Office 2010 批量激活疑難解答
本文包含在您激活 Microsoft Office 2010 時可能遇到的問題的疑難解答信息。在閱讀本文之前，我們建議您首先閱讀 Office 2010 的批量激活概述、規劃 Office 2010 的批量激活、部署 Office 2010 的批量激活和Office 2010 中配置客戶端計算機的工具。
本文內容：
激活錯誤代碼
錯誤代碼可幫助解決激活問題。如果用戶看到包含激活通知的對話框，則錯誤代碼可能會顯示在該對話框的左下部分。獲得錯誤代碼的另一種方式是在客戶端計算機上運行 ospp.vbs /act 來嘗試激活。如果激活失敗，則會報告錯誤代碼。使用帶有相應錯誤代碼的 ospp.vbs /ddescr 來接收錯誤消息。有關 ospp.vbs 腳本的詳細信息，請參閱Office 2010 中配置客戶端計算機的工具。
常規激活
下面是常規激活問題及它們的解決方法。
用戶看到激活通知
激活通知對話框通常在 Office 2010 的副本尚未激活時出現。該對話框的左下部分將顯示一個錯誤代碼，可幫助您解決激活問題。在安裝后 25 天之前，不會顯示對話框，安裝 25 天后，用戶將看到一個通知對話框。如果 Office 2010 在安裝 30 天后未激活，則通知對話框將包含紅色標題欄。
在安裝 Office 2010 時，您必須使用多次激活密鑰 (MAK) 或連接到 Intranet 上的 KMS 主機的密鑰管理系統 (KMS) 將其激活。
如果安裝 MAK 密鑰，則必須以聯機方式激活 Office 2010。
Office 2010 客戶端軟件包括一個嵌入的 KMS 客戶端密鑰。當 Office 2010 KMS 客戶端在 Intranet 上自動發現 Office 2010 KMS 主機，并且至少五個 Office 2010 KMS 客戶端已請求通過 KMS 主機請求激活之后，將會自動激活 KMS 客戶端。
MAK 激活問題
本節論述 MAK 激活問題以及如何解決這些問題。
對于 Windows XP，MAK 激活失敗
相關錯誤代碼：0x8007001
如果安裝了守護程序工具（例如 CD 仿真軟件），則會有一個注冊表項防止獲取硬件 ID。解決方法如下：
- 在“開始”菜單上，單擊“運行”，然后鍵入 regedit。
- 在注冊表編輯器中，搜索以下注冊表項：HKLM\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- 查找 UpperFilters，其類型為 REG_MULTI_SZ。
- 雙擊“UpperFilters”，然后在“值”數據下，將 PartMgr 添加到列表的頂部。單擊“確定”。
- 重新啟動計算機。
- 啟動任何 Office 2010 應用程序，并按照提示進行激活。
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重要：如果要使用批量激活管理工具 (VAMT) 或 Office 軟件保護平臺腳本 (ospp.vbs) 進行激活，您必須首先啟動 Office 2010 應用程序，以便啟動 OSPP 服務。
有關如何解決此問題的信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 916180：您嘗試設置 Xbox 360 控制臺作為 Media Center Extender，但安裝程序未啟動 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184076&clcid=0x804)。
.gif) 注意： |
|---|
| 盡管知識庫文章 916180 描述的修補程序并不特定于 Office 和激活，但該修補程序與 Windows XP 相關，并且適用于此問題。 |
Office 2010 KMS 客戶端未激活
Office 2010 密鑰管理服務 (KMS) 客戶端之所以未激活，原因可能有很多。本節描述問題以及如何解決這些問題。
KMS 主機未激活
相關錯誤代碼：0xC004F041
必須首先激活 KMS 主機，然后才能激活 KMS 客戶端。有關詳細信息，請參閱部署 Office 2010 的批量激活中的準備和配置 KMS 主機。您必須運行 KeyManagementServiceHost.exe（可從 Microsoft Office 2010 KMS 主機許可證包 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=169244&clcid=0x804) 下載）。然后，輸入 Office 2010 KMS 主機密鑰并激活 KMS 主機。
如果使用 slmgr.vbs，則必須在命令內激活 KMS 主機，并包括以下 Office 2010 激活 ID：
cscript slmgr.vbs /ato bfe7a195-4f8f-4f0b-a622-cf13c7d16864
對于要激活的客戶端計算機，KMS 主機上的客戶端激活請求計數不夠高
相關錯誤代碼：0xC004F038
Office 2010 KMS 主機至少必須從五個 Office 2010 KMS 客戶端接收激活請求，然后才能激活該網絡上的 KMS 客戶端。如果 KMS 主機收到的請求數不超過五個，將不會激活 KMS 客戶端。如果將 Office 2010 部署到超過五臺計算機，則它們的初始激活請求將用于增大計數。如果激活失敗，則計算機將嘗試在兩個小時后激活。在那時，如果 KMS 主機有足夠的計數，則激活將成功。若要在 KMS 客戶端上手動觸發激活，請運行 ospp.vbs /act。有關 ospp.vbs 腳本的詳細信息，請參閱Office 2010 中配置客戶端計算機的工具。
若要確定 KMS 主機上的當前計數，請在命令提示符處（使用管理員權限）運行以下命令：
cscript slmgr.vbs /dlv bfe7a195-4f8f-4f0b-a622-cf13c7d16864
若要激活 KMS 客戶端，顯示的當前計數必須大于或等于 5。輸出應與下面類似：
Name: Microsoft Office 2010, KMSHost edition
Description: Microsoft Office 2010 KMS, VOLUME_KMS channel
Activation ID: bfe7a195-4f8f-4f0b-a622-cf13c7d16864
Application ID: 59a52881-a989-479d-af46-f275c6370663
Extended PID: 55041-00096-199-000004-03-1033-7600.0000-3632009
Installation ID: 008585014214769124199722184000850026888810090785321136
Processor Certificate URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88342&clcid=0x804
Machine Certificate URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88343&clcid=0x804
Use License URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88345&clcid=0x804
Product Key Certificate URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88344&clcid=0x804
Partial Product Key: RP3HH
License Status: Licensed
Remaining Windows rearm count: 1
Trusted time: 12/29/2009 1:45:54 PM
Key Management Service is enabled on this computer
Current count: 0
Listening on Port: 1688
DNS publishing enabled
KMS priority: Normal
Key Management Service cumulative requests received from clients
Total requests received: 0
Failed requests received: 0
Requests with License Status Unlicensed: 0
Requests with License Status Licensed: 0
Requests with License Status Initial grace period: 0
Requests with License Status License expired or Hardware out of tolerance: 0
Requests with License Status Non-genuine grace period: 0
Requests with License Status Notification: 0
運行 KMS 客戶端的操作系統確定 KMS 客戶端如何發送激活請求。
- 對于運行于 Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008 或 Windows Server 2008 R2 下的 Office 2010 KMS 客戶端 在安裝 Office 2010 之后，無論 Office 2010 是否在運行，Office 軟件保護平臺 (OSPP) 服務都會每隔兩個小時將激活請求自動發送到 KMS 主機，直至進行激活為止。當其中有五個 KMS 客戶端連接到企業網絡并成功針對 KMS 主機激活之后，將會激活 KMS 客戶端。稍后連接到企業網絡的客戶端也會激活。未在企業網絡上運行的 KMS 客戶端（例如，家庭中的 KMS 客戶端）一旦連接到網絡便可激活。
- 對于運行于 Windows XP 或 Windows Server 2003 下的 Office 2010 KMS 客戶端 當計算機連接到企業網絡并且啟動 Office 2010 應用程序時，將發送激活請求。啟動 Office 2010 應用程序時將啟動 OSPP 服務，后者將持續運行，直至計算機重新啟動為止。盡管 OSPP 服務在運行，但在 30 天寬限期內，仍會每隔兩小時自動發送激活請求。如果這些 KMS 客戶端連接到企業網絡，并且沒有啟動任何 Office 2010 應用程序，則不會向 KMS 主機發送激活請求。可通過兩種方式將激活請求手動發送到 KMS 主機來增加當前計數。在每個 KMS 客戶端上，在連接到企業網絡的同時執行以下任一操作：
- 啟動 Office 2010 應用程序。這將會發送激活請求并啟動 OSPP 服務。
- 從命令行中（使用管理員權限）運行 cscript ospp.vbs –act。該腳本位于 %installdir%\Program Files\Microsoft Office\Office14 文件夾中。
無法訪問 KMS 主機
相關錯誤代碼：0xC004F041
如果希望 KMS 客戶端使用 KMS 主機的自動發現，請查看 Windows 批量激活部署指南（該鏈接可能指向英文頁面） (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=183043&clcid=0x804)（該鏈接可能指向英文頁面） 以確保 DNS 配置正確無誤。確保 KMS 主機已連接到網絡，并且 KMS 客戶端可訪問該主機。
作為 KMS 客戶端上的一項測試，您可能希望使用 ospp.vbs /sethst 來指定 KMS 主機計算機名稱。然后，運行 ospp.vbs /act 將激活請求直接發送到 KMS 主機。如果此操作成功，則問題可能在于 KMS 主機自動發現。測試完成后，請記住使用 ospp.vbs /remhst 移除 KMS 主機名。
Office 2010 客戶端在通過已驗證代理連接到網絡時未激活
獨立的 MAK 激活需要 Internet 連接。如果 Office 2010 客戶端通過已驗證代理連接到 Internet，則您必須通過電話激活該客戶端。有關如何解決此問題的詳細信息，請參閱知識庫文章 921471：嘗試通過 Internet 激活 Windows Vista 或 Windows Server 2008 時激活失敗 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=183044&clcid=0x804)。
