化天線進行無線覆蓋，實現單AP通過“1分4雙頻雙流”部署方式，滿足了客人在客房進行視頻點播、在線會議，極速下載等高吞吐的無線應用場景。

“網速、運維、運營”上臺階，五星網絡唾手可得

在所有網絡相關的體驗中，客人對網速是最“挑剔”的。為此，在銳捷網絡工程師的建議下，長沙華晨豪生大酒店在網絡出口處部署了RG-PowerCache內容加速系統，通過“疏-堵-控”的核心理念，將大量熱映電影和連續劇緩存到本地，減少出口壓力，繼續提升客人的上網體驗。另外，還通過“統一平臺管理”，實現了酒店網絡設備有線無線一體化的統一管理、統一展示、統一告警，讓酒店IT運維人員提前一步發現網絡故障隱患，大幅減少了業務系統和客房網絡報修情況的發生。

RG-MCP銳捷云營銷平臺

長沙華晨豪生大酒店對銳捷提供的無線網絡建設和后續增值服務非常滿意，相關負責人表示：“無線網絡作為酒店客房網的核心系統，在滿足客人訪問酒店資源和Internet資源的同時，也可以成為一把營銷的利器。利用銳捷MCP云營銷平臺，我們在提供高質量Wi-Fi的同時，還可以開展會員促銷和各類市場推廣，并對服務和營銷效果進行評估，大幅提升了酒店的競爭力。”