網(wǎng)絡(luò)通訊一月后恢復(fù) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)為何多災(zāi)多難
海底光纜修復(fù)過程圖解
中美海底光纜圖示
匯總“MSN吧”各地網(wǎng)友的反映，MSN集體掉線從8月17日下午2時(shí)30分開始大規(guī)模爆發(fā)。由于不少上班族將MSN捆綁的Hotmail郵箱作為常用郵箱，導(dǎo)致日常工作受到一定影響，不少性子急的網(wǎng)友一直聚集在“MSN吧”等論壇隨時(shí)通報(bào)情況。從8月18日凌晨開始，各地重新恢復(fù)登錄的捷報(bào)逐漸傳來。然而，直至今天中午，仍有北京、上海等地網(wǎng)友的MSN無(wú)法登錄。
對(duì)于掉線原因，微軟一度也無(wú)法準(zhǔn)確找出原因。根據(jù)其8月17日的官方聲明，可能是代理設(shè)置、DNS緩存或防火墻等原因使微軟MSN無(wú)法登錄。
除此之外，各地網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，包括雅虎等在內(nèi)的多家服務(wù)器在歐美的網(wǎng)站也出現(xiàn)了登錄緩慢、時(shí)斷時(shí)續(xù)的狀況。同時(shí)，我國(guó)通往北美、歐洲等方向的國(guó)際通信服務(wù)均受到程度不同的影響。
其間，各種流言一度甚囂塵上。有網(wǎng)友甚至懷疑是大陸地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)受到了大規(guī)模的黑客襲擊。
8月17日16時(shí)，MSN中國(guó)發(fā)布公告稱，MSN方面徹查后臺(tái)后發(fā)現(xiàn)沒有問題，正在向相關(guān)運(yùn)營(yíng)商了解情況。當(dāng)日21時(shí)，運(yùn)營(yíng)商之一的中國(guó)電信在其官方網(wǎng)站發(fā)布公告稱，臺(tái)灣地震是事故主因，加上此前莫拉克臺(tái)風(fēng)陸續(xù)造成海底光纜中斷，導(dǎo)致部分用戶國(guó)際通信業(yè)務(wù)受到影響。
白領(lǐng)受困MSN
8月17日中午，在浙江溫州一家外貿(mào)公司上班的張娟娟吃完午飯回到辦公室辦公，打開電腦后發(fā)現(xiàn)，平時(shí)可以自動(dòng)登錄的MSN沒有登錄成功，登錄失敗的提示信息為：“我們無(wú)法讓您登錄到MSNMessenger，可能是因?yàn)榉?wù)器或Internet連接出現(xiàn)問題。請(qǐng)確保您連接到了Internet上81000306”。接著她再用手機(jī)登錄MSN，依舊出現(xiàn)了“由于網(wǎng)絡(luò)問題登錄失敗，請(qǐng)稍后再試”的報(bào)錯(cuò)提示。
“當(dāng)時(shí)，我以為是我的電腦中毒了，在網(wǎng)上下載了兩三個(gè)殺毒軟件對(duì)電腦進(jìn)行整盤掃描，可最終還是無(wú)法登錄。”張娟娟說。
由于平時(shí)和客戶溝通用的聊天軟件都是MSN，這次突然出現(xiàn)的故障給張娟娟的工作帶來了不小的麻煩。
“早上跟客戶說好了下午用MSN傳送初擬的訂單合同，結(jié)果中午就出了問題。巧的是當(dāng)天客戶的電話也一直處于無(wú)人接聽狀態(tài)，怎么都聯(lián)系不上，弄得我焦頭爛額。這次MSN出現(xiàn)的故障，讓我沒法向客戶交代不說，還挨了老板一頓罵?！睆埦昃晡卣f。
閆乃勇在福州一家軟件開發(fā)公司從事軟件維護(hù)與營(yíng)銷工作。“工作牌、內(nèi)部辦公OA、MSN上班都要求在線，尤其是MSN，與客戶溝通時(shí)一般都要用到?！遍Z乃勇說，如果MSN不能正常登錄，將對(duì)他的工作和生活造成很大影響，“每天都是先開機(jī)，然后登錄MSN，這已經(jīng)成了習(xí)慣，這次MSN登上不去，確實(shí)很不習(xí)慣?！?/P>
在這次MSN大面積“中風(fēng)”中，福州地區(qū)的用戶受到的影響相對(duì)較小，但也出現(xiàn)了“登錄不上、顯示代碼錯(cuò)誤或登錄后經(jīng)常掉線”的狀況，“最初還以為自己的電腦中病毒了呢。”閆乃勇說。
在閆乃勇看來，由MSN出現(xiàn)故障造成的最大影響就是溝通不暢。“我們公司和海外有較多業(yè)務(wù)往來，用QQ跟別人溝通總感覺不大合適，而且QQ上面的人又比較雜。相對(duì)來說，用MSN顯得要職業(yè)化一些，所以和外邊談合同用的都是MSN?！?/P>
“MSN怎么登錄不上去了？我還等著給編輯傳稿子呢?！?月17日晚，清華大學(xué)大三學(xué)生朱少軍不斷抱怨。朱少軍正在北京一家雜志社實(shí)習(xí)，平時(shí)一直用MSN和編輯老師聯(lián)系，這天正要將采訪好的稿件傳給編輯時(shí)，MSN卻發(fā)生了故障。
一開始，小朱以為是自己的賬號(hào)或電腦出了問題，“宿舍里有的同學(xué)可以正常登錄，就我的不行?！庇谑侵焐佘姳銓SN卸掉，然后重裝，如此往復(fù)了數(shù)次，依然沒法登錄。無(wú)奈之下，他重新裝了一遍系統(tǒng)，但MSN還是無(wú)法登錄，最終他只好放棄。
“我只知道編輯老師的電話和MSN，而且傳稿時(shí)已經(jīng)很晚了，本打算傳到與老師的MSN捆綁的Hotmail郵箱，可發(fā)現(xiàn)也不行，但又不好意思打擾老師休息，真讓人抓狂。”朱少軍說。
左楊靖在北京一家大型旅游公司工作。17日下班后，她的同事小張找她抱怨說，“MSN今天可把我害慘了”。原來，最近單位為會(huì)員客戶組織了一個(gè)活動(dòng)，小張負(fù)責(zé)通知到每位會(huì)員，之前單位和會(huì)員客戶基本上都是靠MSN聯(lián)系，MSN上不去，小張只好翻名片一個(gè)個(gè)打電話通知。整個(gè)下午，小張一共打了40多個(gè)電話，耳朵都快起老繭了。
三份公告揭示根源
盡管從17日晚開始，一些用戶已經(jīng)可以登錄MSN了，但截至今天中午，仍有北京、上海等地的用戶反映無(wú)法登錄。
8月18日上午，MSN中國(guó)官方網(wǎng)站再次發(fā)布的公告揭示了無(wú)法正常登錄的原因。公告稱，“由于8月17日在中國(guó)附近海域發(fā)生了多起海底地震，造成多條海底光纜遭到破壞，直接影響了中國(guó)以及周邊國(guó)家的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。受此影響，Windows Live Messenger用戶可能會(huì)遇到登錄困難或無(wú)法登錄的問題。用戶還可能遇到無(wú)法正常訪問H otm ail、Spaces 等其他微軟在線服務(wù)的問題。MSN稱已經(jīng)在得到信息的第一時(shí)間開始和相關(guān)電信運(yùn)營(yíng)商取得了聯(lián)系，并成立了應(yīng)急工作組，積極協(xié)調(diào)各種資源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路由，盡最大可能減少由于此次地震對(duì)用戶造成的影響?！?/P>
MSN中國(guó)公關(guān)部經(jīng)理馮光順對(duì)中國(guó)青年報(bào)記者說：“目前公司正在與運(yùn)營(yíng)商緊密合作，積極協(xié)調(diào)，部分用戶體驗(yàn)已恢復(fù)，但不同地方的用戶體驗(yàn)可能有所不同，但整個(gè)恢復(fù)仍在進(jìn)行當(dāng)中，需要與運(yùn)營(yíng)商不斷溝通。如果有進(jìn)一步消息，將及時(shí)對(duì)外公布?！?/P>
馮光順稱，大多數(shù)用戶都是在工作中使用MSN，MSN無(wú)法正常登錄可能會(huì)影響到用戶正常的工作和生活，我們對(duì)MSN以及其他微軟在線服務(wù)給用戶造成的不便，表示深深的歉意。
在此前一天，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)聯(lián)通在其官網(wǎng)發(fā)布了一條公告，公告稱“受莫拉克臺(tái)風(fēng)影響，F(xiàn)NAL／RNAL海纜從香港至臺(tái)灣方向8月12日發(fā)生中斷，但因?yàn)楸Ｗo(hù)路由未中斷，所以對(duì)通信沒有影響。17日下午2時(shí)20分左右,該海纜的保護(hù)路由在韓國(guó)釜山附近的一段受到損害，造成我國(guó)通往北美、歐洲等方向的國(guó)際通信服務(wù)受到程度不同的影響?！?/P>
據(jù)了解，8月17日北京時(shí)間8時(shí)06分，日本西南部石垣島附近海域發(fā)生里氏6．8級(jí)地震，8時(shí)05分左右，中國(guó)臺(tái)灣發(fā)生一起6．5級(jí)地震。
而中國(guó)電信于8月17日晚些時(shí)候發(fā)布的公告也提到，“中斷的光纜包括中國(guó)電信使用的APCN2（亞太2號(hào)）、SMW3（亞歐海纜）等5條海底光纜。這些海底光纜通往美國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡和臺(tái)灣地區(qū)等方向，部分通達(dá)這些地區(qū)的國(guó)際通信業(yè)務(wù)受到不同程度的影響?！?/P>
知情人士透露，目前中國(guó)主要通過SEA－ME－WE3、中美海纜、亞太2號(hào)海底光纜這3組海纜與世界連接，而這3組海纜與中國(guó)大陸的連接點(diǎn)也僅是北京、上海、廣州、香港，且分別與日本、美國(guó)、歐洲相連。
與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)某門戶網(wǎng)站科技頻道總監(jiān)向本報(bào)透露，雅虎等國(guó)外網(wǎng)站出現(xiàn)訪問緩慢、MSN大面積無(wú)法登錄的情況，原因是美國(guó)方向的海纜出現(xiàn)中斷，“大概影響了100G的出口帶寬”。
同時(shí)，有消息稱，江蘇到北京的光纜也中斷了幾十G的通道，但由于國(guó)內(nèi)路由途徑比較充裕，尚未對(duì)國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)使用造成明顯影響。#p#
徹底修復(fù)需要一個(gè)多月
海底光纜發(fā)生故障，作為主要運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通都在公開聲明中對(duì)公眾表示了歉意，并表示正在積極采取措施補(bǔ)救和修復(fù)。
事故發(fā)生后，中國(guó)電信立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，緊急調(diào)度電路，迂回疏導(dǎo)國(guó)際通信業(yè)務(wù)。同時(shí)積極聯(lián)系國(guó)際海纜組織開展受損海纜的修復(fù)工作，海纜修復(fù)工程船只已趕赴事故發(fā)生海域。由于國(guó)際海底光纜修復(fù)在技術(shù)上比較復(fù)雜，而且受海上復(fù)雜氣候條件影響較大，預(yù)計(jì)完全修復(fù)需要一定時(shí)間。
中國(guó)電信相關(guān)人士今天表示，截至目前，受損光纜還沒修好，因?yàn)楹５坠饫|維修很復(fù)雜，要聘請(qǐng)國(guó)際專門的海纜維修公司，找到中斷的海纜節(jié)點(diǎn)，再用專業(yè)工具焊接，這需要很長(zhǎng)時(shí)間。鑒于目前情況，中國(guó)電信也正在采取如“組織調(diào)度迂回電路”、“與國(guó)際相關(guān)組織及合作伙伴協(xié)調(diào)”等方式盡力保障國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)通信。
中國(guó)聯(lián)通在其公告中稱，對(duì)于受到影響的這部分通信，可以通過轉(zhuǎn)移到其他海纜、陸纜和衛(wèi)星等途徑來加以解決。目前中國(guó)聯(lián)通國(guó)際業(yè)務(wù)部正在與相關(guān)海纜組織和境外合作伙伴采取措施，以便盡快恢復(fù)正常通信。中國(guó)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人17日還表示，運(yùn)營(yíng)商可通過增加海纜線路和改變海纜形狀設(shè)計(jì)等方式，增加海纜的抗震性。
中國(guó)聯(lián)通表示，此次事故對(duì)國(guó)內(nèi)通信的影響小于2006年臺(tái)灣地震造成的海纜事故。目前MSN有時(shí)會(huì)出現(xiàn)斷開連接的現(xiàn)象，主要是網(wǎng)絡(luò)流量過大造成的。對(duì)于此次事故造成的經(jīng)濟(jì)損失，中國(guó)聯(lián)通表示，間接損失無(wú)法準(zhǔn)確估量，而直接損失主要是修復(fù)海纜的費(fèi)用。由于海纜是由多家國(guó)際公司共同運(yùn)營(yíng)的，需要事故原因查明后根據(jù)有關(guān)協(xié)議確定由誰(shuí)來進(jìn)行負(fù)擔(dān)。
分析人士認(rèn)為，此次海纜故障沒有造成更大范圍的影響，受益于運(yùn)營(yíng)商多年來分散投資多條海纜的經(jīng)營(yíng)策略。海纜中斷后，90％的線路可通過調(diào)度其他后備線路進(jìn)行支援以暫時(shí)恢復(fù)國(guó)內(nèi)通信。不過，故障完全修復(fù)則預(yù)計(jì)需一個(gè)月左右。
MSN為何不將服務(wù)器遷到中國(guó)？
“對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)民而言，MSN屢次發(fā)生運(yùn)營(yíng)故障，主要原因不是承擔(dān)傳輸信號(hào)任務(wù)的海底光纜受損，而是其服務(wù)器不在中國(guó)?！币晃患磿r(shí)通訊服務(wù)領(lǐng)域的知情人說。
有關(guān)專家也認(rèn)為，MSN服務(wù)器長(zhǎng)期以來一直放在國(guó)外，中國(guó)國(guó)內(nèi)沒有可替代的網(wǎng)站，一旦遇到自然災(zāi)害造成的通信故障，MSN往往難以幸免。
前車之鑒不遠(yuǎn)。2006年12月，南海海域發(fā)生強(qiáng)烈地震導(dǎo)致11條國(guó)際海底通信光纜發(fā)生中斷，歷時(shí)一個(gè)多月MSN才恢復(fù)正常。這一事件也使微軟在中國(guó)的業(yè)務(wù)受到一定影響。
互聯(lián)網(wǎng)觀察人士于斌認(rèn)為，MSN的癱瘓，無(wú)疑給國(guó)內(nèi)即時(shí)通信軟件以可乘之機(jī)，某種程度上還為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)本土企業(yè)提供了寶貴的時(shí)間。由于MSN中斷服務(wù)造成的用戶流失，甚至還有可能影響到微軟整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃在中國(guó)的推進(jìn)。
查閱公開報(bào)道可知，早在2004年，微軟曾對(duì)外宣稱要將服務(wù)器遷至中國(guó)。
一位互聯(lián)網(wǎng)分析人士認(rèn)為，“假如早將服務(wù)器遷到中國(guó)來，就不會(huì)接二連三地出現(xiàn)MSN中斷的情況，也可以避免MSN自己的損失?！?/P>
對(duì)于為何MSN不將服務(wù)器搬到中國(guó)，于斌稱，服務(wù)器搬家所需要的本地化成本相當(dāng)昂貴，由于需要建立另外一個(gè)數(shù)據(jù)中心并保持與總部的同步，微軟必須負(fù)擔(dān)至少4倍，甚至10倍以上的寬帶和運(yùn)營(yíng)成本。
此次發(fā)生大面積MSN用戶無(wú)法登錄事件后，MSN中國(guó)公關(guān)部負(fù)責(zé)人透露，MSN有一部分服務(wù)器已搬到中國(guó)，如今的重點(diǎn)是如何恢復(fù)正常用戶體驗(yàn)。
該負(fù)責(zé)人稱，“MSN是一個(gè)全球的網(wǎng)絡(luò)，密不可分。目前在爭(zhēng)取更多時(shí)間與運(yùn)營(yíng)商溝通，恢復(fù)MSN通信，如有進(jìn)一步的信息再溝通。”
國(guó)內(nèi)某門戶網(wǎng)站科技頻道總監(jiān)對(duì)中國(guó)青年報(bào)記者說，“其實(shí)每次因受地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)故障的不止MSN一家，因?yàn)榉?wù)器不在中國(guó)，卡巴斯基等殺毒軟件同樣會(huì)發(fā)生不能升級(jí)、無(wú)法更新等故障?！?/P>
一篇分析文章認(rèn)為，在微軟發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，相關(guān)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施卻一直未能跟上，這很令人費(fèi)解。該文并不認(rèn)同“微軟是由于服務(wù)器運(yùn)營(yíng)成本過高而未將服務(wù)器設(shè)在中國(guó)”的說法，“微軟在其他很多國(guó)家都有MSN服務(wù)器，沒有在中國(guó)設(shè)服務(wù)器，可能還有安全方面的考慮”。
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全之憂
據(jù)了解，互聯(lián)網(wǎng)的主根服務(wù)器在美國(guó)，而設(shè)置在全球的13臺(tái)根服務(wù)器中，中國(guó)沒有任何一臺(tái)的管理權(quán)。
此次“莫拉克”臺(tái)風(fēng)“重創(chuàng)”MSN再次提醒我們，無(wú)論設(shè)置多少臺(tái)根鏡像服務(wù)器，都不能徹底解決互聯(lián)網(wǎng)的安全問題，一旦海底光纜斷裂，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)通信將受到非常大的影響。
目前，國(guó)際間的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)以及語(yǔ)音電話大都以光脈沖的形式通過鋪設(shè)在海底的數(shù)百條光纜進(jìn)行傳輸。電信企業(yè)將長(zhǎng)達(dá)數(shù)千海里的光纜鋪設(shè)在海底或讓它們浮在海面上。如果這些光纜在樞紐點(diǎn)上（如紐約附近和英國(guó)南部的主要轉(zhuǎn)接點(diǎn)）發(fā)生糾結(jié)，則有可能導(dǎo)致通信出現(xiàn)大面積癱瘓。
據(jù)介紹，除光纖通信外，用于長(zhǎng)距離通信的手段還有衛(wèi)星通信，但衛(wèi)星通信速度不如光纖快，而且信號(hào)容量小，成本也更高。因此衛(wèi)星通信無(wú)法取代海底光纜，光纖通信還是全球通信系統(tǒng)的基礎(chǔ)和首選。而海底光纜發(fā)生故障導(dǎo)致通信故障的事件已不止一例。
一位互聯(lián)網(wǎng)專家在接受中國(guó)青年報(bào)記者采訪時(shí)表示，中國(guó)網(wǎng)民訪問COM等境外域名時(shí)，大多仍需要經(jīng)過國(guó)外的域名服務(wù)器進(jìn)行解析，中美海底光纜一旦斷裂，便會(huì)發(fā)生解析問題。其實(shí)COM等境外域名訪問不僅主動(dòng)權(quán)掌握在國(guó)外，對(duì)國(guó)外通信條件的依賴度很高，地震等天災(zāi)以及政治摩擦等原因都可能導(dǎo)致COM等境外域名訪問中斷。
【編輯推薦】
