口碑營(yíng)銷(xiāo)公司操縱搜索結(jié)果

一家為企業(yè)提供口碑服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司宣稱(chēng)專(zhuān)為企業(yè)打造品牌、搜索、口碑的閉環(huán)私域流量池，該公司負(fù)責(zé)人告訴記者，網(wǎng)民在問(wèn)答、百科、論壇等尋求幫助時(shí)，所看到的問(wèn)題和答案，很多都是由他們這樣的口碑公司冒充真實(shí)用戶“自問(wèn)自答”做出來(lái)的。例如，在一組關(guān)于元宇宙概念產(chǎn)品的問(wèn)答中，其中一個(gè)問(wèn)題涉及元宇宙虛擬地產(chǎn)投資，回答內(nèi)容稱(chēng)投資虛擬地產(chǎn)正值火熱，并稱(chēng)自己在某公司平臺(tái)投資虛擬地產(chǎn)。

除了雇傭水軍冒充真實(shí)用戶自問(wèn)自答誤導(dǎo)網(wǎng)民外，口碑營(yíng)銷(xiāo)公司還有一種技術(shù)“萬(wàn)詞霸屏”，通過(guò)對(duì)上萬(wàn)個(gè)海量關(guān)鍵詞的設(shè)定，讓用戶在搜索時(shí)，被推廣公司始終能排在前面，記者在系統(tǒng)后臺(tái)看到他們?yōu)槟硣?guó)際學(xué)校做的萬(wàn)詞霸屏，當(dāng)有家長(zhǎng)搜品牌校區(qū)、靠譜小學(xué)、靠譜校區(qū)，這所國(guó)際學(xué)校都會(huì)排在靠前的名次。

而對(duì)于一些用戶發(fā)布的批評(píng)性報(bào)道、用戶投訴等，口碑營(yíng)銷(xiāo)公司也會(huì)利用技術(shù)手段，直接讓網(wǎng)頁(yè)顯示成，找不到內(nèi)容的404頁(yè)面。

瀏覽網(wǎng)頁(yè)就能泄露手機(jī)號(hào)

不少人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：手機(jī)瀏覽了某些網(wǎng)站，沒(méi)有留下電話，卻接到了相關(guān)行業(yè)推銷(xiāo)電話。杭州一家提供此業(yè)務(wù)的公司介紹，用戶只要瀏覽網(wǎng)站，就算沒(méi)留電話，也可以給用戶打電話。每個(gè)人手機(jī)上對(duì)應(yīng)著一個(gè)MAC號(hào)(手機(jī)識(shí)別碼)，可以匹配到這個(gè)手機(jī)。撥打騷擾電話的公司使用這樣的數(shù)據(jù)，這家公司收取每條三元的費(fèi)用。除了利用加密的號(hào)碼給用戶撥打騷擾電話，部分公司還能通過(guò)技術(shù)手段，獲取用手機(jī)上網(wǎng)用戶的明碼手機(jī)號(hào)碼。

此外，還有一些公司會(huì)專(zhuān)門(mén)為電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)搭建外呼系統(tǒng)、提供外呼線路。他們的系統(tǒng)可以隱藏真正的主叫號(hào)碼，防止被投訴。大量騷擾電話為其帶來(lái)了豐厚的話費(fèi)收入，一年純?cè)捹M(fèi)收入近一個(gè)億，騷擾電話能占80%往上。

軟件下載平臺(tái)高速下載藏陷阱

很多用戶在想要安裝軟件的時(shí)候，可能會(huì)去一些專(zhuān)門(mén)的軟件網(wǎng)站去下載。但經(jīng)常多了不需要的軟件，莫名其妙出現(xiàn)一些彈窗廣告，甚至電腦變得有些卡頓。記者在多家下載平臺(tái)下載軟件時(shí)都出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，這些下載平臺(tái)使用的下載器都有一個(gè)綠色的、很顯眼的高速下載選擇，下面還有一行小字提示：提速50%，需下載高速下載器。

而在調(diào)查采訪中，該公司銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)經(jīng)理卻告訴記者，所謂的高速下載，就是為了誘導(dǎo)用戶通過(guò)他們的下載器下載軟件。當(dāng)選擇了所謂的高速下載之后，等待用戶的并不是高速，而是一道道捆綁陷阱。為了更多地捆綁安裝軟件，該公司為用戶設(shè)置的陷阱一個(gè)比一個(gè)隱蔽。用戶即使將所有默認(rèn)勾選取消掉，關(guān)閉下載器，有時(shí)也會(huì)有彈窗廣告像牛皮癬一樣不時(shí)出現(xiàn)在電腦右下角，如果用戶習(xí)慣性地點(diǎn)擊右上角試圖關(guān)閉廣告，就很可能會(huì)被偷偷的靜默安裝其它軟件。該公司的一位經(jīng)理聲稱(chēng)，他們與國(guó)內(nèi)200多家軟件下載站合作，每日觸達(dá)用戶兩千萬(wàn)，年?duì)I收超過(guò)12億元。

免費(fèi)WiFi暗藏陷阱

應(yīng)用市場(chǎng)上，打著提供“免費(fèi)WiFi連接”服務(wù)的應(yīng)用程序比比皆是。對(duì)此，今年晚會(huì)首次設(shè)立的“315信息安全實(shí)驗(yàn)室”對(duì)此展開(kāi)了專(zhuān)門(mén)測(cè)試，測(cè)試人員嘗試了所有羅列的WiFi資源，沒(méi)有一個(gè)能連上。奇怪的是，測(cè)試結(jié)束后，兩個(gè)陌生的應(yīng)用程序正在自動(dòng)下載到手機(jī)里。原來(lái)連接時(shí)點(diǎn)擊過(guò)的“確認(rèn)”和“打開(kāi)”字樣的彈窗，都是偽裝的廣告鏈接。一旦用戶被誘導(dǎo)點(diǎn)擊，沒(méi)有任何提示，廣告鏈接中的應(yīng)用程序就會(huì)自動(dòng)安裝到手機(jī)里。

工程師進(jìn)一步測(cè)試發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)免費(fèi)WiFi的應(yīng)用程序還在后臺(tái)大量收集用戶信息。其中一款應(yīng)用程序一天之內(nèi)收集測(cè)試手機(jī)的位置信息，竟然高達(dá)67899次。這意味著用戶從早到晚、包括睡覺(jué)，這些應(yīng)用程序都在不斷定位，用戶的生活軌跡、行蹤，甚至是職業(yè)、喜好都會(huì)被曝光。更可怕的是，多了這些應(yīng)用程序后，手機(jī)間歇性抽瘋，各種廣告自動(dòng)彈出，不看夠5秒還關(guān)不上，用戶躲也躲不掉。

低配的兒童智能手表成為行走的偷窺器

如今兒童智能手表幾乎成了孩子們的“標(biāo)配”，不少低配版的兒童智能手表在各大電商平臺(tái)暢銷(xiāo)熱賣(mài)，“315信息安全實(shí)驗(yàn)室”對(duì)此展開(kāi)了專(zhuān)門(mén)的測(cè)試。工程師將一個(gè)惡意程序進(jìn)駐到一款有著10萬(wàn)+銷(xiāo)售記錄的兒童智能手表中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)手表的遠(yuǎn)程控制。工程師可以對(duì)孩子實(shí)時(shí)定位，不間斷收集孩子的移動(dòng)軌跡，輕松圈定孩子的活動(dòng)范圍，甚至可以判斷出：孩子的家離學(xué)校很近，5分鐘就能走到;還能實(shí)時(shí)聽(tīng)到孩子和家人的聊天內(nèi)容、看到孩子放學(xué)在書(shū)桌前做手工。

為什么兒童智能手表會(huì)成為一雙時(shí)刻偷窺的眼睛?測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)，根本原因就在于它的操作系統(tǒng)過(guò)于老舊。其使用的是沒(méi)有任何權(quán)限管理要求的安卓4.4操作系統(tǒng)，距今已將近10年，。廠家出于壓低成本的考慮，選用低版本的操作系統(tǒng)，這意味著在這樣的兒童手表上，各種App安裝后，無(wú)需用戶授權(quán)就可以開(kāi)啟多種敏感權(quán)限，輕易獲得孩子的位置、人臉圖像、錄音等隱私信息，孩子的安全隱患可想而知。

工信部2021年超500款違規(guī)App下架

此外，在晚會(huì)前夕的“315在行動(dòng)”特別節(jié)目中，報(bào)道強(qiáng)調(diào)信息通信領(lǐng)域的違規(guī)行為，是近幾年“3?15”晚會(huì)持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)。2021年全年，工信部累計(jì)檢測(cè)208萬(wàn)款A(yù)pp，通報(bào)1549款違規(guī)App，對(duì)514款拒不整改的App進(jìn)行下架處理，重點(diǎn)整治違規(guī)收集個(gè)人信息、過(guò)度索權(quán)、頻繁騷擾、侵害用戶權(quán)益等方面問(wèn)題。監(jiān)管加強(qiáng)的同時(shí)，法律保障也不斷完善，2021年9月1日和11月1日，《數(shù)據(jù)安全法》和《個(gè)人信息保護(hù)法》先后正式施行，對(duì)應(yīng)用程序過(guò)度收集個(gè)人信息、“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為作出針對(duì)性規(guī)范。

去年的315晚會(huì)曝光了“人臉識(shí)別亂象”、“手機(jī)清理類(lèi)軟件”、“販賣(mài)個(gè)人簡(jiǎn)歷信息”等亂象，梳理近年來(lái)的央視3·15點(diǎn)名批評(píng)的問(wèn)題，不難發(fā)現(xiàn)，個(gè)人信息安全問(wèn)題常常是“座上賓”。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著個(gè)人信息價(jià)值的凸顯，個(gè)人信息收集亂象突出，個(gè)人信息泄露事件頻發(fā)，個(gè)人信息濫用嚴(yán)重，個(gè)人信息安全面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。安全419也在此提醒涉及用戶個(gè)人信息采集和使用的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，產(chǎn)品的信息安全保障與業(yè)務(wù)發(fā)展是同等重要的，切莫忽視用戶個(gè)人信息安全的建設(shè)健全。同時(shí)，也提醒個(gè)人用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)，要提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，不要胡亂點(diǎn)擊陌生的鏈接、郵件、紅包等，不要為了貪圖便利而過(guò)度授權(quán)個(gè)人信息的采集使用。