互聯網企業IT運維管理“永恒”的難題

　　提到酷訊旅游網，很多用戶并不陌生，它是一家集在線旅游，并且專注垂直領域搜索的網站，為廣大用戶提供在線旅游、車票等多種服務。從酷訊旅游網的業務形態我們可以看出，它是一家典型的互聯網企業，由于業務發展的需求其IT運維管理團隊包括基礎運維、應用運維、數據庫運維三個層面。

　　在楊健看來解決IT運維管理的任何問題都可以從運維管理的效率，是否具備高品質，風險管控等三個方面來考慮，IT運維管理同樣也不例外。比如效率的提升面向越來越快速的持續交付需求，怎么樣做到在給定資源下實現高效率。IT管理者所做的工作怎樣保證在高品質以及風險管控下如機票業務不僅僅提供了售票服務還為服務商提供系統幫助用戶交易，這樣交易系統的安全性、風險性非常值得關注等等這些將成為IT運維管理所面臨的永恒問題。

　　云計算大數據時代下 互聯網企業IT運維新思路

　　“如果說解決辦法，這些問題沒有一次性完全解決的可能性，它是一個逐漸發展，逐漸迭代的過程比如面對效率提升的問題，應該考慮如何讓運維管理實現自動化;高品質的問題就需要考慮如何讓運維管理標準化;而風險管理則需要如何識別內部外部的風險以及用什么樣的方法應對。”

　　楊健指出，過去企業的IT運維管理者如果要解決運維監控的問題，只需要運維管理人員自己編寫腳本程序或者工具，然后不斷的掃描URL去判斷關鍵字，但是隨著今天IT系統、業務環境的復雜性增加以及新技術如云計算、大數據應用問題，導致IT運維管理發生了變化，這使得企業對于監控運維管理的要求越來越高了。

　　“如果還以過去手工的方式去做運維監控就會出現問題，面對這樣的運維監控現狀，一方面酷迅旅游建立了自身的監控系統，另外一方面酷訊旅游借助外部的IT系統如云智慧的監控寶來協助酷訊旅游來做到全網范圍監控。”

　　據記者從所查找到的資料中了解到，云智慧旗下的監控寶是一款基于云計算技術的IT運維管理產品，它能夠快速解決海量的應用和服務請求，并且保障在各個節點正常運行和有效管理，同時它也能夠實現運維分析、業務運營和產品運營的有效共享和整合，使得能夠對企業關鍵業務和關鍵交易環節進行精確的監控和評估，讓企業的業務風險控制到最小，從而能夠更好的支撐企業健康業務發展。

　　實際上酷迅旅游在采用云智慧的監控寶產品服務后，大大節省了IT預算，相比于企業自身維護監控系統而言，監控寶更加能夠節省了運維管理人力成本、資源成本，它一方面可以幫助酷迅旅游很好的解決IT運維管理中的問題，另一方面它能夠助力酷迅旅游實現全網的統一監控運維管理。

　　“如果自己做監控運維管理系統，只能做到企業內網對于內部服務器的監控，考慮到為全國的廣大用戶提供服務，通過使用云智慧監控寶能夠更加了解到分布在全國各大站點的用戶對于酷迅旅游服務的穩定性和性能感受。云智慧可以在全國很多節點上部署節點，然后從某一個節點提供服務如性能和穩定性，彌補了我們一個很大的不足。”

　　在楊健看來對于IT運維管理交給專業的企業來做會效率更高，成本更低。他透露，之所以選擇與云智慧這樣的企業合作，是因為與之建立了一種共生合作的關系。“酷迅旅游可以把IT運維管理中的需求隨時反饋，然后他們經過專業的操作以后反饋給我們，這是一種‘雙贏’合作關系。”

　　開放、精益求精心態 做好IT運維管理

　　酷迅旅游之所以能夠把IT運維管理做得如此好，一方面借力于第三方IT運維產品的支撐，另一方面以開放、精益求精的IT運維管理心態，確保企業的IT運維管理健康發展。據楊健透露，在當下想要做好IT運維管理，對于IT主管來講開放和精準求精的心態是非常有必要的。

　　首先要有開放的心態。我們處于生態環境之下，作為IT管理者出發點來自于需求但是落地的過程并不需要親力親為，更多應該考慮生態系統比如很多第三方的監控產品，我們需要開放的心態去探索。

　　其次，要有精益求精的心態。所有的產品并不是一次能夠解決所有問題，需要定期的反思是不是有更好的方法比如安全方面，不可能買一個設備就可以解決掉。面向企業需求要用***的性價比方案解決問題，在這樣的情況下做到可控、低成本，去提供高效、高品率的服務和支持， 壓力非常大。

　　“所以，要避免閉門造車狀態，只做擅長的部分，以精益求精及迭代的心態去看待未來，這樣才能比較更好的解決復雜的IT運維管理問題。 ”