2015年1月14日，中國北京 – NICE Systems 與上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（易谷網(wǎng)絡(luò)）今日宣布開啟戰(zhàn)略合作。易谷網(wǎng)絡(luò)和NICE已成立聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，共同向中國市場大力推廣全新的NICE Engage Platform多媒體實(shí)時(shí)錄制平臺解決方案。兩家公司將攜手發(fā)展，共同尋求與中國各類企業(yè)的合作機(jī)遇，幫助企業(yè)提升客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營效率、員工滿意度與客戶體驗(yàn)。

NICE Systems 和易谷網(wǎng)絡(luò)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴慶祝儀式

繼近期成功完成多項(xiàng)大型呼叫中心運(yùn)營管理優(yōu)化項(xiàng)目后，易谷網(wǎng)絡(luò)將專注于向中國企業(yè)引入領(lǐng)先的新一代多媒體實(shí)時(shí)錄制平臺NICE Engage Platform。利用先進(jìn)的實(shí)時(shí)全流媒體記錄與純64位內(nèi)核技術(shù)，該平臺具有全球領(lǐng)先的單臺服務(wù)器***5000通道錄音能力，可同時(shí)錄制錄音、錄屏與視頻，從而大幅度降低企業(yè)的總體擁有成本(TCO)并可進(jìn)行大量的實(shí)時(shí)應(yīng)用，如實(shí)時(shí)語音分析、實(shí)時(shí)欺詐偵測、實(shí)時(shí)座席輔導(dǎo)等。

上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司***執(zhí)行官王鴻冰表示：“我們認(rèn)為NICE Engage Platform新一代多媒體實(shí)時(shí)錄制平臺非常適合中國市場，我們很期待與NICE合作向中國客戶提供雙方具有競爭力的產(chǎn)品和方案。2015年，我們將繼續(xù)加深與NICE的合作，將***的創(chuàng)新成果帶給我們的客戶。”

NICE 亞太地區(qū)總裁Raghav Sahgal表示：“我們與易谷網(wǎng)絡(luò)合作多年，視之為我們在本地區(qū)重要的戰(zhàn)略合作伙伴。他們投入的資源表明他們對NICE Engage Platform新一代多媒體實(shí)時(shí)錄制平臺充滿信心——這種信心已成為我們加強(qiáng)合作關(guān)系的催化劑。我們確信我們將在2015年及以后會接觸到更多尋求改善客戶體驗(yàn)和提高營業(yè)收入的機(jī)構(gòu)。”