惠普企業(yè)服務(wù)事業(yè)部近日宣布已與日產(chǎn)北美公司 (NNA) 簽署一項將歷時多年的應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議，為其開發(fā)全新經(jīng)銷商業(yè)務(wù)系統(tǒng) (DBS) 。DBS 旨在改善日產(chǎn)和英菲尼迪 (Infiniti) 零售店的交易處理。通過該系統(tǒng)，經(jīng)銷商可在以服務(wù)為導(dǎo)向的頂級平臺架構(gòu)上了解產(chǎn)品的最新特點和改進功能。由此，經(jīng)銷商可通過多種接入方式以及一個實時的連接經(jīng)銷商管理系統(tǒng)和日產(chǎn)北美后臺處理的集成系統(tǒng)，訪問日產(chǎn)北美公司的銷售、服務(wù)、零部件訂購、保修處理以及交付報告。

惠普企業(yè)服務(wù)事業(yè)部汽車業(yè)務(wù)總監(jiān)Stephen Mason表示，“當今購車者對客戶服務(wù)有很高期望，而科技在營造良好客服體驗方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。惠普將利用汽車行業(yè)和應(yīng)用服務(wù)專業(yè)知識，提供先進解決方案，幫助日產(chǎn)北美及其經(jīng)銷商以更低風險實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。”按照日產(chǎn)要求，惠普將提供應(yīng)用開發(fā)、 實施、管理和托管服務(wù)，以及面向多個經(jīng)銷商管理系統(tǒng)提供商的 DBS 系統(tǒng)認證。惠普還將通過技術(shù)服務(wù)臺環(huán)境向經(jīng)銷商提供技術(shù)支持。

DBS應(yīng)用系統(tǒng)將基于惠普技術(shù)進行開發(fā)、測試和運行 ，包括容納了 HP ProLiant 刀片服務(wù)器的HP BladeSystem c 級機箱。此外，該應(yīng)用將使用 HP StorageWorks 磁盤陣列和惠普網(wǎng)絡(luò)交換機。惠普將在日產(chǎn)北美生產(chǎn)基地以及通過在美國和中國的惠普 Best Shore全球交付中心提供服務(wù)。惠普目前為日產(chǎn)北美提供基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)，包括惠普服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)和軟件。