“網絡繁忙，請稍后再試。”昨天下午5點半左右，支付寶現大面積癱瘓。大批網友反映，支付寶出現網絡故障，無法登錄、轉賬、付款，余額寶余額不能顯示。支付寶回應稱這是由于杭州市蕭山區某地光纖被挖斷所致。截至記者發稿，支付寶已恢復正常服務。

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■事件

支付寶現網絡故障

昨天傍晚5點半左右，全國各地有大量用戶反饋，支付寶錢包客戶端和網頁版均出現無法正常支付或登錄的情況。

“在飯店約了妹子吃飯，沒帶卡，下樓的時候還在想反正有支付寶，就沒上樓拿!現在吃完了，沒法付錢，支付寶你說怎么辦?”微博用戶@@劉德強吐槽道。

記者在登錄支付寶的時候被提示“網絡繁忙，請稍后再試”，有些用戶登錄上去卻又被提示需要輸入密碼重新登錄，但之后仍無法正常登錄。與此同時，打開余額寶后，不能顯示余額，只顯示網絡無法鏈接。記者在外地的朋友也紛紛嘗試，被問到的用戶均表示無法正常使用。有人還因此將支付寶卸載后重新下載安裝。

位于廣東東莞的淘寶皇冠賣家“小樂家”店鋪微博稱，支付寶完全癱瘓，沒法收錢。下面許多用戶留言表示，淘寶購物付款時無法支付。也有用戶反映，買火車票用支付寶無法完成支付。

據了解，北京、浙江、上海、四川、武漢、西安、湖南、廣東等地的支付寶用戶都受到影響。

此番事故一出，引發各路網友擔憂和吐槽。網友@@懶投資表示：“支付寶癱瘓了，剁掉的手可以安心接回去了。”網友@@種草能手尤馬馬說：“支付寶，你一定要堅強，一定要好起來!我辛苦搬磚的錢可都存在余額寶里了。”

■回應

光纖被挖斷所致

昨天下午6點05分，支付寶無線支付官方微博回應稱，由于杭州市蕭山區某地光纖被挖斷，造成目前少部分用戶無法使用支付寶，運營商正在搶修，支付寶工程師正在緊急將用戶請求切換至其他機房，受影響的用戶正在逐步恢復。用戶的資金安全并不會因此受到任何影響。

直到晚上7點半，支付寶無線支付官微再次發聲，稱支付寶目前已恢復正常使用。

■延伸

“國民應用”宕機并不少見

大型互聯網公司因旗下產品用戶眾多且不少業務已經綁定支付，機房一個“抽搐”就會嚇壞用戶。

今年5月11日晚間，網易公司旗下游戲、有道云筆記、LOFTER、考拉海購、網易公開課等無法正常訪問，之后網易大廈著火的傳聞四起，最后網易回應，這是因骨干網絡遭受攻擊所致，網易個別游戲產品稱將對玩家進行補償。在2014年10月，少部分用戶無法正常登錄微信和收發消息，微信此后回應稱，這是因為微信上海機房出了問題所致。2013年7月和8月，由于市政道路建設導致網絡光纜被挖斷以及機房網絡設備故障，微信曾兩次出現類似的大面積癱瘓。去年QQ也出現了問題，不少QQ消息會莫名丟失，騰訊官方也回復稱，是騰訊機房出現故障。

京華時報記者 廖豐 祝劍禾