（管理有三種方式：威逼、利誘、感召，看看你的經(jīng)理是哪一種？你又是如何看待華為公司的兒狼性文化呢？）

說起以德服人，相信很多人會(huì)想到電影《功夫皇帝方世玉》中的那個(gè)雷老虎，他的口頭禪便是“以德服人”。雷老虎每次生氣想要發(fā)作的時(shí)候，便會(huì)說“我雷老虎要以德服人”，以此壓制自己的怒火。

在項(xiàng)目管理中，我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)雷老虎以德服人的精神。蒙牛集團(tuán)創(chuàng)始人牛根生曾說：“小勝靠智、大勝靠德”，蒙牛后來因?yàn)槿矍璋肥录货瓴徽瘢?從反面印證了這一句話。我們將它移植過來，可以說“一個(gè)人做事靠智，帶領(lǐng)很多人做事要靠德。”項(xiàng)目經(jīng)理只有自身具有過硬的德行，才能讓員工從內(nèi)心里佩服、 服從。

1.慎用職位權(quán)力

在公司里，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力主要有兩個(gè)方面，一方面是制度賦予的職位權(quán)力，包括法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和強(qiáng)制權(quán)等，它是由于管理者擔(dān)任某一職位所賦予的， 只要在這個(gè)職位上，人人都有相同的權(quán)力，它好比法律一樣；另一方面是個(gè)人權(quán)力，包括專家權(quán)和人格權(quán)，人格權(quán)則好像道德一樣，它因人而異，真正體現(xiàn)管理者的 領(lǐng)導(dǎo)力。如何合理使用這兩種權(quán)力，是每個(gè)管理者有應(yīng)該思考的問題。

程序員部落酋長Joel認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的管理有三種典型的方法，即軍事化管理法、經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)法和認(rèn)同法，三者對比如下表所示：

軍事化管理法其實(shí)是一種管理錯(cuò)位，畢竟職場不是戰(zhàn)場，員工也不是士兵，不會(huì)為了一點(diǎn)工資賣命，你可以命令他們干活，還能禁止他們跳槽嗎？他們隨時(shí)可以離開你，另謀高就。

對于經(jīng)濟(jì)利益管理法，Joel認(rèn)為它根本不是一種管理，而是管理的退位，是一種設(shè)計(jì)精巧的推卸責(zé)任的方法。不愿承擔(dān)責(zé)任找到辦法將事情做得更好。如 果你使用經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)法，你就是在鼓勵(lì)程序員與制度博弈，他們會(huì)想盡千方百計(jì)讓利益最大化。更要命的是，獎(jiǎng)勵(lì)就像給員工服用安慰劑一樣，是會(huì)產(chǎn)生依賴性 的，一旦沒有獎(jiǎng)勵(lì)了，員工的積極性就會(huì)消失殆盡。

而認(rèn)同法是效果最好的一種方法，但也是難度最大的一種方法，它不但依賴于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，還與公司制度、氛圍密切相關(guān)。

由此可見，職位權(quán)力其實(shí)是一種簡單粗暴的處理方法，無論是“威逼”還是“利誘”的管理方式，都體現(xiàn)了人性本惡的認(rèn)知，這顯然無法激發(fā)起人們內(nèi)心中積極正面的力量，因此管理者使用職位權(quán)力必須要謹(jǐn)慎，切忌濫用。

如果項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常使用職位權(quán)，這也反應(yīng)了項(xiàng)目中存在著某種危機(jī)，項(xiàng)目經(jīng)理不得不采取 “威逼利誘”的方法。如果常用強(qiáng)制權(quán)，說明項(xiàng)目中沖突不斷，無 法通過人性化的途徑擺平；經(jīng)常使用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，說明員工內(nèi)在動(dòng)力不足，需要外在的物質(zhì)激勵(lì)來推動(dòng)；常用懲罰權(quán)，說明項(xiàng)目經(jīng)理的管理不能服眾，或者員工問題頻 出。

總之，如果項(xiàng)目經(jīng)理依賴于職位權(quán)，說明他是一個(gè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者，其人格權(quán)過于弱小，工作雖得以運(yùn)轉(zhuǎn)，但團(tuán)隊(duì)的凝聚力不高，員工處于被動(dòng)工作的狀 態(tài)。這也印證了史蒂芬.柯維的一句話：“領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)職位，而是一種選擇。”是主動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，還是被動(dòng)放棄，全在于項(xiàng)目經(jīng)理自己的選擇。

2.欲要服人必先修己

可以看出，斯巴達(dá)的文化更接近于狼性文化，而雅典文化則更加符合人性。雖然隨著古羅馬的興起，它們最終都滅亡了，但雅典文化不斷發(fā)揚(yáng)光大，照亮了人類的史冊，而斯巴達(dá)的狼性文化卻如同流星一般消失了。

狼性文化在中國的復(fù)活，是一件偶然的事情。華為公司在市場競爭中不擇手段、兇狠殘酷、步步進(jìn)逼，經(jīng)過幾年的“野蠻生長”，終于取得了巨大的成功。可 以說沒有華為有成功，便沒有狼性文化的廣泛流傳。其實(shí)華為除了有狼性文化，還有偉大的愿景，有高企的收入，有任正非的傳奇魅力。如果僅僅想靠狼性文化來復(fù) 制華為的成功，無異于癡人說夢。要知道，中國的企業(yè)數(shù)以百萬計(jì)，像華為一樣把人當(dāng)作狼看的成功企業(yè)，還有幾家？全球企業(yè)巨頭中，我聽過谷歌的“遺屬福 利”，聽過諾基亞的“以人為本”，聽過三星公司的“彈性工作制”，聽過微軟公司的“家庭式辦公環(huán)境”，聽過阿里巴巴的“員工第一、客戶第二、股東第三”， 但我沒有聽說過哪一家公司要把人當(dāng)作狼來驅(qū)使。

以狼性理念來指導(dǎo)做事，的確有很多可取之處。但如果用來管人，就會(huì)變得過于冷酷無情。這對于一家高科技企業(yè)來說，更加顯得不可思議。前幾年，華為公 司員工頻頻自殺或猝死曾在國內(nèi)引起廣泛關(guān)注。在華為公司，“員工自殺”成了和“狼性管理”相伴而生的另一個(gè)標(biāo)簽。我們甚至可以設(shè)想，假如華為沒有高薪作為 激勵(lì)，大部分員工可能很快就會(huì)作鳥獸散了。值得慶幸的是，華為公司也意識(shí)到了由于“狼性管理”帶來的問題，推行了一系列人性化的措施，例如限制員工加班、 設(shè)立首席健康官、成立員工協(xié)會(huì)等。

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當(dāng)然，是人性管理，還是狼性管理，往往取決于公司的文化，項(xiàng)目經(jīng)理能影響的并不多。但大部分企業(yè)其實(shí)是中性的，也就是說兩者兼而有之，在管人方面，以人性化為主，在做事方面，可以借鑒狼性管理的理念，兩者并行不悖，也許這才是一個(gè)企業(yè)應(yīng)有的生存之道吧。

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（3）要以身作則

俗話說：“榜樣的力量是無窮的。”在項(xiàng)目中項(xiàng)目經(jīng)理就大家的榜樣，項(xiàng)目經(jīng)理的做事方法，往往就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的做事方法；項(xiàng)目經(jīng)理的態(tài)度，就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的態(tài)度；項(xiàng)目經(jīng)理的斗志，也就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的斗志。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須以身作則，給員工帶好頭，做一個(gè)好的榜樣。

公司有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，是一位老員工，個(gè)性比較固執(zhí)，每當(dāng)上司對項(xiàng)目提出要求，他都要辯解一番，最后每次都不了了之。幾年前他曾負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，剛才始 時(shí)項(xiàng)目成員都很配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作，員工士氣也很高，可是大半年后，每個(gè)人都對項(xiàng)目經(jīng)理安排的工作挑三撿四，往往項(xiàng)目經(jīng)理說一句話，他們就要回三四句告訴 項(xiàng)目經(jīng)理這樣做不好，就連項(xiàng)目中最老實(shí)的一個(gè)女孩子也不聽從指揮了。最后項(xiàng)目經(jīng)理居然將問題歸咎于現(xiàn)在的員工太有個(gè)性，不好管。然而局外人很容易看出，其 實(shí)問題就出在項(xiàng)目經(jīng)理自己身上，下面的同事已經(jīng)將他做事的方法和態(tài)度照搬過來了。

可以說這是以身作則的反面教材。80后、90后的員工不好管，是很多管理者經(jīng)常抱怨的問題，其實(shí)這樣的問題，往往還需要從管理者自身找原因。項(xiàng)目經(jīng)理只要嚴(yán)格要求自己，給員工帶好頭，他們自然會(huì)變得沒那么難管了。

（4）要公平公正

項(xiàng)目經(jīng)理管理要人性化，同時(shí)也要講究原則，一個(gè)重要原則就是要公平公正，將一碗水端平，不能偏袒任何人，否則你得到的是一個(gè)人的感激，失去的將是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人心。 

3.項(xiàng)目經(jīng)理要傳遞正能量

每個(gè)人都會(huì)有情緒波動(dòng)，有斗志昂揚(yáng)的時(shí)候，也有情緒低落的時(shí)候，有時(shí)候還會(huì)對公司或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生埋怨，這些都可以理解。但作為管理者，不管自己情緒如何變化，應(yīng)該注意不能將負(fù)面的信息傳達(dá)給下面的員工。

有時(shí)我看到有些項(xiàng)目經(jīng)理的QQ簽名讓人很不舒服，例如：“天天加班，累得像條狗”，或者“出差補(bǔ)貼太少，太不值得”，隔天又改成“看來得走人了”。 也許，項(xiàng)目經(jīng)理說的是實(shí)情，但由一個(gè)管理者說出來，下面的員工會(huì)怎么想呢？他們會(huì)想，連經(jīng)理都覺得沒有前途，看來我得另覓高就了，整個(gè)項(xiàng)目組的士氣必然會(huì) 受到重大的打擊。

項(xiàng)目經(jīng)理必須要客觀認(rèn)識(shí)公司的環(huán)境。也許公司存在這樣那樣的不足，但哪個(gè)公司沒有問題呢？難道一旦發(fā)現(xiàn)問題就要抱怨給其他所有人看嗎？即使你真的想 走，最好也是靜悄悄的走，沒有必要讓別人都知道、都理解你的心情、都來稱贊你的先見之明，相反，抱怨公司這是一種對員工、對項(xiàng)目都不負(fù)責(zé)任的做法。

有些時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理并沒有說公司的“壞話”，但卻表現(xiàn)出一種無能為力的態(tài)度。例如員工反映問題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理無可奈何的說：“公司就是這樣的”，或者“我也沒辦法”，這些消極的話，是同樣是負(fù)能量，顯示出管理者沒有信心，在這樣的熏陶之下，員工還怎么還會(huì)有信心繼續(xù)呢？

項(xiàng)目經(jīng)理自身要保持積極的心態(tài)。在公司里面，一個(gè)人職位越高，掌握的信息會(huì)越多。一般來說，程序員對公司的了解往往比較表面，他們對公司的印象，很多來自他的直接上司。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意自己的言行，幫他們看到光明的東西，向他們傳遞正能量，例如：

• 遇問題一定要鎮(zhèn)定，絕不可胡亂發(fā)脾氣；
• 不說消極的話；
• 任何場合不講任何人壞話；
• 不要討論公司的制度、公司管理層；
• 讓員工感受到你的積極、樂觀、自信。

這要求項(xiàng)目經(jīng)理必須控制好自己的情緒。如果項(xiàng)目經(jīng)理本身有太多負(fù)面的情緒，那么你應(yīng)該好好的思考一下，一是如何管理好自己的情緒，二是自己的職業(yè)前 途，是否還有必要有公司待下去，因?yàn)槟銖?qiáng)烈的負(fù)面信號(hào)，說明你對公司存在極大的不滿，如果實(shí)在不合適，同樣可以選擇離開。只要待在公司一天，就應(yīng)該給公司 做出貢獻(xiàn)，將積極正面的東西傳達(dá)給員工。

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