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 　　適應手機的需要

　　靈活性比數據更為復雜，因為這要求IT適應云計算、大數據概念，以及移動設備和物聯網。越來越多的企業開始認識到，手機正在顛覆絕大多數關于IT如何支撐企業的根本設想。具體來說，手機具有以下需求和特征：

　　不可預測性：即使是人們已經很了解的應用，例如訂單錄入和客戶信息查詢，也因為手機而具有了全新的使用模式。傳統意義上對“高峰期”的定位已經過時，如今在很短的時間里峰值可高達平時的5~10倍。

　　可用性：包括客戶、合作伙伴和員工在內的用戶在上下班時間都要使用手機，所以越來越依賴隨時可用性。

　　變化管理：傳統IT應用擁有穩定且相對較長的開發周期，主要受內部流程變化和需求變化的驅動。相反，移動應用通常來自外部因素的驅動，包括與新版本移動操作系統兼容以及與其它移動應用交互的需求。IT部門無法通過長期的規劃和調度滿足這些需求，而必須在不可控的時間安排下完成任務。

　　用戶期待：移動應用程序的用戶習慣于快速的變化和功能演進。為了跟蹤用戶行為、測試不同的用戶交互方法，以及成功提供升級功能，需要采用新的開發、測試和部署模式。

　　從以上可以看出，我們正開始理解云計算和大數據的需求。如果沒有云，就不可能在IT中實現移動應用所要求的可用性、可擴展性和靈活性。如果沒有運用大數據技術的能力，就不可能充分利用所有可用信息，并從中獲取靈感以推動企業進步。

　　IT的未來

　　我們再仔細看看未來IT應用的隱含需求。首先，要以“移動優先”的思路來提供未來的IT應用。也就是說，用戶的屏幕和帶寬大小是有限的，要站在這些用戶的角度來考慮功能性。應用設計者必須精心規劃用戶交互，從而能夠簡單實現基于網絡的應用，并且進一步減少開發工作。 　　其次，要用不同的方式思考應用的結構。為了充分利用云架構的優勢、滿足手機對開發周期的預期，不能再要求應用設計具有可靠的基礎設施和主備切換的軟件類型，而必須允許應用架構和基礎設施發生故障，并保障故障能夠得到妥善處理。從“可靠”向“容錯”轉變的深遠意義不僅在于讓開發者加快開發周期，還在于應用結構的改變，因為讓應用容錯的***辦法是將其結構從整體變為碎片。在云服務領域，碎片化通常被稱為“用微服務構建應用”。

　　這種觀念上的改變也在重新定義應用開發的完成時間。為了對市場需求做出快速反應，應用開發可能永遠不會完結，IT組織會處于一種“***的測試狀態”。這不僅僅對開發、測試和運營部門是個挑戰，而且與來自IT組織外的需求是潛在矛盾的。要在***的測試狀態下順利運營，企業應采用敏捷化和 DevOps軟件工程協議。我們要重新思考IT組織中開發和運營部門的關系，以及這些部門與內外部用戶之間的關系。此外，我們必須利用***顛覆性的新工具改進傳統的IT環境，而與開源軟件合作需要用新方法獲取和支持開發、測試和操作工具。

　　開源工具箱

　　利用開源工具開發和支撐對業務極為關鍵的應用是一項重大決策。IT組織往往與熟悉打包技術和支持開源環境的伙伴合作，并采用適合自身業務目標的合作形式。通常，這些IT組織參與工具開發的實踐證明，他們還應該致力于開源項目的成功，根據自身需求和成熟度選擇合適的技術。

　　在顛覆中領先

　　應對IT的未來并非易事，IT組織必須根據手機、物聯網、大數據和云平臺等引發的需求構建能力和觀念。

　　可以肯定的是，不論是新成立的企業還是其他非傳統企業，競爭對手都在尋求這些趨勢帶來的顛覆機會。不適應就消亡，直面未來，讓云技術重新塑造和定義IT平臺。