——Dynatrace 全新的數(shù)字化性能管理平臺圍繞全渠道的用戶體驗提供空前的可視化、情景化和協(xié)作化的管理體驗

      2015 年 7 月 8 日，數(shù)字化性能管理領(lǐng)導(dǎo)者 Dynatrace推出新版 Dynatrace 應(yīng)用監(jiān)測與用戶體驗管理（UEM）解決方案，幫助企業(yè)就用戶的數(shù)字化體驗的可視化和洞察提升到了新水準(zhǔn)。該用戶體驗管理方案以直觀、新穎的特質(zhì)，使企業(yè)主和 IT 專業(yè)人員能夠?qū)崟r獲得清晰統(tǒng)一、具有可操作性的關(guān)于用戶體驗和應(yīng)用性能的信息和洞見，從而幫助企業(yè)以新的方式步入移動和網(wǎng)絡(luò)性能管理時代。數(shù)字化時代的企業(yè)主、開發(fā)團隊和 IT 運營團隊現(xiàn)在可以就終端用戶體驗展開實施共享和協(xié)同作業(yè)。

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    Dynatrace 全新的數(shù)字化性能管理平臺作為應(yīng)用性能管理（APM）業(yè)界中的首創(chuàng)，使數(shù)字化時代的企業(yè)主首次實現(xiàn)了以實時、圖形化的形式獲取關(guān)于用戶滿意度的洞見，這突破了過往僅僅以 “通過/失敗”的二元指標(biāo)或頁面點擊量來判斷用戶滿意度的局限性。通過能夠分析和匯總與客戶體驗有關(guān)的可視化動態(tài)磚，業(yè)務(wù)線負責(zé)人能夠了解跨越各種渠道、設(shè)備及連接類型的用戶行為以及用戶體驗。這種易于使用的全局性視圖可以幫助企業(yè)深入了解每個用戶的終端體驗，從而快速監(jiān)測并應(yīng)對用戶不斷變化的需求。在數(shù)字化時代，應(yīng)用性能和用戶體驗是密不可分的，而從終端用戶的角度對這兩者進行統(tǒng)一管理對于企業(yè)的生存和成功至關(guān)重要。現(xiàn)在，企業(yè)可以實時了解在所有數(shù)字化渠道中的每一位用戶的用戶體驗。

    Natura Digital Technology 副總裁 Agenor Le?o 指出：“Dynatrace 已成為 Natura 運營團隊的寶貴資源的得力助手。這不僅是因為最新版的 Dynatrace使我們在自有的基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用平臺上實現(xiàn)了主動性能監(jiān)測，獲得了深刻的洞察，也因為它能幫助我們對那些決定我們業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵問題進行重點關(guān)注。通過 Dynatrace 監(jiān)測儀表板，我們可以持續(xù)地評估用戶滿意度，確保我們的客戶無論身在何處、使用何種設(shè)備都能獲得出色的用戶體驗。另外，由于我們能實時監(jiān)測每一筆交易，我們還能與我們的客戶進行即時互動并解決各種問題、打造忠誠度并不斷改進服務(wù)。”

    Rosetta 的技術(shù)合作人 Jon Anhold 說：“企業(yè)要想在當(dāng)今的數(shù)字化時代獲得成功，就要依靠具有可操作性的洞察性信息和新一代的管理平臺來不斷深入地了解用戶。Dynatrace 的用戶體驗管理方案實現(xiàn)了真正的突破，因為它將企業(yè)與用戶的互動提升到更高的水平。無論哪一個行業(yè)，深入了解用戶體驗以更好的與用戶進行互動的洞察能力將助力企業(yè)走向成功和加速轉(zhuǎn)型。” 

    Dynatrace 通過這新版本產(chǎn)品的發(fā)布，再次擴大了 APM 的邊界。同時，通過該版本產(chǎn)品的可視化、協(xié)同作業(yè)和強大的分析功能，Dynatrace使數(shù)字化性能更加強大。

Dynatrace全新版本產(chǎn)品的創(chuàng)新亮點包括： 

    用戶體驗管理方案——單鍵點擊式協(xié)作：作為同類產(chǎn)品中的首創(chuàng)，以單鍵點擊式協(xié)作為特征的用戶體驗管理方案使業(yè)務(wù)團隊能夠從不同的渠道中準(zhǔn)確了解每一位用戶的體驗。客戶可追蹤用戶訪問特定的網(wǎng)站的體驗情況、通過單鍵點擊將已打包的技術(shù)細節(jié)與背景信息發(fā)送給 IT 團隊，使運營和開發(fā)團隊可根據(jù)具有可操作性的實時性能數(shù)據(jù)和真實的用戶體驗數(shù)據(jù)做出反應(yīng)和深入分析。為了實現(xiàn)最大程度的靈活性和易用性，該方案能從不同的電子設(shè)備上接入，其中包括觸控設(shè)備和性能完善的用戶體驗中心。

    更強大、更快速的基于事實的洞察和用例分析：Dynatrace 的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為每位客戶簡化了數(shù)據(jù)分析。通過預(yù)設(shè)的常見用例，該分析工具從數(shù)百萬的交易數(shù)據(jù)中實時提取了相關(guān)信息來實現(xiàn)多維度的分析，幫助客戶快速識別型態(tài)、預(yù)測問題和做出明智的決策。 

    以更高的效率了解對您至關(guān)重要的要素：全新的用戶體驗管理方案的世界和地域視圖使業(yè)務(wù)團隊和 IT 領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)ζ淙蛴脩舻捏w驗一覽無余。技術(shù)支援人員可以通過單個搜索詞深入到各個訪問層面，查看與各種問題有關(guān)的背景數(shù)據(jù)，從而快速、高效地解決這些問題。

    Dynatrace 產(chǎn)品管理高級副總裁 Steve Tack 指出：“Dynatrace 一直都在幫助企業(yè)提升用戶。而在當(dāng)今的數(shù)字化時代，對終端用戶體驗的關(guān)注要比以往任何時候都更為重要。如今，業(yè)務(wù)必須以數(shù)字化為先導(dǎo)、以用戶為中心。我們認為，如果企業(yè)在以數(shù)字化為先導(dǎo)方面未做到全力以赴，那么企業(yè)在以用戶為中心方面也不會取得成功，而以上所有工作都將取決于應(yīng)用。為此，我們率先推出的業(yè)內(nèi)首個平臺真正實現(xiàn)對數(shù)字化時代的終端用戶體驗的測量與管理，并能為價值交付鏈中每一個角色提供可操作性信息。無論您屬于業(yè)務(wù)團隊、開發(fā)團隊還是運營團隊，我們都能為您實現(xiàn)出色的業(yè)績。高管們現(xiàn)在可以通過實時數(shù)字化性能管理來充滿信心地采取新舉措、降低運營復(fù)雜性、先于競爭對手將產(chǎn)品推向市場。” 

    Dynatrace大中華區(qū)琚偉表示：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，用戶體驗為王，因為卓越的用戶體驗帶來的是用戶忠誠度的提升，這將從長遠驅(qū)動企業(yè)業(yè)務(wù)。對于企業(yè)來講，準(zhǔn)確并及時的獲取對用戶體驗的洞察并迅速做出反應(yīng)將成為企業(yè)在數(shù)字時代生存和發(fā)展的關(guān)鍵。Dynatrace推出的全新版本的用戶體驗管理方案將為企業(yè)帶來對用戶體驗更深入的洞察，將幫助企業(yè)從提高客戶轉(zhuǎn)換率和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程兩個方面幫助客戶提升運營，從而在數(shù)字化時代為企業(yè)更敏銳、準(zhǔn)確的把握市場機會帶來巨大價值。” 

Dynatrace 6.2 的其他新功能包括：

    持續(xù)交付：新的測試概覽和測試結(jié)果表盤使開發(fā)運維團隊能夠追蹤、比較并識別性能問題，幫助團隊在優(yōu)質(zhì)應(yīng)用交付生產(chǎn)前就充滿自信。

    應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)的全新全局球資源觀：幫助管理企業(yè)、虛擬和混合云系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)團隊在一個統(tǒng)一的儀表盤上組織、監(jiān)測所有的基礎(chǔ)架構(gòu)指標(biāo)。

    新升級代理：支持 MongoDB、Node.js、IBM WebSphere Liberty Profile、IBM Integration Bus 9、TIBCO Rendez-vous、RabbitMQ、Hybris 等。

    Dynatrace 應(yīng)用性能管理解決方案與用戶體驗管理打破了業(yè)務(wù)與 IT 之間的最后壁壘。新版本體現(xiàn)了 Dynatrace 一如既往的技術(shù)創(chuàng)新以及推動出色的終端用戶數(shù)字化體驗的承諾。此版本使用簡便、無需安裝，可在任何瀏覽器上隨時隨地運行。基于上述的出色性能，Dynatrace新版本的性能管理平臺將成為所有團隊（尤其是業(yè)務(wù)團隊）不可或缺的管理方案，從此，實現(xiàn)卓越的數(shù)字化性能對所有人都不再是遙不可及。此版本為現(xiàn)有客戶提供無縫化升級。