近日，在一次采訪活動(dòng)中，有記者問(wèn)到“金融危機(jī)以來(lái)，我們接觸的CIO都在談?wù)撉熬啊⒍荚谡劷档统杀镜膯?wèn)題，這種情況下他們都***降低成本的技術(shù)，IT運(yùn)維管理能否幫助他們降低成本？”

對(duì)此，廣通信達(dá)總經(jīng)理徐育毅表示，“通過(guò)資源配置，可以讓每個(gè)服務(wù)器達(dá)到比較好的使用效率，比如說(shuō)在某個(gè)用戶，它有一些小型機(jī)，虛擬很多服務(wù)計(jì)算，根據(jù)應(yīng)用需求給你一個(gè)虛擬機(jī)在上面運(yùn)行，但是會(huì)出現(xiàn)有的服務(wù)器可能很忙、有的可能很空的情況，通過(guò)資源合理配置，能夠把資源可利用程度達(dá)到***的效益，這樣通過(guò)資源合理分配來(lái)降低服務(wù)成本，減少資源投入，從而達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)管理的成本。”

這里提到一個(gè)資源配置的問(wèn)題，資源配置簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是根據(jù)錄入的所有軟硬件設(shè)備信息，系統(tǒng)給管理者提供資源展現(xiàn)視圖，管理者通過(guò)自定義的動(dòng)態(tài)圖表查看現(xiàn)有系統(tǒng)軟硬件之間的復(fù)雜的關(guān)系視圖，從而給領(lǐng)導(dǎo)層決策提供幫助。

現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀是IT資源的結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜；IT資源數(shù)量快速增長(zhǎng)；管理的資源類型不斷增加；運(yùn)行的業(yè)務(wù)涉及范圍廣泛；業(yè)務(wù)增長(zhǎng)對(duì)管理要求提高；依靠傳統(tǒng)手段全面掌握資源變得異常困難。缺乏統(tǒng)一、智能的監(jiān)控平臺(tái)；缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、安全、通信、機(jī)房環(huán)境統(tǒng)一監(jiān)控的平臺(tái)；網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、安全、線路等等看似獨(dú)立的設(shè)備有著千絲萬(wàn)縷的內(nèi)在聯(lián)系，牽一發(fā)而動(dòng)全身。而復(fù)雜的內(nèi)在關(guān)聯(lián)如蜘蛛網(wǎng)一般，單憑人力很難理清。

利用IT資源配置管理可以識(shí)別和確認(rèn)IT系統(tǒng)配置項(xiàng)，記錄和報(bào)告配置項(xiàng)狀態(tài)和變更歷史，檢驗(yàn)配置項(xiàng)的正確性和完整性，建立統(tǒng)一的IT基礎(chǔ)設(shè)施資源臺(tái)帳。支持對(duì)現(xiàn)有環(huán)境IT資產(chǎn)軟、硬件系統(tǒng)相關(guān)信息的存儲(chǔ)、管理和維護(hù)，為事件管理、問(wèn)題管理、變更管理等流程提供查詢、診斷、記錄的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)資源配置信息當(dāng)前情況的了解，指導(dǎo)系統(tǒng)的升級(jí)、改造。

配置管理是描述、跟蹤、控制和匯報(bào)所有IT基礎(chǔ)架構(gòu)中設(shè)備或系統(tǒng)的管理流程。配置管理提供IT基礎(chǔ)架構(gòu)精確信息，處于IT服務(wù)管理核心位置。

  
配置管理功能示意圖
配置管理將帶來(lái)以下好處：
■管理和控制IT設(shè)備和系統(tǒng)；
■區(qū)分IT設(shè)備系統(tǒng)間的相互關(guān)系；
■通過(guò)單一或集中的管理，提供準(zhǔn)確的資源信息；
■控制配置元素的版本，改進(jìn)安全狀況；
■為其他服務(wù)管理流程提供信息；
■具有一定的通用性和覆蓋面，能集中管理包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)設(shè)備、機(jī)房環(huán)境等在內(nèi)的各類IT資源信息，并可以擴(kuò)展管理到各類虛擬資源、通用資源的數(shù)據(jù)以及資源之間的互聯(lián)關(guān)系。

資源配置管理是 IT 服務(wù)管理的一個(gè)核心流程，能確保 IT 環(huán)境中所有 IT 資源及其配置信息得到有效完整的記錄和維護(hù)，包括各 IT 資源之間的物理和邏輯關(guān)系，從而為實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)管理奠定基礎(chǔ)。