客戶關(guān)系管理(CRM) 是很多小型、中型以及大型商業(yè)所依賴的工具，用于有效管理顧客和客戶。沒有這些工具，與外部資源保持可靠記錄和通訊的能力就會是一大挑戰(zhàn)，其可以立即影響盈虧底線。好消息是您并不需要花費大筆的錢來購買與您的客戶群保持聯(lián)系的強大工具。開放源代碼社區(qū)擁有大量的基于網(wǎng)絡(luò)的CRM工具，其可以運行整個范圍的特征和能力。我發(fā)現(xiàn)了使您的客戶關(guān)系更加有效和靈活的五大工具。讓我們來看一下，看這些工具是否有適合您需求的。

1. X2 CRM

X2 CRM是提供像，電郵營銷活動、網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)捕獲以及基于商業(yè)規(guī)則的路線引導(dǎo)等功能的工具的權(quán)威代表。使用X2 CRM ，您同時可以從事并符合預(yù)期和價格，同時生成銷售報價單，并輕松規(guī)定您的銷售流程、報告以及圖表。其同時提供了擁有移動客戶端應(yīng)用程序的有力的管理工具。使用X2 CRM 您既可以購買解決方案也可在您擁有的內(nèi)部硬件上安裝該軟件。

2. Sugar CRM

Sugar CRM或許最廣泛應(yīng)用的CRM工具之一。被Chevrolet、Coca Cola、Loomis，并且更多使用Sugar CRM 擁有確?？蛻粲行Ч芾砟枰乃泄ぞ?。Sugar提供了一個社區(qū)版本，作為開放源代碼，特征是：個人化的主頁、活動管理、聯(lián)系方式、賬目、項目管理、活動、 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向的表單、儀表板、案例、電郵客戶、電郵銷售、引導(dǎo)、機遇、錯誤追蹤以及共享的日歷。

3. Dolibarr

Dolibarr可能不是最知名的CRM 工具，但是其提供了輕松管理您的客戶所需要的所有東西。Dolibarr產(chǎn)品特點是：產(chǎn)品與服務(wù)目錄、庫存管理、銀行賬戶管理、客戶名錄、訂單管理、商業(yè)建議書、合同管理、發(fā)票管理、發(fā)票與支付管理、制造費用單、運輸、NRP VAT支持、議程、以及更多。Dolibarr 提供了簡單到不可思議的安裝程序，使您可以快速應(yīng)用。

4. Vtiger

Vtiger對其有超過2.8 百萬的下載量而自豪。該CRM 工具集中銷售能力自動化、客戶支持與服務(wù)、銷售自動化、庫存管理、日歷與庫存管理、產(chǎn)品定制、報告與儀表板以及更多。Vtiger 真的很強大，在其種類中提供了一些***的產(chǎn)品支持。Vtiger 使用20多個模塊用于幫助擴展已經(jīng)很大的功能集。

5. OpenCRX

OpenCRX是另外一個CRM解決方案的權(quán)威代表，其在一個杰出的包中聯(lián)合了群組軟件和CRM。其使用簡單易用的、基于Java的安裝程序，OpenCRX幾乎是任何的小型到中型商業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考慮的解決方案。 使用OpenCRX，您可以管理您的客戶、賬目、產(chǎn)品、銷售、日程表以及更多。OpenCRX在管理活動和追蹤銷售方面做得很出色，同時提供了大量的客戶定制以使其容易地在您的商業(yè)中適用。