一年一度的“11.11”即將來臨，又一場互聯網時代的網購盛宴即將拉開大幕。昨日，全球知名特賣電商唯品會表示，為迎接即將到來的“11.11”全民網購派對，唯品會將重磅開啟“不一樣的11.11”特賣狂歡，在物流、客服、技術、正品保障等方面全面發力，全面保障2億會員在“11.11”享受安心、省心、放心的購物體驗。

物流：航空專屬倉配送

據唯品會介紹，在今年11.11期間，將以充足的物流倉儲、先進的物流自動化系統、優質的自建物流配送團隊，全面保障2億會員在物流端享受高品質服務體驗。

據介紹，唯品會的自建物流服務集合了160萬平方米的倉儲基地、18000多名倉儲員工、100多條公路(干線運輸)，全國倉庫全天24小時不間斷作業。

同時，唯品會與各大航空公司達成戰略合作，擁有專屬艙位的航空貨運，并依靠覆蓋全國縣、鄉鎮的2200多個站點，形成倉儲、運輸配送為一體的“急速發貨 極速達”模式，為11.11特賣狂歡做好了人力及硬件充足準備。

客服：7*15小時全程跟進

電商獨特的銷售模式，使得會員在購物的過程中會有諸多個性化需求，客服的態度及專業能力也將會影響消費者的購物體驗。據介紹，在本次“11.11”期間，唯品會目前已組成超過1700人的客服團隊，為2億會員提供7*15小時的貼心服務和全程跟進，并提前排查11.11特賣狂歡中每一個環節可能出現的問題，作出相應的應急預案，確保大促期間用戶暢享專業、貼心的“管家式”服務。

技術:確保會員順利流暢購物

據介紹，唯品會目前擁有超過1700名技術人員，為保障會員順暢的購物體驗，提供了強大的技術支持。唯品會介紹，對于大促項目，唯品會已經形成的成熟的管理體系，技術團隊將對包括平臺服務、特賣會app、支付與金融系統、客服系統在內的各系統，及從用戶下單、選購、購物車、至支付、個性化場景等進行梳理，強大的技術支持為用戶的順暢購物體驗打下堅實的基礎。

質量：全球溯源保護質量

在雙11前，唯品會積極攜手廣東出入境檢驗檢疫局，共同簽署了《共建全球質量溯源體系合作備忘錄》，利用全新升級的“全球質量溯源體系2.0版本”公共服務平臺，從源頭保障唯品會跨境商品的正品貨源，增加用戶購物的透明度，以精選優質正品好貨，為“不一樣的11.11”保駕護航。