嘉賓介紹：袁聰

應(yīng)用匯聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO

公司背景：應(yīng)用匯

應(yīng)用匯是創(chuàng)新工場投資的一家安卓第三方應(yīng)用商店，2010年成立，目前團(tuán)隊(duì)70多人。

訪談時間：5月14日(周三)晚8：00-9：00

訪談地點(diǎn)：微創(chuàng)新總裁營1234期微信群

以下是龔進(jìn)輝與袁聰對話全文：

龔：龔進(jìn)輝(1234群管理員) 袁：袁聰

與巨頭博弈：先活下來再活得好

龔：與爆紅的團(tuán)購類似，起初應(yīng)用商店也涌入上百個玩家，應(yīng)用匯是少數(shù)的幸存者，創(chuàng)立之初為何選擇應(yīng)用分發(fā)作為創(chuàng)業(yè)方向?

袁：因?yàn)榭春脩?yīng)用商店的前景，進(jìn)入的玩家很多。不過這并不是簡單的活，做好不容易，應(yīng)用匯一直堅(jiān)持產(chǎn)品第一，走技術(shù)與運(yùn)營并重的路線，慢慢積累品牌，盡管壓力一直很大。

選擇應(yīng)用分發(fā)主要基于兩點(diǎn)考慮：一是智能手機(jī)下載應(yīng)用是用戶的強(qiáng)烈需求，開發(fā)者也需要渠道去分發(fā)應(yīng)用，所以我們看好應(yīng)用分發(fā)的前景;二是當(dāng)時Google宣布退出中國，Google退出會帶來很大機(jī)會。

龔：應(yīng)用分發(fā)市場競爭異常激烈，百度、360、騰訊相繼發(fā)力，與巨頭相比，應(yīng)用匯資金和資源都不占優(yōu)勢，如何從中殺出重圍?

袁：2012年初很多互聯(lián)網(wǎng)公司都發(fā)現(xiàn)應(yīng)用商店是個強(qiáng)入口，巨頭開始進(jìn)入這個市場，360、騰訊、百度、阿里都投入了大量資源，給我們造成很大壓力。我覺得應(yīng)用匯作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)，第一要考慮如何活下來，第二才考慮怎么活得好。活下來最重要的一點(diǎn)是產(chǎn)品創(chuàng)新，形成差異化，進(jìn)而形成用戶口碑。我們內(nèi)部進(jìn)行過一個調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很多用戶同時安裝好幾個應(yīng)用商店，而且每個都會用，所以我們給自己訂了一個口號：給用戶一個不卸載應(yīng)用匯的理由!

龔：創(chuàng)業(yè)或多或少會經(jīng)歷陣痛期，應(yīng)用匯在發(fā)展過程中有沒有遇到讓你印象深刻的坑?

袁：我們一直痛并快樂著，創(chuàng)業(yè)本身就是解決問題的過程。比如產(chǎn)品方面的坑，起初服務(wù)器架構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，并發(fā)性能不好，每天晚上10點(diǎn)會宕機(jī)，持續(xù)了小半個月。還有數(shù)據(jù)問題，剛開始沒經(jīng)驗(yàn)，不知道在哪里埋探針合適，很多數(shù)據(jù)都沒記錄下來，Logo信息也不全，導(dǎo)致看不清楚具體情況，做不了決策或者沒辦法執(zhí)行。

找痛點(diǎn)：用戶“占領(lǐng)”評論墻

龔：應(yīng)用商店是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“渠道”，而應(yīng)用匯本身作為一款應(yīng)用，也需要借助渠道的力量。今年應(yīng)用匯在推廣方面會有哪些舉措?

袁：因?yàn)閼?yīng)用匯是一款渠道產(chǎn)品，所以我們?nèi)テ渌肋M(jìn)行推廣，往往會被當(dāng)成競爭對手對待，很難獲得有力支持。我們秉持開放態(tài)度，歡迎各種形式的合作。今年我們會鋪各種渠道，不過這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)仍是產(chǎn)品。

好的產(chǎn)品會說話，所以我們一直堅(jiān)持打磨產(chǎn)品，堅(jiān)持做好用戶口碑。第三方應(yīng)用市場中，像我們這樣堅(jiān)持的玩家不多。我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)實(shí)力不算強(qiáng)，不過一直都能意識到產(chǎn)品的重要性，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營上，我們都在慢慢積累實(shí)力。從去年下半年開始，一方面研發(fā)產(chǎn)品新功能，陸續(xù)上線了基因、評論墻、發(fā)現(xiàn)等功能，這些功能背后的邏輯，都是幫助用戶在海量App庫里篩選App，使挑選App變得更加容易。

另一方面，我們花了很大功夫優(yōu)化商店，比如請專業(yè)測試人員測試大型游戲的兼容性，游戲在不同型號手機(jī)上是否能玩，同時我們也花很大精力優(yōu)化下載流程，努力讓下載更快更穩(wěn)定，想做好這件事并不容易。還有所有商店都在做增量更新，但只有應(yīng)用匯能做到100%增量更新。類似的細(xì)節(jié)還有很多，點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累用戶口碑，這樣推廣才有效果。

龔：評論墻和發(fā)現(xiàn)功能很贊，評論墻在設(shè)計(jì)過程中是如何挖掘用戶痛點(diǎn)?發(fā)現(xiàn)欄目如何做到讓用戶尖叫?

袁：這兩個功能是我們的小創(chuàng)新，剛開始設(shè)計(jì)評論，用戶覺得一句話評論信息量太少，我們就設(shè)計(jì)成可以交流的模式。其實(shí)這不是我們拍腦袋決定的事，而是根據(jù)用戶的反饋一步步改進(jìn)。

一開始并沒有評論墻，我們覺得有些評論寫得不錯，就給優(yōu)質(zhì)評論添加“神評”標(biāo)簽，很多用戶都想要神評，后來我們做了一個神評合集，以文章呈現(xiàn)的方式放到專欄上，很多用戶問如何才能進(jìn)神評合集。既然用戶這么熱情，我們就開設(shè)一個更大版面來呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)評論，后來就有了評論墻。用戶來到評論墻，看到自己在App下面提交的高質(zhì)量評論上墻，他會高興地在群里宣布“占領(lǐng)”應(yīng)用匯，這件事很有意思。

發(fā)現(xiàn)欄目，我們認(rèn)為過去的App分類維度太單一，基本按App功能來分類，而且App只能放到一個分類下。經(jīng)常有用戶抱怨，按分類找不到所需App。我們思考如何幫到這些愿意瀏覽挑選的用戶，所以做了一個很苦逼的工作，對優(yōu)質(zhì)App進(jìn)行分類標(biāo)簽，十幾個有經(jīng)驗(yàn)的編輯做了小半年，才完成打標(biāo)簽的工作。標(biāo)簽的維度各種各樣，比如有“高智商”“2B青年”等人群分類，也有“解謎”“噴射飛行”等玩法分類，還有“萌”“血腥”“古典優(yōu)雅”等風(fēng)格分類，做完之后把標(biāo)簽聚集到一起就形成了發(fā)現(xiàn)欄目，打上標(biāo)簽的都是優(yōu)質(zhì)App。這樣尋找App的線索變多了，同一個App有可能出現(xiàn)在不同地方，用戶發(fā)現(xiàn)好玩的App比以前容易很多，反饋相當(dāng)不錯，所以多聽用戶聲音挺有意思。

商業(yè)模式：廣告+游戲聯(lián)運(yùn)

龔：你本人負(fù)責(zé)應(yīng)用匯的日常運(yùn)營，你在團(tuán)隊(duì)管理上有何妙招?如何看待小米的扁平化?

袁：我在團(tuán)隊(duì)管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺，我認(rèn)為主要是真心對真心，多干活、多交心。應(yīng)用匯團(tuán)隊(duì)還很小，基本是扁平化管理，幾個合伙人各管一攤，一桿子捅到底。我認(rèn)為扁平化最大的好處是效率高、協(xié)調(diào)起來容易。

龔：應(yīng)用匯與手游產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合緊密，在盈利模式的探索上做出過哪些嘗試?目前完整的盈利模式是什么?

袁：游戲業(yè)務(wù)一直呈增長態(tài)勢，我們從去年年初開始做聯(lián)運(yùn)，目前占收入比例接近一半，而且還在增長。我們的盈利模式主要以廣告和游戲聯(lián)運(yùn)為主，這也是當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)最主要的變現(xiàn)方式。我們之前嘗試過閱讀付費(fèi)、下載付費(fèi)，不過都不是很成功。

龔：“互聯(lián)網(wǎng)思維”是去年關(guān)注度最高的一個詞，每個人都有不同理解，你是如何看待“互聯(lián)網(wǎng)思維”?

袁：我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維主要包含4方面思維。一是用戶思維，理解用戶的需求和痛點(diǎn)，與用戶產(chǎn)生良好互動;二是產(chǎn)品思維，知道如何分解場景，解決用戶問題，做好產(chǎn)品體驗(yàn);三是流量思維，知道自己想要怎樣的流量，想辦法做到這些流量;四是傳播思維，能有效形成用戶口碑。

創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)：勿忘初心

龔：很多業(yè)內(nèi)人士都說移動創(chuàng)業(yè)浪潮才剛開始，你認(rèn)為移動時代有哪些可選的創(chuàng)業(yè)方向?對初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展有什么建議?

袁：我相信互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)會成為未來社會生產(chǎn)力的基礎(chǔ)設(shè)施，就像今天的水和電一樣。如何利用好互聯(lián)網(wǎng)的能力，來改造目前行業(yè)，使社會生產(chǎn)效率提高，生活質(zhì)量得以提升，我覺得前景非常廣闊。我認(rèn)為有很多創(chuàng)業(yè)機(jī)會，比如汽車、教育、醫(yī)療等。對初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)而言，我認(rèn)為最重要的是初心，創(chuàng)業(yè)初心是什么比其他都重要，其次是團(tuán)隊(duì)，打造一個戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)才能把想法落到實(shí)處，然后才是產(chǎn)品。

龔：最后一個環(huán)節(jié)是嘉賓精品推薦，你看過哪些好書與大家分享?

袁：推薦林軍老師寫的《沸騰15年》，講述1995年以來中國互聯(lián)網(wǎng)的歷史和故事，很有意思。

群友問答環(huán)節(jié)

@Delly：應(yīng)用匯在眾多應(yīng)用商店中走什么路線?在商店流量成為流量雞肋的大趨勢下，你們?nèi)绾螒?yīng)對?

袁：我不同意商店流量是雞肋，我們目前的流量供不應(yīng)求，大量廣告主就證明這件事很有價值。我們的一個基本判斷是：有特色的App分發(fā)渠道會越來越稀缺。這是基于3個判斷，首先市場需求旺盛，每年有很多游戲和軟件需要推廣，其次市場可選的渠道不多，很多第三方市場不復(fù)存在，活下來的屈指可數(shù)。第三是應(yīng)用商店的分發(fā)效率最高。

其實(shí)這與用戶的認(rèn)知有關(guān)，App也可以提供下載功能，加入網(wǎng)盟或者做一個下載欄目，但畢竟App的主要功能不是做分發(fā)，用戶更認(rèn)可去應(yīng)用商店下載App。所以我們一直相信，有特色的分發(fā)渠道會越來越稀缺，稀缺就代表有價值。應(yīng)用匯要做的就是堅(jiān)持自己的差異化道路，目前很多應(yīng)用商店的定位開始逐漸不同，我認(rèn)為這是好事，有選擇性為一部分垂直用戶服務(wù)，希望應(yīng)用匯能走得更遠(yuǎn)。

@愛靈：訪談開始提到應(yīng)用匯如何在與巨頭博弈中殺出重圍，問題還可以延伸，創(chuàng)業(yè)者如何應(yīng)對來自外部的競爭壓力?

袁：如何面對競爭，我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在找準(zhǔn)定位之后，最重要的一件事就是快!首先在產(chǎn)品上，要快速試錯、小步快跑。別人還在摸坑，你已經(jīng)跳過去了。其次在用戶增長上，一定要找到方法快速增長。當(dāng)產(chǎn)品和用戶到一定規(guī)模，才能有打擊密度，形成一定口碑。