雷軍，請低調
或許你不太明白我在說什么，其實我也很迷惘，我很希望找到小米火的答案，最后發現，小米火的終極原因是雷軍這個人。
當今年夏天我在微博上看到雷軍要做一款叫做小米的手機的時候，我充滿了期待。我不是被雷軍那句要做一款面向發燒友的高端手機而期待，我只是被他之前在一次演講和微博中說的：“這么多年來悟到的，要信命，要順勢而為”而打動。我很有共鳴。我很能體會一個人說出這番話時他是經過了多少困惑，經歷了多少打擊，思考了多少個夜晚才會在一個公眾場合發表如此看透人生的真摯言論。所以我立刻在微博上成為了他的fans。然后，雷軍也不止一次在微博上表示自己的偶像是喬布斯。很巧，我的偶像也是喬布斯，因為我認為他是世界上最好的產品經理并能始終堅持自己信念而不被別的因素所影響的人。因此，當我得知雷軍要做一款面向發燒友的高端小米手機時，我無限期待。
因為，一個可以笑看人生的人，一個把喬布斯視為偶像的人，一個在IT圈稱得上是元老級的重量人物的人，一個不愁融資不愁技術人才不愁創業資源的人，一個號稱要專門為發燒友打造一款手機的人，一個信心滿滿的說要做世界上最好的手機的人，我認為，他要做一款手機，一定會是很驚艷的一款產品!而中國，實在是太缺少這么一款令人興奮的產品了!
8月份的小米手機發布會上，雷軍的演講依舊令人遐想聯翩。1.5G雙核，1G內存，4寸夏普屏，1900毫安大容量電池，硬件很不錯，價格很便宜?？墒?，我卻沒有臺下歡呼不已的fans們那種興奮的感覺。我覺的，小米手機似乎和我想像的有點不一樣了。
硬件配置確實很高很牛氣。可是，既然是發燒級手機，為何在工業設計上看不到一絲令人激動的亮點?除了不斷堆砌高規格的硬件，為何看不到其它一些令人眼前一亮的新技術?
價格1999，固然很具性價比。但是，對發燒友來說，價格真的如此重要嗎?根據百度百科里對“發燒友”的解釋：是指對某種事物具有狂熱愛好的一類人。這類人最大的特點就是喜歡嘗新，同時會愿意為喜歡的事物付出比常人更大的代價。
而一般被定義為發燒級的產品，它必然是與眾不同的，它的做工，它的質感，它的品味，它的手感，它的內涵，都是獨特的，令人沉醉的，讓人愛不釋手的，讓人百看不厭的，而這些，是需要專業人士費盡心血設計并用金錢和用料堆積出來的。它絕不是講求性價比的，它絕不會是為了價格而妥協的產物。對于發燒友來說，只要產品好，不怕價格貴。所以，我認為，這個定價和宣稱的面對發燒友的這個定位，并不符合。
等到工程樣機出現，權且不說出現的那些譬如掉漆、進灰、后蓋不緊等問題，只從手機做工和設計方面來說，依然讓人覺得沒有任何驚喜。很普通的工業設計，很普通的用料，并不是很人性化的產品細節。是的，小米同學，除了CPU和內存，你不是一款面向發燒友的手機，你不是世界上最好的手機，你是向大眾市場妥協的產物，你不是以喬布斯的理念為榜樣而設計出來的手機，你不是一款能夠顛覆中國手機形象的手機，你不是我所期待的手機。你是中庸的，你依然走在中國品牌手機前輩們走過的道路上，你依然和市面上大部分普通的手機們手牽手并排走在了一起。要說有什么不同，那就是，你這些國產手機中富二代，你有很多光環環繞，你背后的團隊很明星，但這依然遮掩不了你那張平庸的臉。如果說這就是發燒級手機，那我相當之失望。
隨著小米手機10月份的真正上市，根據雷軍對媒體的說法，目前小米手機已經賣出將近40萬步，而且都是以很夸張的方式瞬間賣出大批量的。例如9月5日起預訂量就已經超過了30萬臺。而12月18日小米網站開放銷售3小時內就賣出10萬臺。面對這樣的數字，我無法辨認真假。我只覺得，面對這樣的數據，對于小米或者雷軍來說，面臨的，其實是冰火兩重天的境地。
讓小米感覺徹骨冰寒的一面就是小米首先產品質量或細節直至上市還是有很多不完善的地方，不斷會出現很多問題或者投訴。這和它發燒級的定位是有嚴重沖突的。然后就是嚴重的產能不足，不管雷軍給出的理由如何，事實就是在眼前，9月份30萬的預訂量需要每周1000臺到每周幾千臺的這種速度去發貨，這種購買體驗最大的好處是能夠吊足消費者的胃口，最大限度的提升消費者對產品的熱情。不過，希望小米能夠明白，這個好的結果是要建立在產品真正能夠讓消費者滿意的基礎上的。當你的實際產品滿足不了消費者的熱切期待時，消費者的失望情緒會瞬間膨脹爆發，其造成的影響和口碑必然適得其反。這一點不是天天在媒體上給出驚人的銷售數字就能彌補的。
而讓小米漸漸持續高燒不退的并越燒越厲害的，則是它的過度營銷和脫離實際的宣傳了。如果說，雷軍在8月份的小米手機發布會上說的要做面向高端發燒友的手機以及世界上最好的手機真的是他深思熟慮的產品定位和運營方向的話，那么接下來的實際產品顯然遠遠沒有達到這個標準。如果說產品未能達到預期目標只是因為雷軍沒有手機制造經驗，因此低估了既定目標實現過程中的困難和問題，那其實，只要小米能夠做出適當的解釋和行動，并將宣傳口號和營銷方式向現階段產品的更為實際的定位靠攏，相信消費者是能夠理解和接受的。因為，作為一款國產手機，作為小米發布時帶給大家的震撼和期待，小米手機所承載的國內消費者對它的期待實在是太多太沉重了，消費們其實自己心里也很清楚，他們是可以接受這樣一個循環漸進的過程的。對于真正在努力的實踐者，我們這些消費者是有寬大的胸懷和時間去支持并等待的。
很可惜，小米，或者說雷軍，并沒有選擇走向理性的那條道路。他依然在偏離實際的軌道上越駛越遠。
首先，我們從小米手機的營銷方式上來看。小米手機的營銷方式是什么?相信大家最先想到的，就是“饑餓營銷”。這個營銷方式也是雷軍的偶像喬布斯所擅長的。所以，我有理由相信雷軍是在向自己的偶像學習。
然而，我不知道雷軍是不是真正看懂了自己的偶像。因為從理性的情況分析來看，雷軍這樣一個本身在中國IT乃至創投圈都已經是偶像級或者說是教父級的人物，他對喬布斯的理解和研究，應該是比我們這些普通大眾更為透徹和深刻的。可是，隨著小米手機的上市以及推進，我覺得，雷軍似乎只學到了喬布斯的招式而沒有學到喬布斯的內功。這就好比金庸小說里的俠客，學武功只學到了師傅的招式，卻忽略了內功的重要性。同樣的武功招式，一個內功深厚，一個沒有內功，就決定了使用者今后的道路。一個能夠仗劍走天涯留下無數動人傳說;一個，就只能鬧市賣藝博彩頭為生了。
喬布斯的饑渴營銷，其實是建立在他對產品的完全把控以及對產品品質苛刻要求的基礎之上的。首先喬布斯本人就是世界上最好的產品經理，沒有之一。他是真正以產品為導向并堅持貫徹這個理念的人。他知道如何設計出最新最潮最優秀并廣受歡迎的產品。對于喜愛蘋果產品的消費者來說，他們在經歷長久焦急等待以及期盼幻想的難熬日子之后，真正將最終產品拿到手時只會被產品的完美設計及優秀體驗所迷醉，那么消費者就會立刻忘記等待時的焦慮和不愉快，只剩下內心不斷澎湃的激動和驚喜。所以，饑餓營銷看似簡單，其實真的太難了。必須要有一個頂級的產品經理去開發出優秀甚至接近完美的產品，才能配合這種高風險高回報的營銷方式，很明顯，小米手機目前達不到能夠采用“饑餓營銷”手段的標準。
可是，雷軍依然在堅持這種看似效果卓然的“饑餓營銷”。不斷的在媒體上發布關于小米手機廣受歡迎，產品供不應求的的文章來營造出形勢一片大好的氣氛。依然不斷在強調小米1.5G雙核的優勢，并開始強調，同等價位內性能最高，同等性能時價格最低。其實，潛意思就是說，小米手機的性價比是最好的。這也是廣大米粉在面對一些消費者或質疑時最常說的一句話。那么，既然雷軍已經意識到其實小米手機最大的優勢是性價比，那為何還要堅持不松口的對外表示小米是為發燒友而生的手機?為什么還要堅持說之所以會出現很多質疑是因為消費者期望太高?
#p#
既然雷軍已經看透了人生，領悟了成大事要順勢而為并且需要很大的運氣，那難道就看不出有因必有果這個道理嗎?為什么消費者會期望值太高??是他們憑空想像嗎?其實，雷軍自己應該懂的。消費者期望過高，乃是自己太過高調，太過自信。從發布會那一刻起他已經給所有關注小米手機的人們埋下了期望過高的種子，隨著雷軍不斷的將“要做世界上最好的手機”、“只針對發燒友這個用戶群體”、“整合摩托羅拉及各大頂尖公司人才超豪華創業團隊”等等刺激人心的炒作輔料通過媒體對人們心中的種子進行“施肥呵護”，終于長出了這個“期望值太高”的惡果。
雷軍至今依然對媒體說自己其實很低調，自己沒有炒作。我依然表示看不懂雷軍究竟是什么心態。從小米手機的受眾群體來說，最開始關注小米手機的，必然是真正的發燒友和專業人士，然后再因為媒體的不斷報道和炒作慢慢讓很多普通消費者也開始關注小米手機。那么，這個受眾人群必然是智商和受教育程度都在一定水準之上的，也就是說，這些人，包括我，應該沒有幾個傻子，應該都是有正常的思維邏輯能力的，應該都是能分辨得出什么是實話什么是謊言的。所以，明眼人應該都知道，雷軍沒有說實話。其實從小米手機發布以來，雷軍一直在炒作，一直很高調。
雷軍面對媒體時，仍然自豪的說，小米沒有做一分錢廣告，但小米的關注度相當之高。是的，小米確實沒花錢去做廣告，因為，有雷軍如此賣力的利用一切他可以利用的免費資源去宣傳，確實不用花錢去做廣告了。以雷軍在中國IT圈的地位和人脈，才能有如此強大的宣傳效果。可是，再好的營銷手段，也敵不住產品上的巨大短板?？鋸埖男麄骱推接沟漠a品，只會形成相反的效果，哪怕你是雷軍。不真正從產品的層面去做小米手機，只靠雷軍的個人魅力和資源去不斷的做夸張的“饑餓營銷”，只會不斷透支雷軍的個人信譽和影響力。透支是有額度的，不是可以無限透支的。雷軍的親密伙伴們可以因為雷軍這個人而在攝像機前將iphone扔掉，但是，消費者是沒有這個激情和義務的。他們只會在處于對產品抱有幻想時將iphone扔在一旁，但當他們發現小米手機達不到自己心中的要求時，他們會失望的把小米放棄而重新撿起iphone的。因為iphone真的有讓他們重新撿起的魅力，而小米呢?
其實，小米完全可以誠實的把自己打上性價比的標簽然后以誠懇的態度去面對消費者，真正腳踏實地的去走向成功，不要再鼓吹3小時10萬臺的銷量也不要再鼓吹世界上最好的手機。小米只要告訴大家，我是最具性價比的，最適合中國消費和國情的手機，自然就會得到消費者的擁護和贊美，也就能在很多細節問題上得到消費者的諒解以及鼓勵。鳳凰也是經過涅槃才一鳴驚人的，一上來就非要把小雞當作鳳凰來宣傳，這個開頭真的有損雷軍的形象和威名。
接下來，再從小米的整體戰略上來分析。從雷軍在媒體上的發言能夠看得出，小米的整體戰略應該是先以一款發燒級的手機產品打開市場，營造出高端形象，然后結合本身在互聯網業界的資源優勢，通過手機結合操作系統及相關應用來打造出一個以服務收費為主的小米生態圈。說白了，就還是做網站的思維，我先通過各種手段把用戶圈到手，等人氣旺了，自然就會有很多商業價值和機會可供挖掘。這個模式是挺好，可是，真的很燒錢啊。至于要燒到什么時候，這個沒人能夠回答。因為，手機硬件這一塊，已經明擺著沒有什么利潤了。而小米自己在android系統上開發的MIUI，也是免費的，或者說，貢獻的利潤也相當有限。小米之前最自豪的移動語聊社交軟件米聊，已經漸漸的被騰訊的微信打壓的抬不起頭了。也就是說，到目前為止，小米依然找不到一個很清晰的盈利模式或者說贏利點。小米現在只能靠不斷的發布小米手機看似嚇人的銷量來維持業界的關注度。
所以，我覺得，雷軍現在應該是相當焦慮的。從他的人生經歷，到決定由一名成功的創投人士，轉變成一家因為想要實現自己偉大夢想而成立的創業公司的領導人，并且請來的都是精英級的合作伙伴和員工來看，雷軍是不允許自己失敗的，成立小米，其實是他對自我的再一次肯定，一種對曾經錯失的機會和失敗的不甘心，一種追求人生圓滿的意念，一種想要從“教父”升華成為“神”的渴望。所以，他不能失敗。所以，他拉來了摩托羅拉的頂尖研發團隊，他拉來了google和微軟的牛人。這時，一定要成功的意念有了，堅實的人才基礎有了，資金也不缺了，怎么看，都是應該一馬平川的。
所以，雷軍開始急進了，開始忽略最核心的本質而去追求表面上的虛假繁榮。既然小米是要先通過聚攏人氣再來考慮掙錢的問題，那好，就先找一個能夠引起關注的切入點吧，于是，“專為發燒友而設計，世界上最好的手機”的產品概念應運而生。然后，小米又想盡量抓住盡可能大的用戶群，又怕消費者因為價格問題而不選擇小米手機，于是，1999元的定價就這么被確定了。光是從這兩個本身就有點自相矛盾的定位，就可以知道雷軍真的很急躁。
而現在，問題不斷，產品品質遭到質疑，戰略模式遭到質疑，營銷手段更是被眾多專業人士質疑，而何時盈利依然遙遙無期。雷軍只能高調的，不知疲憊的一天一天的在媒體上繼續用充滿自相矛盾的，已經失去說服力的言辭來應對廣大消費者和關注小米的人士。
雷軍，請停下匆忙的腳步，放下疲憊的身心，給自己放幾天假，重新再認識一下自己，同時好好思考一下小米的未來，不要在早已失控的道路上越走越遠。就像你說的，有時候真的不是努力了就可以成功的，發現不對勁的時候，及時反思，甚至懂得適度放手，讓更合適的人來操控小米這輛疾馳的列車，或許才是最正確的選擇。
【編輯推薦】
