本網記者吳玉征報道：中國管理軟件市場波瀾不驚，一直以17.5%的年均復合率穩步增長。來看管理軟件中最重要的ERP和CRM的市場。有調研公司預計，到今年年底，中國管理軟件市場規模將達到223.54億元，其中，ERP的增速將達到16.7%。而在全世界范圍內，單單是ERP的增長在5~7%之間。根據研究機構ITbrandde的數據顯示，以CRM的影響力為例，前幾大影響力品牌分別是SAP、微軟、風云在線、致遠和甲骨文。

微軟商務管理解決方案部（MBS）全球執行副總裁Kirill Tatarinov透露說，自從2003年微軟首次推出CRM以來，微軟CRM在全球的營收已經突破10億美元。微軟Dynamics全球的業務增長了12%，全球客戶達到了35萬家企業用戶，并超過500萬付費使用用戶；尤其是2013財年第四季度，Dynamics CRM以及AX均實現兩位數的增長。

配圖為 微軟商務管理解決方案部（MBS）全球執行副總裁 Kirill Tatarinov

微軟的管理軟件為什么增長速度如此快？

不可否認，最近微軟一直處于轉型期內，致力成為一家設備+服務的公司，為客戶帶來高價值的活動。在這種組織架構中，Dynamics是其中一個重要的軟件。在Kirill看來，Dynamics與微軟的產品后臺基礎架構無縫鏈接，共享引擎，在微軟產品中可實現單點登錄。

Kirill列舉了Dynamics幾大優點優點。1.產品具有拓展性。這包括與微軟內部產品之間集成溝通，還可以根據不同的環境靈活部署。這對客戶以及合作伙伴的價值在于，產品是一個完整的解決方案，可根據業務需求部署，找到適合組織的部署方式。2.關注用戶的體驗性。解決方案更容易上手，支持手機、平板等各類終端設備。3.對云策略的支持。主要指對混合云的支持，客戶可根據實際情況選擇云端和本地安裝、運營。4.支持小型企業和大型企業的多種業務形態。據透露，在今年年底，微軟將發布Dynamics CRM 2013版本，引入多種新技術，特別是云端的技術以及對UI的改進。

“為什么增長速度是12%？主要得益于西歐、美國等的國家地區的增長。”Kirill說，由于這些國家的用戶基數較大，增長也比較明顯。同時，Dynamics專注在制造業、金融、服務業，尤其是專業服務業。

對于目前日益增長的云服務，管理軟件又該如何應對？其實這對Dynamics來說并不是一個問題。從數據看，截止到2012年年底，Dynamics CRM已經連續實現36個月的兩位數增長，擁有4萬家客戶，其中付費用戶已經達到了350萬席，其中2/3是在線用戶或者云服務客戶。

“在線用戶增長快的原因之一是，由于在線版本安裝快，客戶只需要考慮和自己有關的業務流程和模塊，沒有必要安裝全套的解決方案。”Kirill解釋說，微軟Dynamics支持混合云，客戶可選擇本地化安裝以及在線版本。“我們為客戶提供一種選擇——他們可以起步于Online，然后再去轉到本地化；也可以起步于本地化，再轉到Online。我們不僅僅是在科技方面讓顧客感覺到可行性，我們還提供非常靈活的商業模型，使得這種轉換變得非常高效合理。”

至于銷售和微軟其他產品的關系，Kirill總結說，Dynamics是整個微軟戰略和微軟產品架構中的有機組成部分。因此無論是對現有產品的開發，還是對它的市場營銷，都是在微軟的一盤棋內，與其他部分有很廣泛且深層次的聯系。同時，現階段的微軟多個產品之間已形成整體，微軟是一個微軟，也是有機統一的微軟。